Was wäre, wenn die Entfernung einer kleinen Kundengruppe gleichzeitig Ihre Gewinnmargen, Ihren NPS und Ihre Conversion Rate spürbar verbessern könnte? Bei den meisten Einzelhändlern belastet ein verstecktes Segment unrentabler Kunden die Betriebskosten – durch Retourenmissbrauch, betrügerische Reklamationen und die damit verbundenen hohen Verwaltungskosten. Die üblichen Gegenmaßnahmen – strengere Richtlinien und pauschale Einschränkungen – schaden dabei oft eher den treuen Kunden als den eigentlich unrentablen.
In dieser Session erfahren Sie, wie moderne Customer-Identity-Entscheidungen dieses Problem lösen. Forter zeigt Ihnen, wie Händler mithilfe von Netzwerkanalysen unrentable Kunden gezielt identifizieren und ausschließen können – ohne das Einkaufserlebnis für alle anderen zu beeinträchtigen. So ermöglichen Sie sofortige Rückerstattungen, reduzieren Friktion im Kaufprozess und machen den Schutz der Gewinnmarge zu einer echten Wachstumsstrategie.