IN 2026

FROM FIREFIGHT

TO FUTURE

OPERATING RETAIL IN THE AGE OF AI

UMSATZ & MONETARISIERUNG

AI bringt Wachstum in die Umsetzung: relevanter, schneller, profitabler – entlang der gesamten Customer Journey.

OPERATIONS & RESILIENZ

Raus aus dem Firefight: AI stabilisiert Verfügbarkeit, senkt Kosten und erhöht Resilienz – vom Store bis zur Supply Chain.

DATA, PLATFORM & TRUST

Damit AI skaliert: saubere Daten, klare Verantwortlichkeiten und sichere Governance – vom Pilot in den produktiven Betrieb.

RETAIL NXT 2026 Programm

Freuen Sie sich auf renommierte Expert:innen und Vordenker:innen aus dem Handel, der Technologie und der Forschung. Unsere Speaker teilen ihre Erfahrungen, präsentieren innovative Ideen und geben wertvolle Einblicke in die Zukunft der Branche. Lassen Sie sich inspirieren und profitieren Sie vom Wissen führender Köpfe der Retail-Welt.

AlleOperations & ResilienzData, Platform & TrustUmsatz & Monetarisierung

Welcome & Opening RETAIL NXT 2026

mit REWE digital, Schwarz Digits und ServiceNow

Die RETAIL NXT startet mit einer kompakten Eröffnungssession, die den Blick sofort nach vorn richtet: Wie verändert KI die Handelswelt? Wie lassen sich Nachhaltigkeit und Profitabilität intelligent vereinen? Und wie...

Katharina Aguilar

Moderation

Sandra Schwinn

Client Director Retail

ServiceNow

Store of the Future – ServiceNow das KI-Betriebssystem für den modernen Handel

Der Handel steht vor einer radikalen Neudefinition: Es geht nicht mehr nur um Digitalisierung, sondern um echte, operative Intelligenz. In dieser Intro/Masterclass zeigen Sandra Schwinn/ Tatjana Reitz/ Andreas Marek, warum...

Andreas Marek

Senior Advisory Solution Consultant

ServiceNow

Sandra Schwinn

Client Director Retail

ServiceNow

Tatjana Rietz

Manager Solution Consulting

ServiceNow

REWE digital Keynote

Masterclasses

Cases Studies der Partner

Schwarz Digits Keynote

Retail Weltweit: Was macht andere Märkte anders und was davon ist auf Deutschland übertragbar?

Beyond the Buzzword: Wie Agentic AI entlang der Retail Journey Realität wird

Agentic AI ist derzeit in aller Munde im Handel – doch nur wenige Sessions zeigen, wie die Technologie tatsächlich funktioniert und die Lücke zwischen Strategie und operativer Umsetzung schließt. In...

Nino Bergfeld

Director, CCO Retail & CG Lead

Salesforce

Seamless Customer Journey Management to Drive Loyalty in Retail – a Case Study

Wie Payment in die Kundenapp kommt – eine Case Study aus der Praxis

Wie wird aus einer Kundenapp eine sichere und funktionierende Payment-Plattform? Die Session zeigt praxisnah, wie Bezahlfunktionen integriert werden, welche technischen und organisatorischen Verantwortlichkeiten dahinterstehen, welche Vorteile entstehen – und wie...

Nenad Klarić

Head of Product Payment Services & Issuing

OC Payment

Agentic Commerce: Wenn KI-Agenten einkaufen – was wird aus der Kundenbeziehung?

Ben Brake

Director General

DOT Europe

Dorit Posdorf

Commercial Advisor, ehemals CCO DocMorris & Flaconi

Dörte Kaschdailis

Mitglied des Advisory Councils der RETAIL NXT

Opexxia

Next Level Retail: Smarte Filialkommunikation für maximale Effizienz

Wie kann Technologie Filialteams dabei unterstützen sich abzustimmen, schneller auf sich verändernde Anforderungen zu reagieren und effizienter zusammenzuarbeiten, um die Zufriedenheit der Mitarbeitenden und die Filialleistung zu verbessern? Das diskutieren...

Digital Transformation Never Ends: Wie FALKE Tradition neu denkt

Martin Winkler

CEO

Falke KGaA

Nexxt Level Workforce Management

Der Handel steht unter massivem Veränderungsdruck: steigende Personalkosten, Fachkräftemangel, volatile Kundenfrequenzen und gleichzeitig höhere Erwartungen der Mitarbeitenden an Flexibilität und Mitgestaltung. Gemeinsam zeigen toom und plano, wie modernes Workforce Management...

Michael Meinhold

Head of Sales

plano solutions GmbH

Ralf Ludwigs

Lead HR-IT Processmanagement & Analytics

Toom

Connected Store Teams:

Mitarbeitende in Echtzeit handlungsfähig machen

In diesem Best Practice zeigen wir, wie Einzelhändler ihre Mitarbeitenden auf der Fläche mit den richtigen Tools, Aufgaben und Kommunikationslösungen vernetzen können. Wir werfen einen Blick auf Workcloud Sync und...

Killer oder Gamechanger – KI-Chats zur Kundenberatung im Online- und stationären Handel?

Kunden nutzen KI zunehmend, um sich beraten zu lassen und Kaufentscheidungen zu treffen – online wie im stationären Handel. Anhand praxisnaher Beispiele wird gezeigt, wie sich KI-gestützte Kundenberatung integrieren lässt...

Christoph von Trotha

Geschäftsführer

retailflow

The Operational Layer Behind Profitable Commerce

Nearly half of German consumers say social media influences their purchasing decisions. Only 14 percent trust integrated social commerce checkouts. Consumers now discover products across increasingly fragmented digital journeys, but...

Frazer Brain

Snr Sales Director, DACH

ESW

Identität ist die neue Währung

Durch einen „Identity-First“-Ansatz können Händler das Vertrauen standardisieren und Betrug drastisch reduzieren – ohne auf zentralisierte Datensilos angewiesen zu sein. Die Kombination starker, benutzergesteuerter digitaler Identitätsnachweise mit europäischen Zahlungsmethoden ermöglicht...

Jan Oetting

Chief Information Security Officer

OC Payment

The Workforce Reality Gap

Workforce Management wird heute oft noch als reine Personaleinsatzplanung verstanden. Tatsächlich entscheidet es jedoch zunehmend darüber, wie flexibel, wirtschaftlich und leistungsfähig Unternehmen im Tagesgeschäft agieren können. Denn zwischen schwankender Nachfrage,...