Mark Byerly verantwortet den Bereich Customer Success bei fulfillmenttools, dem Agentic Order Management System für den Enterprise-Handel. Seit fünf Jahren begleitet er dort Händler jeder Branche, national wie international, durch komplexe Projektphasen und sorgt dafür, dass Order-Management-Lösungen auch im laufenden Betrieb halten, was sie versprechen. Zuvor startete er seine Karriere in der Strategieabteilung der Deutschen Bahn Cargo.