Julia Breitling
Head of Retail, CPG and Hospitality Germany
ServiceNow
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Erstklassige Erlebnisse für jeden durch Komplexitätsreduzierung und smarte Services
Es werden Impulse gegeben, wie digitale Workflows und KI neue Service- und Kundenerlebnisse definieren wird. Reduzierung von Komplexität und Prozess-Automatisierung bringen ihre Service-Kultur und die User Experience auf ein neues Level. Es werden beispielhaft 5 konkrete Use Cases für eine Vernetzung zwischen Zentrale und Shop of the Future angeführt.
Mittwoch, 11.September 2024,
10:20–10:30 Uhr
| Mainstage
Vortrag