Der Handel steht vor einer radikalen Neudefinition: Es geht nicht mehr nur um Digitalisierung, sondern um echte, operative Intelligenz. In dieser Intro/Masterclass zeigen Sandra Schwinn/ Tatjana Reitz/ Andreas Marek, warum der „Store of the Future“ weit mehr ist als nur ein Ort – er ist das Ergebnis einer vernetzten Organisation, gesteuert durch ServiceNow als zentrales AI-Betriebssystem.
Wir beleuchten, wie ServiceNow als führende KI-Plattform den Retail-Sektor von Grund auf transformiert:
Agentic AI in der Praxis: Wie ServiceNow-Workflows komplexe Kundenanfragen in Echtzeit lösen und Filialmitarbeiter durch intelligente Assistenzsysteme proaktiv entlasten.
Die Plattform der Plattformen: Wie ServiceNow als intelligentes Betriebssystem bestehende Silos zwischen Logistik, POS und Zentrale auflöst und veraltete Altsysteme zu einer performanten Einheit orchestriert.
Vom Point of Sale zum Point of Experience: Warum Daten erst durch die Automatisierung von ServiceNow echten Mehrwert schaffen, um den Kundenfokus zurück auf die Fläche zu bringen.
Erfahren Sie, wie ServiceNow Komplexität reduziert und den Weg für eine neue Ära im Handel ebnet: Effizienter, smarter und radikal nutzerorientiert. Die Zukunft des Retails läuft auf ServiceNow.
