Programm 2023
02. November 2023
08:00–09:00 Uhr
Welcome Coffee und Check In
Welcome Coffee und Check In
Donnerstag, 02.November 2023,
08:00–09:00 Uhr
09:00–09:30 Uhr
Eröffnung RETAIL NXT
Alexis Tsingeni
Moderatorin
Dr. Thomas Köhl
Geschäftsführer
FLEET Events GmbH
Ruben Doppelstein
Business Owner
FLEET Events GmbH
Christoph Eltze
Mitglied des Vorstands – Digital und Technologie
REWE Group
Alexis Tsingeni
Moderatorin
Dr. Thomas Köhl
Geschäftsführer
FLEET Events GmbH
Ruben Doppelstein
Business Owner
FLEET Events GmbH
Christoph Eltze
Mitglied des Vorstands – Digital und Technologie
REWE Group
Eröffnung RETAIL NXT
Donnerstag, 02.November 2023,
09:00–09:30 Uhr
| Main Stage
09:30–10:00 Uhr
Mainstage
Next machines und future blockchain
wie große Technologien von Blockchain bis Green IT im Handel der Zukunft aussehen
Theresa Schleicher
Handelsexpertin & Zukunftsforscherin
Achtung, das ist keine Übung. Tatsächlich geht es bei Technologie um substanzielle Zukunft. 2035 in der wir im Handel sowohl neue Kund:innen Anforderungen, finanzielle Krisen wie planetare Themen zu lösen haben. Darum dreht sich Technologie im Handel heute und in 15 Jahren. Wie die Blockchain der Zukunft aussieht, welche Herausforderungen im Loyalty, Payment, Service und in der Supply Chain auf uns warten und welche Regulierungen und Energie-Maßnahmen wir in den nächsten 10 Jahren berücksichtigen müssen - jetzt geht es umso mehr um Substanz und um technologische Expertise.
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Innovation
Theresa Schleicher
Handelsexpertin & Zukunftsforscherin
Next machines und future blockchain
wie große Technologien von Blockchain bis Green IT im Handel der Zukunft aussehen
Achtung, das ist keine Übung. Tatsächlich geht es bei Technologie um substanzielle Zukunft. 2035 in der wir im Handel sowohl neue Kund:innen Anforderungen, finanzielle Krisen wie planetare Themen zu lösen haben. Darum dreht sich Technologie im Handel heute und in 15 Jahren. Wie die Blockchain der Zukunft aussieht, welche Herausforderungen im Loyalty, Payment, Service und in der Supply Chain auf uns warten und welche Regulierungen und Energie-Maßnahmen wir in den nächsten 10 Jahren berücksichtigen müssen - jetzt geht es umso mehr um Substanz und um technologische Expertise.
Donnerstag, 02.November 2023,
09:30–10:00 Uhr
| Main Stage
Mainstage
10:00–10:30 Uhr
Mainstage
The Depth of AI Disruption: A Deep Dive into Pivotal AI Use Cases in Business
John Turcus
Founder and Director of Strategy and Programs
adidas AG
In today's rapidly evolving business landscape, Artificial Intelligence (AI) stands as a beacon of transformative power. Its impact is felt from the back-end operations of corporations to the very forefront of customer interactions. Yet, it's not just about the broad strokes of change; the real essence of AI's disruption lies in the myriad use cases that redefine traditional business paradigms.
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Innovation
John Turcus
Founder and Director of Strategy and Programs
adidas AG
The Depth of AI Disruption: A Deep Dive into Pivotal AI Use Cases in Business
In today's rapidly evolving business landscape, Artificial Intelligence (AI) stands as a beacon of transformative power. Its impact is felt from the back-end operations of corporations to the very forefront of customer interactions. Yet, it's not just about the broad strokes of change; the real essence of AI's disruption lies in the myriad use cases that redefine traditional business paradigms.
Donnerstag, 02.November 2023,
10:00–10:30 Uhr
| Main Stage
Mainstage
10:00–10:30 Uhr
Xpo Stage
Human Capital Trends und Talentstrategie im Retail:
“Future of work“ mit Melitta und Deloitte
Lenina Rüpke
Manager HR Processes & Projects
Melitta Group Management GmbH & Co. KG
Rüdiger Booz
Senior Manager
Deloitte Deutschland
Marc Alexander Backhaus
Workday GmbH
Wechselnde Kundenanforderungen, steigende Mitarbeitererwartungen und neue Geschäftsmodelle – die Handelsbranche verändert sich schneller denn je. Erfahren Sie von Beratungsunternehmen Deloitte und Workday Kunde Melitta, welche HR Trends den Retail Sektor beschäftigen werden und wie eine Talentstrategie neuen Personalanforderungen und New Ways of Working gerecht werden kann. Melittas Motto folgend „Lets change the way we work today!“ arbeitet Melitta kontinuierlich daran, sein HR-Serviceangebot zu optimieren und hat mit Workday eine innovative Human Capital Management Software implementiert, die es Melitta ermöglicht, die HR-Prozesse auf globaler Ebene zu harmonisieren.
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Retail Ecosystems
Lenina Rüpke
Manager HR Processes & Projects
Melitta Group Management GmbH & Co. KG
Rüdiger Booz
Senior Manager
Deloitte Deutschland
Marc Alexander Backhaus
Workday GmbH
Human Capital Trends und Talentstrategie im Retail:
“Future of work“ mit Melitta und Deloitte
Wechselnde Kundenanforderungen, steigende Mitarbeitererwartungen und neue Geschäftsmodelle – die Handelsbranche verändert sich schneller denn je. Erfahren Sie von Beratungsunternehmen Deloitte und Workday Kunde Melitta, welche HR Trends den Retail Sektor beschäftigen werden und wie eine Talentstrategie neuen Personalanforderungen und New Ways of Working gerecht werden kann. Melittas Motto folgend „Lets change the way we work today!“ arbeitet Melitta kontinuierlich daran, sein HR-Serviceangebot zu optimieren und hat mit Workday eine innovative Human Capital Management Software implementiert, die es Melitta ermöglicht, die HR-Prozesse auf globaler Ebene zu harmonisieren.
Donnerstag, 02.November 2023,
10:00–10:30 Uhr
| XPO Stage
Xpo Stage
10:30–11:00 Uhr
Mainstage
Navigating tomorrow with GenAI: Learnings from retail
Holger Hürtgen
Partner
McKinsey & Company
Der Vortrag behandelt die Auswirkungen und Anwendungsmöglichkeiten von GenAI (Generativer KI) im Handel.
Nach einer kurzen allgemeinen Einführung in das Thema GenAI präsentieren wir unsere Thesen dazu, wie GenAI den Handel in den kommenden Jahren beeinflussen wird.
Dabei beleuchten wir sowohl mögliche Produktivitätssteigerungen auf interner Ebene als auch disruptive Anwendungen auf Kundenseite.
Wir erläutern die fünf Hauptmaßnahmen, die erforderlich sind, um das vorhandene Potenzial voll auszuschöpfen, und schließen den Vortrag mit einer Diskussion der Schlüsselfragen ab, die unserer Meinung nach Händler berücksichtigen sollten.
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Holger Hürtgen
Partner
McKinsey & Company
Navigating tomorrow with GenAI: Learnings from retail
Der Vortrag behandelt die Auswirkungen und Anwendungsmöglichkeiten von GenAI (Generativer KI) im Handel.
Nach einer kurzen allgemeinen Einführung in das Thema GenAI präsentieren wir unsere Thesen dazu, wie GenAI den Handel in den kommenden Jahren beeinflussen wird.
Dabei beleuchten wir sowohl mögliche Produktivitätssteigerungen auf interner Ebene als auch disruptive Anwendungen auf Kundenseite.
Wir erläutern die fünf Hauptmaßnahmen, die erforderlich sind, um das vorhandene Potenzial voll auszuschöpfen, und schließen den Vortrag mit einer Diskussion der Schlüsselfragen ab, die unserer Meinung nach Händler berücksichtigen sollten.
Donnerstag, 02.November 2023,
10:30–11:00 Uhr
| Main Stage
Mainstage
10:30–11:00 Uhr
Xpo Stage
Die Roadmap der Retail Digitalisierung
Maria von Scheel-Plessen
Senior Executive, Internationale Keynote-Speakerin
Luxusindustrie
Im Retail kursieren aktuell viele Buzzwords: von Omnichannel bis hin zu Customer Journeys. Wie werden diese Taktiken zum Tracking und Matching von On-und Offline Kunden umgesetzt und wie unterstützen sie die Stores? Lässt sich der Retail Umsatz durch Marketingaktivitäten nachhaltig beeinflussen und sogar steigern? Welche weiteren Technologien sind wichtig und sollten auf die Agenda gesetzt werden? Einen Einblick in die Welt der Luxusindustrie gibt Maria von Scheel-Plessen und berichtet von den oben genannten Taktiken, so wie vom Einfluss des Metaverse auf den Store Traffic.
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Innovation
Maria von Scheel-Plessen
Senior Executive, Internationale Keynote-Speakerin
Luxusindustrie
Die Roadmap der Retail Digitalisierung
Im Retail kursieren aktuell viele Buzzwords: von Omnichannel bis hin zu Customer Journeys. Wie werden diese Taktiken zum Tracking und Matching von On-und Offline Kunden umgesetzt und wie unterstützen sie die Stores? Lässt sich der Retail Umsatz durch Marketingaktivitäten nachhaltig beeinflussen und sogar steigern? Welche weiteren Technologien sind wichtig und sollten auf die Agenda gesetzt werden? Einen Einblick in die Welt der Luxusindustrie gibt Maria von Scheel-Plessen und berichtet von den oben genannten Taktiken, so wie vom Einfluss des Metaverse auf den Store Traffic.
Donnerstag, 02.November 2023,
10:30–11:00 Uhr
| XPO Stage
Xpo Stage
11:00–11:30 Uhr
Coffee Break
Coffee Break
Donnerstag, 02.November 2023,
11:00–11:30 Uhr
11:30–12:30 Uhr
Masterclass
Maximize your E-Commerce potential by adding a checkout in no time
Ivo Bronsveld
Director ct Checkout
commercetools GmbH
Kai-Thomas Krause
CC&E Business Lead
commercetools GmbH
Are you looking to streamline the checkout process for your e-commerce business?
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physical stores or apps. With just a few lines of code, you can implement a seamless and
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your e-commerce game to the next level. Easy, fast and price-effective.
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Ivo Bronsveld
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CC&E Business Lead
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Donnerstag, 02.November 2023,
11:30–12:30 Uhr
| Masterclass D
Masterclass
11:30–12:30 Uhr
Masterclass
Nashörner sind wie Einhörner, nur dicker! - Was hat das mit Innovationsmanagement bei der REWE Group zu tun?
Jörg Hirt
Chief Innovation Manager
REWE Digital
Jörg Hirt
Chief Innovation Manager
REWE Digital
Nashörner sind wie Einhörner, nur dicker! - Was hat das mit Innovationsmanagement bei der REWE Group zu tun?
Donnerstag, 02.November 2023,
11:30–12:30 Uhr
| Masterclass A
Masterclass
11:30–12:30 Uhr
Masterclass
GenAI - Formgebende Kraft des Einzelhandels oder Spielerei?
Generative KI für den Einzelhandel - How to keep pace and stay ahead!
Dr. Alexander Del Toro Barba
Quantum & AI Practice Lead
Google Cloud
Philipp Wagner
Vice President | Head of Data Strategy & Gen AI Factory
Capgemini Invent
Tobias Weisel
Vice President | Head of Consumer Products, Retail, Distribution and Transportation
Capgemini Invent
Im Einzelhandel verbessert die generative KI Kundenbindung, Personalisierung und betriebliche Effizienz. Dabei geht es nicht nur um den Einsatz von Technologien, sondern auch um die Identifikation von potenziellen Anwendungsfällen sowie um die Transformation des Betriebsmodells. Einzelhändler, die GenAI ganzheitlich einsetzen, müssen Schlüsselbereiche der Transformation aktiv angehen. In der Masterclass werden wir gemeinsam mit unserem Partner Google Cloud den geeigneten Rahmen für die GenAI Transformation anhand von realen Use Cases erarbeiten und mittels der praktischen Einblicke von Tchibo veranschaulich diskutieren. Wir laden Sie zu einer praxisorientierten und fundierten Diskussion über das Potenzial von GenAI im Einzelhandel ein.
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Dr. Alexander Del Toro Barba
Quantum & AI Practice Lead
Google Cloud
Philipp Wagner
Vice President | Head of Data Strategy & Gen AI Factory
Capgemini Invent
Tobias Weisel
Vice President | Head of Consumer Products, Retail, Distribution and Transportation
Capgemini Invent
GenAI - Formgebende Kraft des Einzelhandels oder Spielerei?
Generative KI für den Einzelhandel - How to keep pace and stay ahead!
Im Einzelhandel verbessert die generative KI Kundenbindung, Personalisierung und betriebliche Effizienz. Dabei geht es nicht nur um den Einsatz von Technologien, sondern auch um die Identifikation von potenziellen Anwendungsfällen sowie um die Transformation des Betriebsmodells. Einzelhändler, die GenAI ganzheitlich einsetzen, müssen Schlüsselbereiche der Transformation aktiv angehen. In der Masterclass werden wir gemeinsam mit unserem Partner Google Cloud den geeigneten Rahmen für die GenAI Transformation anhand von realen Use Cases erarbeiten und mittels der praktischen Einblicke von Tchibo veranschaulich diskutieren. Wir laden Sie zu einer praxisorientierten und fundierten Diskussion über das Potenzial von GenAI im Einzelhandel ein.
Donnerstag, 02.November 2023,
11:30–12:30 Uhr
| Masterclass B
Masterclass
11:30–12:00 Uhr
Xpo Stage
Fair Tech: Gleichstellung, Gerechtigkeit und Digitalisierung
Mina Saidze
Gründerin, Tech Evangelist und Autorin
Wie wir künftig leben, das bestimmt heute schon die Technologie. Doch die aktuelle Digitalisierung produziert Ungerechtigkeit, sie schließt systematisch große Teile der Bevölkerung aus oder benachteiligt sie. Was müssen wir tun, damit wir erfolgreicher damit umgehen und alle in unserer Gesellschaft die gleichen Chancen haben? Wie wichtig ist die Digitalisierung für unsere Jobs, und wird Künstliche Intelligenz sie gefährden oder doch vielmehr sichern? Die Tech-Expertin Mina Saidze fordert endlich FairTech von der Wirtschaft, der Politik und der Gesellschaft. Es geht um nicht weniger als darum, wie unsere Welt von morgen aussieht und wer sie mitgestaltet.
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Innovation
Mina Saidze
Gründerin, Tech Evangelist und Autorin
Fair Tech: Gleichstellung, Gerechtigkeit und Digitalisierung
Wie wir künftig leben, das bestimmt heute schon die Technologie. Doch die aktuelle Digitalisierung produziert Ungerechtigkeit, sie schließt systematisch große Teile der Bevölkerung aus oder benachteiligt sie. Was müssen wir tun, damit wir erfolgreicher damit umgehen und alle in unserer Gesellschaft die gleichen Chancen haben? Wie wichtig ist die Digitalisierung für unsere Jobs, und wird Künstliche Intelligenz sie gefährden oder doch vielmehr sichern? Die Tech-Expertin Mina Saidze fordert endlich FairTech von der Wirtschaft, der Politik und der Gesellschaft. Es geht um nicht weniger als darum, wie unsere Welt von morgen aussieht und wer sie mitgestaltet.
Donnerstag, 02.November 2023,
11:30–12:00 Uhr
| XPO Stage
Xpo Stage
11:30–12:30 Uhr
Masterclass
Live Video Beratung: So verbindet Miele on- & offline Retail!
Hatidže Alvanidis
Head of Own Retail Activation
Miele & Cie. KG
Von einer Notlösung in der Pandemie zu einem erfolgreichen Business Case heute. Das Miele Experience Center berät seine Kunden online, live per video call, und hilft ihnen das richtige Gerät auszuwählen. Eine völlig nahtlose Journey – und Verbindung der Stärken von on- & offline Retail. Erhalten Sie einzigartige Insights von der Idee bis hin zur Implementierung und allen Learnings auf dem Weg dorthin.
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Innovation
Hatidže Alvanidis
Head of Own Retail Activation
Miele & Cie. KG
Live Video Beratung: So verbindet Miele on- & offline Retail!
Von einer Notlösung in der Pandemie zu einem erfolgreichen Business Case heute. Das Miele Experience Center berät seine Kunden online, live per video call, und hilft ihnen das richtige Gerät auszuwählen. Eine völlig nahtlose Journey – und Verbindung der Stärken von on- & offline Retail. Erhalten Sie einzigartige Insights von der Idee bis hin zur Implementierung und allen Learnings auf dem Weg dorthin.
Donnerstag, 02.November 2023,
11:30–12:30 Uhr
| Masterclass C
Masterclass
12:00–12:30 Uhr
Xpo Stage
Loyalty-Strategien enthüllt:
Die Erfolgsgeheimnisse von Harvey Nichols und schuh
Alexander Fox
Lead Consultant
OSF Digital
Jessica Mertel
Senior Account Executive
OSF Digital
Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt der Loyalty-Strategien und entdecken Sie die Geheimnisse erfolgreicher Kundenbindung! In unserem informativen Vortrag erfahren Sie, wie Harvey Nichols, eine Ikone der britischen Luxusmode, sein Loyalty-Programm revolutioniert hat, um seinen Kund*innen ein unvergleichliches Erlebnis zu bieten. Erfahren Sie auch, wie schuh, einer der führenden Schuhhändler mit 123 Filialen, die Kundenbindung auf ein völlig neues Level gebracht hat und mit einem integrierten Treueprogramm großartige Erfolge erzielt hat. Lassen Sie sich von den Erfolgsgeheimnissen dieser Unternehmen inspirieren und entdecken Sie, wie Sie Kund*innen langfristig binden und den Kundenwert maximieren können.
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Kundenverhalten der Gen Y&Z
Alexander Fox
Lead Consultant
OSF Digital
Jessica Mertel
Senior Account Executive
OSF Digital
Loyalty-Strategien enthüllt:
Die Erfolgsgeheimnisse von Harvey Nichols und schuh
Tauchen Sie ein in die faszinierende Welt der Loyalty-Strategien und entdecken Sie die Geheimnisse erfolgreicher Kundenbindung! In unserem informativen Vortrag erfahren Sie, wie Harvey Nichols, eine Ikone der britischen Luxusmode, sein Loyalty-Programm revolutioniert hat, um seinen Kund*innen ein unvergleichliches Erlebnis zu bieten. Erfahren Sie auch, wie schuh, einer der führenden Schuhhändler mit 123 Filialen, die Kundenbindung auf ein völlig neues Level gebracht hat und mit einem integrierten Treueprogramm großartige Erfolge erzielt hat. Lassen Sie sich von den Erfolgsgeheimnissen dieser Unternehmen inspirieren und entdecken Sie, wie Sie Kund*innen langfristig binden und den Kundenwert maximieren können.
Donnerstag, 02.November 2023,
12:00–12:30 Uhr
| XPO Stage
Xpo Stage
12:30–13:30 Uhr
Lunch Break
Lunch Break
Donnerstag, 02.November 2023,
12:30–13:30 Uhr
13:30–14:00 Uhr
Xpo Stage
Vom Berliner Teehändler zum internationalen Unternehmen:
Die Erfolgsstory von PAPER & TEA durch den Einsatz modernster Technologien und gezieltem Wachstum
Björn Dröschel
Managing Director
fulfillmenttools
Christian Hettinger
Geschäftsführer
PAPER & TEA
Digitalisierung ist für jedes Handelsunternehmen unverzichtbar, das auf Wachstum und Skalierung setzt. PAPER & TEA erweitert seinen Tech-Stack mit modernster Technologie als Basis für seine Expansionsstrategie. Das Unternehmen hat sich Omnichannel aufgestellt und betreibt neben seinem Filialgeschäft auch ein erfolgreiches Online-B2B- und B2C-Business. Die Optimierung der Lager- und Logistikprozesse war ein wichtiger Schritt, um die steigende Nachfrage aus eCommerce und stationärem Handel effizient zu bedienen. Entscheidend dafür ist die Einführung von fulfillmenttools, welches neben den logistischen Anforderungen, insbesondere flexible Herausforderungen an das Fulfillment abdeckt und so eine ideale Plattform für die Zukunft liefert.
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Björn Dröschel
Managing Director
fulfillmenttools
Christian Hettinger
Geschäftsführer
PAPER & TEA
Vom Berliner Teehändler zum internationalen Unternehmen:
Die Erfolgsstory von PAPER & TEA durch den Einsatz modernster Technologien und gezieltem Wachstum
Digitalisierung ist für jedes Handelsunternehmen unverzichtbar, das auf Wachstum und Skalierung setzt. PAPER & TEA erweitert seinen Tech-Stack mit modernster Technologie als Basis für seine Expansionsstrategie. Das Unternehmen hat sich Omnichannel aufgestellt und betreibt neben seinem Filialgeschäft auch ein erfolgreiches Online-B2B- und B2C-Business. Die Optimierung der Lager- und Logistikprozesse war ein wichtiger Schritt, um die steigende Nachfrage aus eCommerce und stationärem Handel effizient zu bedienen. Entscheidend dafür ist die Einführung von fulfillmenttools, welches neben den logistischen Anforderungen, insbesondere flexible Herausforderungen an das Fulfillment abdeckt und so eine ideale Plattform für die Zukunft liefert.
Donnerstag, 02.November 2023,
13:30–14:00 Uhr
| XPO Stage
Xpo Stage
13:30–14:00 Uhr
Mainstage
ServiceNow als Unternehmensplattform für Retail-Innovationen
Luca Braun
Advisory Solution Consultant Retail
ServiceNow
Im Handel kann die Digitalisierung nur gelingen, wenn alle Hürden zwischen Abteilungsgrenzen fallen. Eine unternehmensweite sowie -übergreifende Platform ermöglicht die Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen entlang der gesamten Retail-Wertschöpfungskette. Die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen, Zulieferern, Partnern und sogar Kunden, unterstützt durch modernste KI- und ML-Technologie, setzt enorme Innovationspotentiale frei. In unserem Vortrag zeigen wir Ihnen auf, wie Retailer ServiceNow als zentrale Unternehmensplatform für Innovationen und die digitale Transformation nutzen können.
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Retail Ecosystems
Luca Braun
Advisory Solution Consultant Retail
ServiceNow
ServiceNow als Unternehmensplattform für Retail-Innovationen
Im Handel kann die Digitalisierung nur gelingen, wenn alle Hürden zwischen Abteilungsgrenzen fallen. Eine unternehmensweite sowie -übergreifende Platform ermöglicht die Digitalisierung und Automatisierung von Prozessen entlang der gesamten Retail-Wertschöpfungskette. Die Zusammenarbeit zwischen Abteilungen, Zulieferern, Partnern und sogar Kunden, unterstützt durch modernste KI- und ML-Technologie, setzt enorme Innovationspotentiale frei. In unserem Vortrag zeigen wir Ihnen auf, wie Retailer ServiceNow als zentrale Unternehmensplatform für Innovationen und die digitale Transformation nutzen können.
Donnerstag, 02.November 2023,
13:30–14:00 Uhr
| Main Stage
Mainstage
14:00–14:30 Uhr
Mainstage
Retail Store 2025+: Aufbruch in die Zukunft
Wie stark prägt der technologische Fortschritt den Wandel im Einzelhandel?
Dr. Robert Zores
CDIO
REWE Digital GmbH
Torsten Schmalbach
Vice President Consumer Products, Retail and Distribution
Capgemini Invent
Der Einsatz von Instore-Technologien zielt darauf ab, das Einkaufserlebnis und die Kundenbindung zu verbessern, die Effizienz zu steigern und die Mitarbeiterbindung zu stärken.
Die REWE Group, einer der führenden Innovatoren im stationären Handel in Deutschland, wird mit uns anhand von spannenden Beispielen aus der aktuellen Transformation Erfahrungen teilen.
Capgemini ist in der Technologie-Transformation von Stores aktiv. Seit 2020 betreiben sie den Innovations-Pop-up-Store "Corner Shop" in London, wo Einzelhändler und Marken digitale Innovationen wie Augmented Reality, Hyper-Personalisierung und GenAI live am Kunden testen und erleben können.
Lassen Sie uns gemeinsam einen Blick auf den "Shop der Zukunft" werfen.
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Dr. Robert Zores
CDIO
REWE Digital GmbH
Torsten Schmalbach
Vice President Consumer Products, Retail and Distribution
Capgemini Invent
Retail Store 2025+: Aufbruch in die Zukunft
Wie stark prägt der technologische Fortschritt den Wandel im Einzelhandel?
Der Einsatz von Instore-Technologien zielt darauf ab, das Einkaufserlebnis und die Kundenbindung zu verbessern, die Effizienz zu steigern und die Mitarbeiterbindung zu stärken.
Die REWE Group, einer der führenden Innovatoren im stationären Handel in Deutschland, wird mit uns anhand von spannenden Beispielen aus der aktuellen Transformation Erfahrungen teilen.
Capgemini ist in der Technologie-Transformation von Stores aktiv. Seit 2020 betreiben sie den Innovations-Pop-up-Store "Corner Shop" in London, wo Einzelhändler und Marken digitale Innovationen wie Augmented Reality, Hyper-Personalisierung und GenAI live am Kunden testen und erleben können.
Lassen Sie uns gemeinsam einen Blick auf den "Shop der Zukunft" werfen.
Donnerstag, 02.November 2023,
14:00–14:30 Uhr
| Main Stage
Mainstage
14:00–14:30 Uhr
Xpo Stage
Metaverse und Web3 für den Handel
Ist das Zukunft oder kann das weg?
Marilyn Repp
Stv. Geschäftsführerin
Mittelstand-Digital Zentrum Handel
Ob Virtual Reality, Augmented Reality oder Digitaler Zwilling – diese Technologien werden auch den Handel verändern. Für HändlerInnen bringt das große Chancen, vor allem im Bereich Produktdarstellungen und Erlebnisse auf der Fläche. Junge Generationen wir die Generation Y oder Z erwarten digitale Erlebnisse auch im stationären Handel, deshalb sollten sich HändlerInnen so früh wie möglich mit diesen Technologien befassen. In ihrem Vortrag zeigt Marilyn Repp anhand von Beispielen, was die Branche im Metaverse schon macht. Was läuft gut, was sind Tests? Neues auszuprobieren, zu testen und so neue Geschäftsmodelle zu finden – dafür plädiert dieser Vortrag.
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Kundenverhalten der Gen Y&Z
Marilyn Repp
Stv. Geschäftsführerin
Mittelstand-Digital Zentrum Handel
Metaverse und Web3 für den Handel
Ist das Zukunft oder kann das weg?
Ob Virtual Reality, Augmented Reality oder Digitaler Zwilling – diese Technologien werden auch den Handel verändern. Für HändlerInnen bringt das große Chancen, vor allem im Bereich Produktdarstellungen und Erlebnisse auf der Fläche. Junge Generationen wir die Generation Y oder Z erwarten digitale Erlebnisse auch im stationären Handel, deshalb sollten sich HändlerInnen so früh wie möglich mit diesen Technologien befassen. In ihrem Vortrag zeigt Marilyn Repp anhand von Beispielen, was die Branche im Metaverse schon macht. Was läuft gut, was sind Tests? Neues auszuprobieren, zu testen und so neue Geschäftsmodelle zu finden – dafür plädiert dieser Vortrag.
Donnerstag, 02.November 2023,
14:00–14:30 Uhr
| XPO Stage
Xpo Stage
14:30–14:45 Uhr
Room Change
Room Change
Donnerstag, 02.November 2023,
14:30–14:45 Uhr
14:45–15:45 Uhr
Masterclass
Kosten senken & dennoch Umsätze steigern? Finden Sie mit Service Design Thinking heraus, was noch alles in Ihrem On- & Offline Business steckt
Holger Musick
Senior UX Design Manager
fulfillmenttools
Björn Dröschel
Managing Director
fulfillmenttools
Touchpoints zwischen Kund:innen und Händlern sind digital und analog. In unserem interaktiven Workshop gehen wir auf Ihre Herausforderungen im On- und Offline-Handel ein, die u.a. durch die Pandemie verursacht wurden. Es gilt jetzt mit auf die neuen Kund:innenanforderungen einzugehen, die IT-Systeme zu modernisieren und Prozesse zu digitalisieren. Mit unserer Kernmethode “Service Design” entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen spezifische Lösungsansätze, mit denen sie sich zukunftsorientiert aufstellen, das Einkaufserlebnis für Ihre Kund:innen optimieren und sich durch verbesserte Serviceangebote auf dem Markt differenzieren. Machen Sie mit!
Mehr
Holger Musick
Senior UX Design Manager
fulfillmenttools
Björn Dröschel
Managing Director
fulfillmenttools
Kosten senken & dennoch Umsätze steigern? Finden Sie mit Service Design Thinking heraus, was noch alles in Ihrem On- & Offline Business steckt
Touchpoints zwischen Kund:innen und Händlern sind digital und analog. In unserem interaktiven Workshop gehen wir auf Ihre Herausforderungen im On- und Offline-Handel ein, die u.a. durch die Pandemie verursacht wurden. Es gilt jetzt mit auf die neuen Kund:innenanforderungen einzugehen, die IT-Systeme zu modernisieren und Prozesse zu digitalisieren. Mit unserer Kernmethode “Service Design” entwickeln wir gemeinsam mit Ihnen spezifische Lösungsansätze, mit denen sie sich zukunftsorientiert aufstellen, das Einkaufserlebnis für Ihre Kund:innen optimieren und sich durch verbesserte Serviceangebote auf dem Markt differenzieren. Machen Sie mit!
Donnerstag, 02.November 2023,
14:45–15:45 Uhr
| Masterclass D
Masterclass
14:45–15:45 Uhr
Masterclass
Die Evolution des Checkouts
bezahle mit deinem guten Namen!
Salah Zayakh
CEO
paymenttools
Mit über 12 Jahren Payment-Erfahrung erkunden wir verschiedene Ansätze, Ideen und Lösungen. Darunter wegweisende Technologien wie Self-Checkout, Mobile Self-Checkout und Unmanned Stores.
Am POS kennen wir Bezahlmethoden wie Kartenzahlungen, Mobile Wallets oder das Bargeld. Mobile Wallets sind heute Container für Kreditkarten. Wir glauben, dass sie Morgen Container für Identitäten und Übermorgen Identity Container von Super-Apps sein werden. Wir engagieren uns in EU-Projekten, um eine European Digital Identity Wallet (EUDIW) mit einer europäische Identitätslösung und einer digitalen Währung zu entwickeln.
Gemeinsam mit Kunden und Handel gestalten wir die Zukunft des Bezahlens und schaffen Raum für Inspiration, Zusammenarbeit und Wettbewerb.
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Salah Zayakh
CEO
paymenttools
Die Evolution des Checkouts
bezahle mit deinem guten Namen!
Mit über 12 Jahren Payment-Erfahrung erkunden wir verschiedene Ansätze, Ideen und Lösungen. Darunter wegweisende Technologien wie Self-Checkout, Mobile Self-Checkout und Unmanned Stores.
Am POS kennen wir Bezahlmethoden wie Kartenzahlungen, Mobile Wallets oder das Bargeld. Mobile Wallets sind heute Container für Kreditkarten. Wir glauben, dass sie Morgen Container für Identitäten und Übermorgen Identity Container von Super-Apps sein werden. Wir engagieren uns in EU-Projekten, um eine European Digital Identity Wallet (EUDIW) mit einer europäische Identitätslösung und einer digitalen Währung zu entwickeln.
Gemeinsam mit Kunden und Handel gestalten wir die Zukunft des Bezahlens und schaffen Raum für Inspiration, Zusammenarbeit und Wettbewerb.
Donnerstag, 02.November 2023,
14:45–15:45 Uhr
| Masterclass B
Masterclass
14:45–15:45 Uhr
Masterclass
Schleich und Shopify
Innovation und Tradition im Einklang
Alexander Wahl
Head of Digital Commercial Enablement
Schleich GmbH
Fabian Müßig
Head of Solutions Engineering, EMEA
Shopify
Linda Hoffmann
DACH Agency Partnerships Lead
Shopify
Erfahre, wie du Innovation für eine Traditionsmarke vorantreibst: Wie Technologie und Innovation im internationalen Umfeld eine entscheidende Rolle für das D2C-Wachstum bei Schleich spielt!
Mehr
Alexander Wahl
Head of Digital Commercial Enablement
Schleich GmbH
Fabian Müßig
Head of Solutions Engineering, EMEA
Shopify
Linda Hoffmann
DACH Agency Partnerships Lead
Shopify
Schleich und Shopify
Innovation und Tradition im Einklang
Erfahre, wie du Innovation für eine Traditionsmarke vorantreibst: Wie Technologie und Innovation im internationalen Umfeld eine entscheidende Rolle für das D2C-Wachstum bei Schleich spielt!
Donnerstag, 02.November 2023,
14:45–15:45 Uhr
| Masterclass C
Masterclass
14:45–15:15 Uhr
Xpo Stage
Payment als Wunderwaffe für mehr Profitabilität
Casestudy Ikea
Denny Morawiak
Chief Commercial Officer
Ratepay
Dirk Rummel
Payments and Checkout Leader
IKEA Germany
Selbst nach einer langen Phase des kontinuierlichen Wachstums stehen Unternehmen heute vor erheblichen Herausforderungen. Steigende Energiekosten, Inflation, Zurückhaltung der Verbraucher und zunehmende Zinsen üben einen beträchtlichen Druck auf Unternehmen aus und zwingen sie dazu, ihre Profitabilität zu steigern. Dies gilt insbesondere für den rückläufigen E-Commerce-Sektor. Viele E-Tailer haben die Vorteile von BNPL (Buy Now, Pay Later) als Instrument zur Steigerung ihrer Profitabilität noch nicht vollständig erkannt. Denny Morawiak und Dirk Rummel von Ikea werden dieses spezifische Thema eingehend behandeln und einen aufschlussreichen Blick auf die Möglichkeiten und Herausforderungen der BNPL-Zahlungsmethoden werfen.
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Denny Morawiak
Chief Commercial Officer
Ratepay
Dirk Rummel
Payments and Checkout Leader
IKEA Germany
Payment als Wunderwaffe für mehr Profitabilität
Casestudy Ikea
Selbst nach einer langen Phase des kontinuierlichen Wachstums stehen Unternehmen heute vor erheblichen Herausforderungen. Steigende Energiekosten, Inflation, Zurückhaltung der Verbraucher und zunehmende Zinsen üben einen beträchtlichen Druck auf Unternehmen aus und zwingen sie dazu, ihre Profitabilität zu steigern. Dies gilt insbesondere für den rückläufigen E-Commerce-Sektor. Viele E-Tailer haben die Vorteile von BNPL (Buy Now, Pay Later) als Instrument zur Steigerung ihrer Profitabilität noch nicht vollständig erkannt. Denny Morawiak und Dirk Rummel von Ikea werden dieses spezifische Thema eingehend behandeln und einen aufschlussreichen Blick auf die Möglichkeiten und Herausforderungen der BNPL-Zahlungsmethoden werfen.
Donnerstag, 02.November 2023,
14:45–15:15 Uhr
| XPO Stage
Xpo Stage
14:45–15:45 Uhr
Masterclass
In-Store Retail Media - The Power of the Store
Matthias Hofmann
Senior Account Director Enterprise
Scala
Retail media is one of the hottest topics within the digital advertising industry right now. IAB Europe forecasts retail media ad spending is going to reach €25bn in Europe by 2026. So if you’re focused solely on digital ad revenue, it’s time to leverage the physical store as well!
Join ‘’The Power of the Store’’ masterclass and you’ll learn what Retail Media Network exactly is and how in-store retail media prove that physical stores are the next major media. Most importantly, you can find out how you can implement Retail Media Network in your store and make the most out of it. Last but not least, this presentation will also show the three most important evolutions in RMN for 2024.
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Stores
Matthias Hofmann
Senior Account Director Enterprise
Scala
In-Store Retail Media - The Power of the Store
Retail media is one of the hottest topics within the digital advertising industry right now. IAB Europe forecasts retail media ad spending is going to reach €25bn in Europe by 2026. So if you’re focused solely on digital ad revenue, it’s time to leverage the physical store as well!
Join ‘’The Power of the Store’’ masterclass and you’ll learn what Retail Media Network exactly is and how in-store retail media prove that physical stores are the next major media. Most importantly, you can find out how you can implement Retail Media Network in your store and make the most out of it. Last but not least, this presentation will also show the three most important evolutions in RMN for 2024.
Donnerstag, 02.November 2023,
14:45–15:45 Uhr
| Masterclass A
Masterclass
15:15–15:45 Uhr
Xpo Stage
Digital Sales Rooms – Vertrieb neu denken
Niklas Rausch
Sales Development Manager
shopware AG
Käuferinnen und Käufer haben entschieden — 80 % wünschen sich virtuelle Beratung und bevorzugen digitalen Self-Service. Unternehmen, die ein reibungsloses digitales Einkaufserlebnis priorisieren, verzeichnen höhere Konversionsraten und steigende Umsätze.
Dank Digital Sales Rooms kannst du deine E-Commerce-Plattform jetzt neu erfinden und mühelos einen hochmodernen digitalen Verkaufskanal schaffen. Interagiere nahtlos mit deinen Kundinnen und Kunden, beschleunige deinen Verkaufszyklus und entfessele das Wachstumspotenzial deines Unternehmens.
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Niklas Rausch
Sales Development Manager
shopware AG
Digital Sales Rooms – Vertrieb neu denken
Käuferinnen und Käufer haben entschieden — 80 % wünschen sich virtuelle Beratung und bevorzugen digitalen Self-Service. Unternehmen, die ein reibungsloses digitales Einkaufserlebnis priorisieren, verzeichnen höhere Konversionsraten und steigende Umsätze.
Dank Digital Sales Rooms kannst du deine E-Commerce-Plattform jetzt neu erfinden und mühelos einen hochmodernen digitalen Verkaufskanal schaffen. Interagiere nahtlos mit deinen Kundinnen und Kunden, beschleunige deinen Verkaufszyklus und entfessele das Wachstumspotenzial deines Unternehmens.
Donnerstag, 02.November 2023,
15:15–15:45 Uhr
| XPO Stage
Xpo Stage
15:45–16:15 Uhr
Xpo Stage
Change bei BabyOne
Vom stationären Retailer zum Omnichannel-Player
Sabrina Mertens
Director Marketing & E-Commerce
BabyOne
BabyOne ist Marktführer für Baby- und Kleinkindprodukte im Franchisesystem in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Das Unternehmen befindet sich in einer fundamentalen Transformation vom traditionellen Händler zum Omnichannel-Player mit integriertem Online- und Offline-Geschäft. In ihrem Vortrag berichtet Sabrina Mertens vom Need for Change und den damit verbundenen Herausforderungen, zeigt auf wie E-Commerce in einem Franchisesystem erfolgreich aufgebaut werden kann und welche Rolle Daten im Geschäftsmodell des Händlers spielen. In der Keynote verrät Sabrina Mertens außerdem wie es gelingt, ein Start-up in einem Traditionsunternehmen zu gründen und die beste Brand für alle jungen und werdenden Eltern zu kreieren.
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Stores
Sabrina Mertens
Director Marketing & E-Commerce
BabyOne
Change bei BabyOne
Vom stationären Retailer zum Omnichannel-Player
BabyOne ist Marktführer für Baby- und Kleinkindprodukte im Franchisesystem in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Das Unternehmen befindet sich in einer fundamentalen Transformation vom traditionellen Händler zum Omnichannel-Player mit integriertem Online- und Offline-Geschäft. In ihrem Vortrag berichtet Sabrina Mertens vom Need for Change und den damit verbundenen Herausforderungen, zeigt auf wie E-Commerce in einem Franchisesystem erfolgreich aufgebaut werden kann und welche Rolle Daten im Geschäftsmodell des Händlers spielen. In der Keynote verrät Sabrina Mertens außerdem wie es gelingt, ein Start-up in einem Traditionsunternehmen zu gründen und die beste Brand für alle jungen und werdenden Eltern zu kreieren.
Donnerstag, 02.November 2023,
15:45–16:15 Uhr
| XPO Stage
Xpo Stage
15:45–16:15 Uhr
Mainstage
Social Commerce startet durch!
Wie Sie mit Liveshopping stationäre Vorteile ins E-Commerce verlängern können!
Jörg Heinemann
Innovation Evangelist, Innovation Management
OTTO (GmbH & Co KG)
E-Commerce ist oft wenig inspirierend. Beratung bleibt auf der Strecke. Marken finden auf den großen Plattformen nicht die gewünschte Bühne und KundInnen vermissen aus Social Media und stationären Geschäften bekannte Unterhaltungen. Jörg zeigt, wie Liveshopping und andere Social Commerce Formate diese Probleme lösen können und warum Stationäre Händler dabei große Vorteile haben.
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Innovation
Jörg Heinemann
Innovation Evangelist, Innovation Management
OTTO (GmbH & Co KG)
Social Commerce startet durch!
Wie Sie mit Liveshopping stationäre Vorteile ins E-Commerce verlängern können!
E-Commerce ist oft wenig inspirierend. Beratung bleibt auf der Strecke. Marken finden auf den großen Plattformen nicht die gewünschte Bühne und KundInnen vermissen aus Social Media und stationären Geschäften bekannte Unterhaltungen. Jörg zeigt, wie Liveshopping und andere Social Commerce Formate diese Probleme lösen können und warum Stationäre Händler dabei große Vorteile haben.
Donnerstag, 02.November 2023,
15:45–16:15 Uhr
| Main Stage
Mainstage
16:15–16:45 Uhr
Break
Break
Donnerstag, 02.November 2023,
16:15–16:45 Uhr
16:45–17:15 Uhr
Mainstage
Agile ERP Change – in 12 Monaten von Legacy auf D365, OBIs Erfolgsfaktoren
Tim Engler
CIO
OBI
Tim Engler berichtet über die strategischen Erfolgsfaktoren, die es OBI ermöglichten, von AS400 Legacy auf Microsoft D365 umzusteigen, ohne den Geschäftsbetrieb zu beeinträchtigen, sondern stattdessen schnelle positive Effekte zu realisieren. Er erläutert, wie eine klare Vision, eine gezielte Steuerung und die richtige Teamstruktur zusammenwirken, um eine nahtlose Migration zu gewährleisten. Tim zeigt, wie agile Prinzipien nicht nur in der Softwareentwicklung, sondern auch bei unternehmensweiten Veränderungen erfolgreich einzusetzen sind. Er gibt wichtige Einblicke in die Kommunikation mit Stakeholdern und die Bewältigung von Herausforderungen. Erfahren Sie, wie ein traditionelles ERP-System in nur einem Jahr agil transformiert werden kann.
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Tim Engler
CIO
OBI
Agile ERP Change – in 12 Monaten von Legacy auf D365, OBIs Erfolgsfaktoren
Tim Engler berichtet über die strategischen Erfolgsfaktoren, die es OBI ermöglichten, von AS400 Legacy auf Microsoft D365 umzusteigen, ohne den Geschäftsbetrieb zu beeinträchtigen, sondern stattdessen schnelle positive Effekte zu realisieren. Er erläutert, wie eine klare Vision, eine gezielte Steuerung und die richtige Teamstruktur zusammenwirken, um eine nahtlose Migration zu gewährleisten. Tim zeigt, wie agile Prinzipien nicht nur in der Softwareentwicklung, sondern auch bei unternehmensweiten Veränderungen erfolgreich einzusetzen sind. Er gibt wichtige Einblicke in die Kommunikation mit Stakeholdern und die Bewältigung von Herausforderungen. Erfahren Sie, wie ein traditionelles ERP-System in nur einem Jahr agil transformiert werden kann.
Donnerstag, 02.November 2023,
16:45–17:15 Uhr
| Main Stage
Mainstage
16:45–17:15 Uhr
Xpo Stage
KI im Handel
ein Blick in die Zukunft
Fabian Müßig
Head of Solutions Engineering, EMEA
Shopify
Fabian Müßig, Head of Solutions Engineering EMEA bei Shopify wagt einen Ausblick in die Zukunft. Wie wird KI den Handel verändern? Welches Potenzial hat KI für Unternehmen? Erfahren Sie wie KI das Unternehmenswachstum beschleunigen, operative Effizienz steigern und Wachstum vorantreiben kann.
Mehr
Innovation
Fabian Müßig
Head of Solutions Engineering, EMEA
Shopify
KI im Handel
ein Blick in die Zukunft
Fabian Müßig, Head of Solutions Engineering EMEA bei Shopify wagt einen Ausblick in die Zukunft. Wie wird KI den Handel verändern? Welches Potenzial hat KI für Unternehmen? Erfahren Sie wie KI das Unternehmenswachstum beschleunigen, operative Effizienz steigern und Wachstum vorantreiben kann.
Donnerstag, 02.November 2023,
16:45–17:15 Uhr
| XPO Stage
Xpo Stage
17:15–17:45 Uhr
Xpo Stage
The Dynamic Duo – CDP & Loyalty Integration – Part 1
Lena Kleinwechter
Manager
Deloitte Digital
Sam Panzer
Director of Industry Strategy
Talon.One
Every facet of customer experience in the retail industry is becoming more personalized, forcing brands to move away from a one-to-many mass approach. Yet, many retailers struggle to effectively use first-party customer data to tailor marketing campaigns without compromising margins. The integration of a Customer Data Platform (CDP) with a loyalty program enables you to offer targeted, personalized offers that protect margin and grow profit.
Join us to delve into the world of integrated CDPs and loyalty programs, and learn how to create value for high-value customers, without cheapening your brand and diluting margin.
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Retail Ecosystems
Lena Kleinwechter
Manager
Deloitte Digital
Sam Panzer
Director of Industry Strategy
Talon.One
The Dynamic Duo – CDP & Loyalty Integration – Part 1
Every facet of customer experience in the retail industry is becoming more personalized, forcing brands to move away from a one-to-many mass approach. Yet, many retailers struggle to effectively use first-party customer data to tailor marketing campaigns without compromising margins. The integration of a Customer Data Platform (CDP) with a loyalty program enables you to offer targeted, personalized offers that protect margin and grow profit.
Join us to delve into the world of integrated CDPs and loyalty programs, and learn how to create value for high-value customers, without cheapening your brand and diluting margin.
Donnerstag, 02.November 2023,
17:15–17:45 Uhr
| XPO Stage
Xpo Stage
17:45–18:15 Uhr
Mainstage
Discount und Loyalty – wie passt das zusammen? Perfekt!
Patrick Zahn
CEO
KiK Textilien
KiK versteht sich als Zieleinkaufsstätte der Familie für Haushaltartikel (Textil/Mode, Dekoration und #mehralsdudenkst) und möchte als Problemlöser/Alltagshelfer nah bei seinen KundInnen sein. Das KiK-Team arbeitet daran, ein maßgeschneidertes Loyalty-Programm anzubieten – von personalisierten In-Store-Erlebnissen bis hin zur datengesteuerten Online-Erfahrung. myKiK startete erfolgreich im Herbst 2022. Über 5.000.000 KundInnen haben sich angeschlossen. Auch die internationale „Loyalty Szene“ wurde auf myKiK aufmerksam. So konnte KiK u.a. den Preis als „Best Loyalty Launch or Initiative 2023“ gewinnen. Erhalten Sie Einblicke, wie KiK eine technisch durchgängige, ansprechende und kohärente Loyalitätsstrategie umsetzt.
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Patrick Zahn
CEO
KiK Textilien
Discount und Loyalty – wie passt das zusammen? Perfekt!
KiK versteht sich als Zieleinkaufsstätte der Familie für Haushaltartikel (Textil/Mode, Dekoration und #mehralsdudenkst) und möchte als Problemlöser/Alltagshelfer nah bei seinen KundInnen sein. Das KiK-Team arbeitet daran, ein maßgeschneidertes Loyalty-Programm anzubieten – von personalisierten In-Store-Erlebnissen bis hin zur datengesteuerten Online-Erfahrung. myKiK startete erfolgreich im Herbst 2022. Über 5.000.000 KundInnen haben sich angeschlossen. Auch die internationale „Loyalty Szene“ wurde auf myKiK aufmerksam. So konnte KiK u.a. den Preis als „Best Loyalty Launch or Initiative 2023“ gewinnen. Erhalten Sie Einblicke, wie KiK eine technisch durchgängige, ansprechende und kohärente Loyalitätsstrategie umsetzt.
Donnerstag, 02.November 2023,
17:45–18:15 Uhr
| Main Stage
Mainstage
18:15–18:30 Uhr
Alexis Tsingeni
Moderatorin
Closing und Wrap-Up Day 1
Donnerstag, 02.November 2023,
18:15–18:30 Uhr
| Main Stage
18:30–23:30 Uhr
Networking Event
Networking Event
Donnerstag, 02.November 2023,
18:30–23:30 Uhr
03. November 2023
08:00–09:00 Uhr
Welcome Day 2
Welcome Day 2
Freitag, 03.November 2023,
08:00–09:00 Uhr
09:00–09:10 Uhr
Mainstage
Eröffnung Tag 2
Eröffnung Tag 2
Freitag, 03.November 2023,
09:00–09:10 Uhr
| Main Stage
Mainstage
09:10–09:40 Uhr
Mainstage
KI-Transformation im Handel: Das Potenzial für Effizienz und Wachstum.
Karsten Neugebauer
Gründer G2K
ServiceNow
Die Übernahme des deutschen KI-Start-ups G2K durch den US-Konzern ServiceNow in einem "hohen dreistelligen Millionenbetrag" hat die Tech- und Einzelhandelswelt aufhorchen lassen. In diesem exklusiven Interview teilt Karsten Neugebauer, der Mitbegründer von G2K, die spannende Reise seines Unternehmens vom Start-up zur Milliardenübernahme. Neugebauer gibt Einblicke in die Entstehungsgeschichte von G2K, die Bandbreite von Künstlicher Intelligenz und die Auswirkungen auf den deutschen Markt. Erfahren Sie aus erster Hand, wie KI die Zukunft der Einzelhandelslandschaft prägt und welche Rolle G2K in dieser beeindruckenden Erfolgsgeschichte spielt.
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Karsten Neugebauer
Gründer G2K
ServiceNow
KI-Transformation im Handel: Das Potenzial für Effizienz und Wachstum.
Die Übernahme des deutschen KI-Start-ups G2K durch den US-Konzern ServiceNow in einem "hohen dreistelligen Millionenbetrag" hat die Tech- und Einzelhandelswelt aufhorchen lassen. In diesem exklusiven Interview teilt Karsten Neugebauer, der Mitbegründer von G2K, die spannende Reise seines Unternehmens vom Start-up zur Milliardenübernahme. Neugebauer gibt Einblicke in die Entstehungsgeschichte von G2K, die Bandbreite von Künstlicher Intelligenz und die Auswirkungen auf den deutschen Markt. Erfahren Sie aus erster Hand, wie KI die Zukunft der Einzelhandelslandschaft prägt und welche Rolle G2K in dieser beeindruckenden Erfolgsgeschichte spielt.
Freitag, 03.November 2023,
09:10–09:40 Uhr
| Main Stage
Mainstage
09:40–10:10 Uhr
Mainstage
Ungebremst im E-Commerce: Auf dem Weg zum unabhängigen Erfolg
Thomas Adelbauer
Team Lead Application & Data
MediaShop GmbH
Thomas Adelbauer zeigt auf, wie externe Abhängigkeit überwunden werden kann, um eine
effizientere Arbeitsweise zu ermöglichen und gleichzeitig zukunftssichere Lösungen zu entwickeln.
Erfahren Sie, wie interne Entwicklerteams effektiv organisiert und ausgestattet werden können, um
erfolgreich und schnell im E-Commerce-Umfeld zu agieren. Ein besonderer Fokus liegt auf dem
Einsatz eines komponentenbasierten Plattformansatzes sowie der Integration zentraler
Microservices. Dies trägt dazu bei, die Innovationsgeschwindigkeit zu erhöhen und ermöglicht eine
flexible Anpassung an sich ständig änderne Anforderungen. Die Zielsetzung ist, agil und innovativ zu
bleiben, um die Herausforderungen des E-Commerce-Marktes erfolgreich zu bewältigen.
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Thomas Adelbauer
Team Lead Application & Data
MediaShop GmbH
Ungebremst im E-Commerce: Auf dem Weg zum unabhängigen Erfolg
Thomas Adelbauer zeigt auf, wie externe Abhängigkeit überwunden werden kann, um eine
effizientere Arbeitsweise zu ermöglichen und gleichzeitig zukunftssichere Lösungen zu entwickeln.
Erfahren Sie, wie interne Entwicklerteams effektiv organisiert und ausgestattet werden können, um
erfolgreich und schnell im E-Commerce-Umfeld zu agieren. Ein besonderer Fokus liegt auf dem
Einsatz eines komponentenbasierten Plattformansatzes sowie der Integration zentraler
Microservices. Dies trägt dazu bei, die Innovationsgeschwindigkeit zu erhöhen und ermöglicht eine
flexible Anpassung an sich ständig änderne Anforderungen. Die Zielsetzung ist, agil und innovativ zu
bleiben, um die Herausforderungen des E-Commerce-Marktes erfolgreich zu bewältigen.
Freitag, 03.November 2023,
09:40–10:10 Uhr
| Main Stage
Mainstage
09:40–10:10 Uhr
Xpo Stage
Kostenoptimierung am POS – Kassendaten erfolgreich einsetzen
Markus Münster
Manager
KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
David Kat
SVP Business Development
Wasteless
Wissen Sie, welches Potenzial in Ihren Kassendaten liegt? Neben der klassischen Warenkorbanalyse oder dem Kaufverhalten bleiben viele Informationen oft ungenutzt. Die erfolgreiche und etablierte Fraud Prevention Lösung von KPMG und die Integration der KI-basierten Pricing-Lösung von Wasteless zur Abfallreduzierung nutzen die vorliegenden Kassendaten, um einen signifikanten Mehrwert für Händler zu generieren. In unserem Vortrag veranschaulichen wir, wie Sie durch die Kombination beider Use Cases in einem System Betrugsversuche automatisch erkennen sowie Lebensmittelverschwendung reduzieren können und dadurch Ihre Profitabilität optimieren.
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Nachhaltigkeit
Markus Münster
Manager
KPMG AG Wirtschaftsprüfungsgesellschaft
David Kat
SVP Business Development
Wasteless
Kostenoptimierung am POS – Kassendaten erfolgreich einsetzen
Wissen Sie, welches Potenzial in Ihren Kassendaten liegt? Neben der klassischen Warenkorbanalyse oder dem Kaufverhalten bleiben viele Informationen oft ungenutzt. Die erfolgreiche und etablierte Fraud Prevention Lösung von KPMG und die Integration der KI-basierten Pricing-Lösung von Wasteless zur Abfallreduzierung nutzen die vorliegenden Kassendaten, um einen signifikanten Mehrwert für Händler zu generieren. In unserem Vortrag veranschaulichen wir, wie Sie durch die Kombination beider Use Cases in einem System Betrugsversuche automatisch erkennen sowie Lebensmittelverschwendung reduzieren können und dadurch Ihre Profitabilität optimieren.
Freitag, 03.November 2023,
09:40–10:10 Uhr
| XPO Stage
Xpo Stage
10:10–10:40 Uhr
Coffee Break
Coffee Break
Freitag, 03.November 2023,
10:10–10:40 Uhr
10:40–11:40 Uhr
Masterclass
Navigieren durch die digitale Transformation im Marketing - Von der Vision zum Erfolg
Marina Sverdel
Domain Owner Marketing Tech and CRM Transformation
METRO.digital
Marina Sverdel
Domain Owner Marketing Tech and CRM Transformation
METRO.digital
Navigieren durch die digitale Transformation im Marketing - Von der Vision zum Erfolg
Freitag, 03.November 2023,
10:40–11:40 Uhr
| Masterclass C
Masterclass
10:40–11:40 Uhr
Masterclass
Generative AI im Handel:
von der Idee zur konkreten Anwendung
Manuel Kreutz
Geschäftsführer
Kreutz & Partner
Dr. Babak Zeini
Geschäftsführer
Kreutz & Partner GmbH
Die Ära der generativen KI hat begonnen: eine Technologie mit enormem Potenzial für Retail. Unsere Masterclass hat folgende Schwerpunkte:
WHY? Einführung in Generative KI - Ein schneller Einstieg in die Grundlagen und Funktionsweise sowie die Abgrenzung zu klassischen KI-Technologien.
WHAT? Retail Use Cases - Inspirierende Beispiele für den Handel, ergänzt durch Live-Demos und anschließende vertiefende Diskussion.
HOW? Hands-On Ideation - Gemeinsam erarbeiten wir in einer Ideation Session maßgeschneiderte Use Cases und visualisieren diese anschaulich.
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Innovation
Manuel Kreutz
Geschäftsführer
Kreutz & Partner
Dr. Babak Zeini
Geschäftsführer
Kreutz & Partner GmbH
Generative AI im Handel:
von der Idee zur konkreten Anwendung
Die Ära der generativen KI hat begonnen: eine Technologie mit enormem Potenzial für Retail. Unsere Masterclass hat folgende Schwerpunkte:
WHY? Einführung in Generative KI - Ein schneller Einstieg in die Grundlagen und Funktionsweise sowie die Abgrenzung zu klassischen KI-Technologien.
WHAT? Retail Use Cases - Inspirierende Beispiele für den Handel, ergänzt durch Live-Demos und anschließende vertiefende Diskussion.
HOW? Hands-On Ideation - Gemeinsam erarbeiten wir in einer Ideation Session maßgeschneiderte Use Cases und visualisieren diese anschaulich.
Freitag, 03.November 2023,
10:40–11:40 Uhr
| Masterclass D
Masterclass
10:40–11:40 Uhr
Masterclass
The Dynamic Duo – CDP & Loyalty Integration – Part 2
Lena Kleinwechter
Manager
Deloitte Digital
Tim Schmidt
Manager
Deloitte Consulting
Sam Panzer
Director of Industry Strategy
Talon.One
After introducing our dynamic duo of a CDP and loyalty integration at Xpo-Stage on Thursday, we will take you into a more detailed journey. After our masterclass, you will take these key learnings with you:
• The power of data integration: Learn how the combination of CDP & loyalty program helps conquer data fragmentation challenges and creates a unified customer view.
• Maximizing loyalty programs: Discover techniques to enhance the effectiveness of your loyalty program by integrating it with your CDP.
• Smart promotions: Leverage data-driven strategies for customized promotions that boost customer satisfaction and loyalty.
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Retail Ecosystems
Lena Kleinwechter
Manager
Deloitte Digital
Tim Schmidt
Manager
Deloitte Consulting
Sam Panzer
Director of Industry Strategy
Talon.One
The Dynamic Duo – CDP & Loyalty Integration – Part 2
After introducing our dynamic duo of a CDP and loyalty integration at Xpo-Stage on Thursday, we will take you into a more detailed journey. After our masterclass, you will take these key learnings with you:
• The power of data integration: Learn how the combination of CDP & loyalty program helps conquer data fragmentation challenges and creates a unified customer view.
• Maximizing loyalty programs: Discover techniques to enhance the effectiveness of your loyalty program by integrating it with your CDP.
• Smart promotions: Leverage data-driven strategies for customized promotions that boost customer satisfaction and loyalty.
Freitag, 03.November 2023,
10:40–11:40 Uhr
| Masterclass A
Masterclass
10:40–11:40 Uhr
Masterclass
Kennen Sie das Geheimnis der Transformation im Einzelhandel?
Erleben Sie die Macht der Personalisierung!
Götz Gützlaff
Evangelist - Unified Commerce in Retail Unternehmen
Salesforce
Anna Menk
Solution Engineer
Salesforce
Die persönliche Ansprache von Verbrauchern über digitale Kanäle steigert die Relevanz, Kundenzufriedenheit und -bindung, reduziert Papierverbrauch und hat das Potenzial, die Dynamik im Einzelhandel zu verändern. Diese Masterclass behandelt Händlerstrategien, Voraussetzungen, Tools und Governance, einschließlich Datenkonsolidierung, Aktivierung, kanalübergreifende Kundenerfahrung (z.B., E-Food) und die Monetarisierung von Retail-Media-Informationen. Erfahren Sie von einem führenden Technologieanbieter im Einzelhandel, wie Generative KI, E-Commerce, Marketing-Automation, Treueprogramme und innovative Retail-Media-Tools in der Praxis funktionieren.
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Retail Ecosystems
Götz Gützlaff
Evangelist - Unified Commerce in Retail Unternehmen
Salesforce
Anna Menk
Solution Engineer
Salesforce
Kennen Sie das Geheimnis der Transformation im Einzelhandel?
Erleben Sie die Macht der Personalisierung!
Die persönliche Ansprache von Verbrauchern über digitale Kanäle steigert die Relevanz, Kundenzufriedenheit und -bindung, reduziert Papierverbrauch und hat das Potenzial, die Dynamik im Einzelhandel zu verändern. Diese Masterclass behandelt Händlerstrategien, Voraussetzungen, Tools und Governance, einschließlich Datenkonsolidierung, Aktivierung, kanalübergreifende Kundenerfahrung (z.B., E-Food) und die Monetarisierung von Retail-Media-Informationen. Erfahren Sie von einem führenden Technologieanbieter im Einzelhandel, wie Generative KI, E-Commerce, Marketing-Automation, Treueprogramme und innovative Retail-Media-Tools in der Praxis funktionieren.
Freitag, 03.November 2023,
10:40–11:40 Uhr
| Masterclass B
Masterclass
11:10–11:40 Uhr
Xpo Stage
Zukunft des stationären Handels
Was bringt und hält Kunden?
Prof. Dr. Manfred Krafft
Director of the Institute of Marketing
University of Muenster
Vielen Unkenrufen zum Trotz gibt es zahlreiche Händler, die auch im niedergelassenen Bereich Wachstum und Erfolge verzeichnen. In einer global angelegten Studie hat ein WissenschaftlerInnen-Team um Professor Krafft mehr als 2.000 Handelsinnovationen systematisch beleuchtet, 12 Experteninterviews geführt und dadurch fünf Dimensionen aufgedeckt, die erfolgreiche Maßnahmen im stationären Handel beschreiben: Discovery, Convenience, Customization, Community und Shoppertainment. Erfahren Sie, welche Rolle dabei Partnerschaften mit Unternehmen zukommt. Die Studie identifiziert zudem entscheidende Handelsexterne und -interne Einflussgrößen auf den (Miss-)Erfolg innovativer Konzepte im stationären Handel.
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Stores
Prof. Dr. Manfred Krafft
Director of the Institute of Marketing
University of Muenster
Zukunft des stationären Handels
Was bringt und hält Kunden?
Vielen Unkenrufen zum Trotz gibt es zahlreiche Händler, die auch im niedergelassenen Bereich Wachstum und Erfolge verzeichnen. In einer global angelegten Studie hat ein WissenschaftlerInnen-Team um Professor Krafft mehr als 2.000 Handelsinnovationen systematisch beleuchtet, 12 Experteninterviews geführt und dadurch fünf Dimensionen aufgedeckt, die erfolgreiche Maßnahmen im stationären Handel beschreiben: Discovery, Convenience, Customization, Community und Shoppertainment. Erfahren Sie, welche Rolle dabei Partnerschaften mit Unternehmen zukommt. Die Studie identifiziert zudem entscheidende Handelsexterne und -interne Einflussgrößen auf den (Miss-)Erfolg innovativer Konzepte im stationären Handel.
Freitag, 03.November 2023,
11:10–11:40 Uhr
| XPO Stage
Xpo Stage
11:40–11:45 Uhr
Room Change
Room Change
Freitag, 03.November 2023,
11:40–11:45 Uhr
11:45–12:15 Uhr
Mainstage
Einzelhandel im Dauerkrisenmodus: Was kommt, was bleibt, was geht?
Dr. Kai Hudetz
Geschäftsführer
IFH Köln GmbH
Seit Jahren befindet sich der Einzelhandel im Dauerkrisenmodus: Corona, Lieferkettenprobleme sowie der Krieg in der Ukraine mit den wirtschaftlichen Auswirkungen haben das Konsumentenverhalten sehr dynamisch verändert. Aber welche Veränderungen sind nachhaltig und welche Entwicklungen kehren sich ggf. wieder um? Ist das Ende des Onlinebooms erreicht oder wächst der Onlinehandel in den nächsten Jahren wieder? Kehren die Passanten doch wieder in die Innenstädte zurück oder geht die Abwärtsbewegung weiter? Sind Wege zum Kunden künftig ausschließlich digital oder bleiben auch traditionelle Marketingkanäle relevant? Dr. Kai Hudetz vom IFH KÖLN wagt einen datenbasierten Blick in die Zukunft.
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Innovation
Dr. Kai Hudetz
Geschäftsführer
IFH Köln GmbH
Einzelhandel im Dauerkrisenmodus: Was kommt, was bleibt, was geht?
Seit Jahren befindet sich der Einzelhandel im Dauerkrisenmodus: Corona, Lieferkettenprobleme sowie der Krieg in der Ukraine mit den wirtschaftlichen Auswirkungen haben das Konsumentenverhalten sehr dynamisch verändert. Aber welche Veränderungen sind nachhaltig und welche Entwicklungen kehren sich ggf. wieder um? Ist das Ende des Onlinebooms erreicht oder wächst der Onlinehandel in den nächsten Jahren wieder? Kehren die Passanten doch wieder in die Innenstädte zurück oder geht die Abwärtsbewegung weiter? Sind Wege zum Kunden künftig ausschließlich digital oder bleiben auch traditionelle Marketingkanäle relevant? Dr. Kai Hudetz vom IFH KÖLN wagt einen datenbasierten Blick in die Zukunft.
Freitag, 03.November 2023,
11:45–12:15 Uhr
| Main Stage
Mainstage
11:45–12:15 Uhr
Xpo Stage
Omni-Channel Apps: Mehr als nur Verkaufsplattformen
Der Weg zum innovativen Fressnapf Ökosystem
Jessica Spang
Product Owner Mobile App
Fressnapf Tiernahrungs GmbH
"Vom Versorger zum Umsorger" - Jahrzehntelang für den Verkauf von Tierfutter bekannt, transformiert sich Fressnapf in den letzten Jahren von innen heraus und baut ein komplettes Ökosystem rund um das Thema Tier auf. Der Vortrag beleuchtet, wie Fressnapf diesen Wandel bewältigt, ohne das Kerngeschäft zu vernachlässigen. Wir stellen die zentrale Rolle der Fressnapf Omni-Channel App in diesem Ökosystem vor und diskutieren die Vorteile, Herausforderungen und technologischen Innovationen, die diese Entwicklung begleiten.
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Retail Ecosystems
Jessica Spang
Product Owner Mobile App
Fressnapf Tiernahrungs GmbH
Omni-Channel Apps: Mehr als nur Verkaufsplattformen
Der Weg zum innovativen Fressnapf Ökosystem
"Vom Versorger zum Umsorger" - Jahrzehntelang für den Verkauf von Tierfutter bekannt, transformiert sich Fressnapf in den letzten Jahren von innen heraus und baut ein komplettes Ökosystem rund um das Thema Tier auf. Der Vortrag beleuchtet, wie Fressnapf diesen Wandel bewältigt, ohne das Kerngeschäft zu vernachlässigen. Wir stellen die zentrale Rolle der Fressnapf Omni-Channel App in diesem Ökosystem vor und diskutieren die Vorteile, Herausforderungen und technologischen Innovationen, die diese Entwicklung begleiten.
Freitag, 03.November 2023,
11:45–12:15 Uhr
| XPO Stage
Xpo Stage
12:15–12:45 Uhr
Mainstage
Digitale Transformation in Marketing und CRM - Die Erfolgsformel jenseits des Tech-Zaubers
Marina Sverdel
Domain Owner Marketing Tech and CRM Transformation
METRO.digital
Sind Sie bereit für eine spannende Reise in die Welt der digitalen Transformation im Marketing und CRM? Dann seien Sie gespannt, denn Marina Sverdel stellt Ihnen einen klaren Fahrplan für eine globale Transformationsinitiative. Doch das ist längst nicht alles! Marina Sverdel nimmt Sie mit in die Tiefen des "Lessons Learned". Sie teilt Dos und Don’ts sowie wertvolle Einblicke, die sie auf ihrem Weg gesammelt hat. Darüber hinaus wird sie uns ihre zukunftsorientierte Roadmap präsentieren, die den Länder Roll-Out Plan verknüpft. Dadurch erhalten Sie nicht nur Einblicke in bewährte Praktiken, sondern auch die Werkzeuge, um Ihren eigenen Weg zur digitalen Transformation zu planen und umzusetzen.
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Marina Sverdel
Domain Owner Marketing Tech and CRM Transformation
METRO.digital
Digitale Transformation in Marketing und CRM - Die Erfolgsformel jenseits des Tech-Zaubers
Sind Sie bereit für eine spannende Reise in die Welt der digitalen Transformation im Marketing und CRM? Dann seien Sie gespannt, denn Marina Sverdel stellt Ihnen einen klaren Fahrplan für eine globale Transformationsinitiative. Doch das ist längst nicht alles! Marina Sverdel nimmt Sie mit in die Tiefen des "Lessons Learned". Sie teilt Dos und Don’ts sowie wertvolle Einblicke, die sie auf ihrem Weg gesammelt hat. Darüber hinaus wird sie uns ihre zukunftsorientierte Roadmap präsentieren, die den Länder Roll-Out Plan verknüpft. Dadurch erhalten Sie nicht nur Einblicke in bewährte Praktiken, sondern auch die Werkzeuge, um Ihren eigenen Weg zur digitalen Transformation zu planen und umzusetzen.
Freitag, 03.November 2023,
12:15–12:45 Uhr
| Main Stage
Mainstage
12:15–12:45 Uhr
Xpo Stage
Nachhaltige Lieferketten für den Handel der Zukunft
Drei Ansatzpunkte für den Start in 2023
Eike Folkerts
Head of Competence Center – Retail, Logistics & Services
T-SYSTEMS INTERNATIONAL GMBH
Woran denken Sie bei Lieferketten? Mit dem Blick auf die aktuelle Berichterstattung finden sich meist negative Begriffe wie komplex, intransparent & Risiko.
Damit es in Zukunft eher einfach, transparent & Chance heißt, möchten wir mit Ihnen einen positiven Blick in die Zukunft werfen. Dafür betrachten wir drei konkrete Ansatzpunkte, mit denen Sie noch dieses Jahr etwas bewegen können.
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Retail Ecosystems
Eike Folkerts
Head of Competence Center – Retail, Logistics & Services
T-SYSTEMS INTERNATIONAL GMBH
Nachhaltige Lieferketten für den Handel der Zukunft
Drei Ansatzpunkte für den Start in 2023
Woran denken Sie bei Lieferketten? Mit dem Blick auf die aktuelle Berichterstattung finden sich meist negative Begriffe wie komplex, intransparent & Risiko.
Damit es in Zukunft eher einfach, transparent & Chance heißt, möchten wir mit Ihnen einen positiven Blick in die Zukunft werfen. Dafür betrachten wir drei konkrete Ansatzpunkte, mit denen Sie noch dieses Jahr etwas bewegen können.
Freitag, 03.November 2023,
12:15–12:45 Uhr
| XPO Stage
Xpo Stage
12:45–13:15 Uhr
Xpo Stage
Case Study
Case Study - Commercetools
Freitag, 03.November 2023,
12:45–13:15 Uhr
| XPO Stage
Xpo Stage
12:45–13:15 Uhr
Mainstage
Keine Kompromisse bei der Innovation
Wie es Retailern gelingt innovativ und zukunftsorientiert zu agieren, ohne dabei Millionen in IT-Projekte zu investieren
Birk Angermann
Head of Revenue, EMEA
Shopify
Michael Singer
Director D2C Infrastructure
Beurer GmbH
Erfahre von Beurer und Shopify wie Retailer durch den gezielten Einsatz von innovativen Technologien mit den sich wandelnden Anforderungen des Marktes Schritt halten und ihre Marktposition im digitalen Zeitalter stärken, ohne dabei hohe Investitionen tätigen zu müssen.
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Innovation
Birk Angermann
Head of Revenue, EMEA
Shopify
Michael Singer
Director D2C Infrastructure
Beurer GmbH
Keine Kompromisse bei der Innovation
Wie es Retailern gelingt innovativ und zukunftsorientiert zu agieren, ohne dabei Millionen in IT-Projekte zu investieren
Erfahre von Beurer und Shopify wie Retailer durch den gezielten Einsatz von innovativen Technologien mit den sich wandelnden Anforderungen des Marktes Schritt halten und ihre Marktposition im digitalen Zeitalter stärken, ohne dabei hohe Investitionen tätigen zu müssen.
Freitag, 03.November 2023,
12:45–13:15 Uhr
| Main Stage
Mainstage
13:15–13:30 Uhr
Wrap-Up und Closing RETAIL NXT 2023
Wrap-Up und Closing RETAIL NXT 2023
Freitag, 03.November 2023,
13:15–13:30 Uhr
| Main Stage
13:30–14:30 Uhr
Lunch
Lunch
Freitag, 03.November 2023,
13:30–14:30 Uhr
