Touchpoints zwischen Kund:innen und Händlern sind digital und analog. In unserem interaktiven Workshop gehen wir auf Ihre Herausforderungen im On- und Offline-Handel ein, die u.a. durch die Pandemie verursacht wurden. Es gilt jetzt mit auf die neuen Kund:innenanforderungen einzugehen, die IT-Systeme zu modernisieren und Prozesse zu digitalisieren. Mit unserer Kernmethode “Service Design” entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen spezifische Lösungsansätze, mit denen sie sich zukunftsorientiert aufstellen, das Einkaufserlebnis für Ihre Kund:innen optimieren und sich durch verbesserte Serviceangebote auf dem Markt differenzieren. Machen Sie mit!