Die Retail-Branche erlebt einen stärkeren Umbruch denn je zuvor. Zwei Jahre mit Rückenwind für E-Commerce-Händler sind vorbei, und mittelmäßige Konzepte werden hinterfragt. Nachhaltige Retail-Konzepte und kontinuierliche Transformation entlang der Kundenbedürfnisse sind entscheidend. Kultur, Empathie, Daten, Technologie und KI spielen dabei eine grundlegende Rolle.