Torsten Schmalbach, Vice President Consumer Products, Retail and Distribution bei Capgemini Invent, und Matthias Jambor, Head of Security Engineering bei REWE Digital, boten auf der RETAIL NXT eine beeindruckende Kombination aus technologischem Weitblick und Sicherheitsstrategie. Ihr Vortrag „Future-Proof Store – Innovativ, skalierbar & sicher“ beleuchtete, wie die Filiale der Zukunft durch technologische Innovationen nicht nur leistungsfähiger, sondern auch widerstandsfähiger gegen moderne Bedrohungen wird.

Der Store im Wandel: Mehr als nur ein Vertriebskanal

Zu Beginn ihres Vortrags adressierten Schmalbach und Jambor die Frage, welche Rolle die Filiale in der zunehmend digitalisierten Handelswelt spielt. Trotz des wachsenden E-Commerce bleibt der Store ein zentraler Ankerpunkt – jedoch nicht mehr nur als Ort des Einkaufs:

• Lokale Mission: Filialen erfüllen zunehmend spezifische Aufgaben, angepasst an ihre geografischen und demografischen Rahmenbedingungen.
• Neue Geschäftsmodelle: Mit Retail Media wird der Store zur Plattform für zusätzliche Umsatzströme.
• Personalisierung: Im Fokus steht nicht mehr nur das individualisierte Produkt, sondern das personalisierte Einkaufserlebnis – von maßgeschneiderten Kampagnen bis hin zu innovativen App-Funktionen.

Die Filiale wird zur Schnittstelle von Technologie und Kundenerlebnis, wobei sie gleichzeitig einen stabilen und sicheren Rückhalt im Backend benötigt.

Technologische Treiber der Innovation

Die Zukunft der Filiale ist geprägt von rasanten Innovationen, die nicht nur das Kundenerlebnis, sondern auch die Effizienz der Prozesse revolutionieren:

• Automated Task Management: Daten aus Sensoren, Kameras und IoT-Geräten werden genutzt, um Aufgaben automatisiert zuzuweisen.
• Bring-Your-Own-Device: Sowohl Kunden als auch Mitarbeitende profitieren von Funktionen, die über ihre eigenen Geräte verfügbar sind, wie z. B. Personaleinsatzplanung oder Scan&Go-Technologien.
• Künstliche Intelligenz (KI): KI-Agenten ermöglichen Prozessautomatisierungen, wie die Beauftragung von Reparaturen oder die Optimierung von Filialprozessen.

Schmalbach betonte dabei die Bedeutung einer modernen Architektur: Microservices, API-first, Cloud-native und Headless-Ansätze bieten die notwendige Flexibilität, Skalierbarkeit und Sicherheit, um Innovationen schnell und zuverlässig umzusetzen.

Sicherheit im Fokus: Herausforderungen und Lösungsansätze

Matthias Jambor warf einen eindrucksvollen Blick auf die Sicherheitsbedrohungen, die mit der zunehmenden Digitalisierung der Filialen einhergehen:

• Neue Angriffspunkte: Geräte wie Digital Signage, WiFi-Router und IoT-Geräte schaffen potenzielle Einfallstore für Angreifer.
• Vielfältige Bedrohungen: Von opportunistischen Angreifern über technisch interessierte Hacker bis hin zu staatlich unterstützten Ransomware-Gruppen – die Angriffsvektoren sind zahlreich und komplex.
• Hohe Verfügbarkeit: Systeme wie Scan&Go müssen nicht nur sicher, sondern auch hochverfügbar sein, um Kundenfrustration zu vermeiden.

Um diesen Herausforderungen zu begegnen, hat REWE Digital ein umfassendes Sicherheitsframework etabliert:

1. Asset Management: Überblick über alle IT-Geräte und Schnittstellen.
2. Risikomanagement: Kontinuierliche Bewertung und Minimierung von Risiken.
3. Security Operations Center (SOC): Zentrale Steuerung der Sicherheitsmaßnahmen.
4. Red Teaming: Ein internes Team simuliert kontinuierlich Angriffe, um Schwachstellen aufzudecken und Sicherheitsmaßnahmen zu verbessern.

Die Metapher des Waschbären als Maskottchen des Red Teams verdeutlicht deren Aufgabe: mit Intelligenz und Beharrlichkeit potenzielle Sicherheitslücken zu finden und zu schließen.

Mut zur Innovation: Ein Appell an die Branche

Zum Abschluss riefen Schmalbach und Jambor dazu auf, die Chancen der Digitalisierung mutig zu ergreifen. Dabei müsse der Handel nicht nur innovative Technologien einsetzen, sondern auch Sicherheitsstrategien von Beginn an in die Transformation integrieren.

Ihr Credo: „Mutig sein, neue Wege zu gehen – mit Partnern, Technologien und einer klaren Vision.“

Fazit: Die Filiale der Zukunft ist smart und sicher

Der Vortrag bot eine beeindruckende Mischung aus Innovation und Sicherheitsdenken. Während Torsten Schmalbach die Vision einer flexiblen und kundenorientierten Filiale präsentierte, lieferte Matthias Jambor die Sicherheitsarchitektur, die diese Zukunft möglich macht. Gemeinsam zeigten sie, dass die Filiale der Zukunft nicht nur ein Ort des Einkaufens, sondern auch ein Ort der technologischen Exzellenz und Resilienz sein wird.