Im Retail kursieren aktuell viele Buzzwords: von Omnichannel bis hin zu Customer Journeys. Wie werden diese Taktiken zum Tracking und Matching von On-und Offline Kunden umgesetzt und wie unterstützen sie die Stores? Lässt sich der Retail Umsatz durch Marketingaktivitäten nachhaltig beeinflussen und sogar steigern? Welche weiteren Technologien sind wichtig und sollten auf die Agenda gesetzt werden? Einen Einblick in die Welt der Luxusindustrie gibt Maria von Scheel-Plessen und berichtet von den oben genannten Taktiken, so wie vom Einfluss des Metaverse auf den Store Traffic.