NEXT STOP: RETAIL #9 mit Niels Jacobsen: Küchenplanung zwischen VR-Brille, KI im Alltag und digitaler Beratung mit Persönlichkeit
„Niels, wer plant die besseren Küchen: Profi, KI oder KundInnen selbst?“
Mit NEXT STOP: RETAIL geht unser neuer Podcast für den Handel live. Die Idee: Wir bringen unsere Bühne dorthin, wo sie sonst nicht steht, nämlich mitten in die Unternehmen. Unser mobiles Podcaststudio tourt dabei durch ganz Deutschland. Jede Woche erscheint eine neue Folge, in der wir EntscheiderInnen aus dem Handel treffen. Wir hören zu, fragen nach und reden über das, was den Markt wirklich bewegt.
In Folge 9 und somit der finalen Folge von Staffel 1 hält unser Podcastmobil in Hamburg bei Küche&Co, einem Unternehmen der OTTO Group. Niels Jacobsen (Geschäftsführer) zeigt, wie Digitalisierung, Daten und Nähe zusammenwirken, von Küchen im Online-Warenkorb über Beratung per Teams bis hin zu Virtual-Reality-Erlebnissen im Showroom.
Unsere Hostin Julia Greven spricht mit Niels darüber, wie Technologie im Handel nicht Distanz schafft, sondern Vertrauen und warum KI nur dann stark ist, wenn sie Menschen unterstützt.
Folge #9: Podcast mit Niels Jacobsen, Geschäftsführer, Küche&Co (Otto Group)
Küche kaufen mit VR-Brille? Bei Küche&Co längst Realität.
Niels Jacobsen erzählt, wie das Franchise-System den Schritt in den Onlinehandel geschafft hat, warum PartnerInnen Autonomie brauchen, um stark zu bleiben, und welche Rolle Tools wie Otto-Group-GPT oder Microsoft Copilot im Alltag bereits einnehmen.
Im Gespräch geht es um das Zusammenspiel aus Technologie, Beratung und Menschlichkeit und darum, wie Digitalisierung gerade in einem emotionalen Produktsegment gelingt.
Highlights aus der Folge mit Niels Jacobsen:
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Franchise-System mit Autonomie
Warum lokale PartnerInnen Freiraum brauchen, um nah an ihren KundInnen zu bleiben. -
Küchen im Warenkorb
Wie Küche&Co den Onlineverkauf komplexer Produkte realisiert, von Wunschküche bis Warenkorbabschluss. -
Digitale Beratung mit Persönlichkeit
Teams-Calls statt Showroom-Besuch – und warum das trotzdem persönlich bleibt.. -
Virtual Reality im Küchenverkauf
Wie KundInnen durch ihre neue Küche laufen, bevor sie überhaupt gebaut ist.
Warum das wichtig ist
Weil Digitalisierung im Handel nicht bedeutet, Emotionen zu ersetzen – sondern sie zu verstärken.
Küche&Co zeigt, wie Technologie Beratung erleichtert, Nähe stärkt und Franchise-Systeme auf das nächste Level hebt.
Was steckt hinter NEXT STOP: RETAIL?
NEXT STOP RETAIL ist der neue Podcast der RETAIL NXT.
Wir sind unterwegs zu den Köpfen, die den Handel gestalten von Konzernen über den Mittelstand und Start-ups. Dabei geht es nicht um perfekte Pitches, sondern um ehrliche Gespräche auf Augenhöhe. Wer wissen will, was funktioniert und was nur nach Zukunft klingt, ist hier richtig.
Live erleben? RETAIL NXT 2026!
Du willst die VordenkerInnen des Handels live treffen?
Dann komm zur RETAIL NXT Konferenz am 30.09. und 01.10.2026 in Bad Vilbel bei Frankfurt.
Dort begegnen sich HändlerInnen, Marken und MacherInnen zum Austausch, für neue Impulse und echte Gespräche: Zum Programm der RETAIL NXT 2025.
