"Vom Versorger zum Umsorger" - Jahrzehntelang für den Verkauf von Tierfutter bekannt, transformiert sich Fressnapf in den letzten Jahren von innen heraus und baut ein komplettes Ökosystem rund um das Thema Tier auf. Der Vortrag beleuchtet, wie Fressnapf diesen Wandel bewältigt, ohne das Kerngeschäft zu vernachlässigen. Wir stellen die zentrale Rolle der Fressnapf Omni-Channel App in diesem Ökosystem vor und diskutieren die Vorteile, Herausforderungen und technologischen Innovationen, die diese Entwicklung begleiten.