Brauche ich es oder will ich es nur? Die Antwort auf diese Frage entscheidet darüber, wie Tolerant Käufer*innen Hindernissen bei Einkäufen im stationären Handel gegenüberstehen. Ist der Einkauf rein bedürfnisorientiert, sinkt die Geduld und Einkäufe werden abgebrochen – oft aufgrund von langen Warteschlangen, begrenzten Zahlungsmethoden oder technischen Problemen. Doch auch die Verifizierung von Identität, Alter oder Fahrerlaubnis machen Einkäufe langwierig, kompliziert und verringern Spontankäufe. In dieser Masterclass zeigen wir, wie eine zukünftige Verknüpfung von Zahlung und ID-Verifizierung zu einem reibungslosen und sicheren Einkaufserlebnis führt und was dafür getan werden muss.