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Was echte Kunden von KI-Agenten unterscheidet.

Die Zukunft von Breuninger im Zeitalter von Agentic Commerce

Agentic Commerce stellt die Grundannahmen des Handels infrage, auf denen Marken wie Breuninger seit jeher aufbauen. Was, wenn die Kaufentscheidung nicht mehr Onsite fällt, sondern in einem Dialog zwischen Kunde und KI-Agent – lange bevor jemand eine Markenwebsite betritt? Was, wenn auch die gesamte Transaktion nicht mehr Onsite stattfindet, weil Agenten im Auftrag ihrer Nutzer eigenständig vergleichen, verhandeln und abschließen? Und was, wenn es künftig Customer Journeys gibt, die eine Brand Site nie mehr besuchen – weil der Agent zur alleinigen Schnittstelle wird?

Was bedeuten diese Verschiebungen für die Relevanz und Zukunftsfähigkeit einer Premium- und Luxusmarke wie Breuninger?