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Götz Gützlaff

Evangelist - Unified Commerce in Retail

Salesforce

Götz ist leidenschaftlicher Berater für den Einzelhandels- und Lebensmittelsektor. Er hilft Unternehmen dabei, ihr Geschäft zu transformieren, indem sie die Innovationen nutzen, die die Softwarebranche in rasantem Tempo einführt. Seit mehr als 20 Jahren konzentriert er sich auf den Einzelhandel in den Bereichen Beratung (Gartner), Dienstleistungen und Technologie (Salesforce, Google). Er arbeitet täglich mit den führenden Unternehmen der Branche zusammen. Sein Fachgebiet umfasst Marketing und Commerce, E-Food und Omnichannel-Strategien mit dem Schwerpunkt auf Business Value und Effizienzgewinnung.

Sessions

📅 30.09.2025 🕐 11:00 - 12:00 Uhr 📍 Masterclass B

Agentic Retail:

Kundenservice im Handel steht an einem Wendepunkt: Weg von der Hotline – hin zu einem personalisierten, KI-gestützten Erlebnis entlang der gesamten Customer Journey. In dieser Masterclass zeigen wir, wie innovative…