Der Vortrag beleuchtet die digitale Transformation aus der Perspektive des Heimwerker-Einzelhandels. Im Fokus steht das Zusammenspiel von digitalen Veränderungstreibern und sich ändernden Rahmenbedingungen vor dem Hintergrund der Frage wie man als DIY-Händler eine relevante Kundenbeziehung gestalten kann.