Im Einzelhandel verbessert die generative KI Kundenbindung, Personalisierung und betriebliche Effizienz. Dabei geht es nicht nur um den Einsatz von Technologien, sondern auch um die Identifikation von potenziellen Anwendungsfällen sowie um die Transformation des Betriebsmodells. Einzelhändler, die GenAI ganzheitlich einsetzen, müssen Schlüsselbereiche der Transformation aktiv angehen. In der Masterclass werden wir gemeinsam mit unserem Partner Google Cloud den geeigneten Rahmen für die GenAI Transformation anhand von realen Use Cases erarbeiten und mittels der praktischen Einblicke von Tchibo veranschaulich diskutieren. Wir laden Sie zu einer praxisorientierten und fundierten Diskussion über das Potenzial von GenAI im Einzelhandel ein.