Wempe steht seit über 140 Jahren für höchste Qualität, handwerkliche Präzision und ein Einkaufserlebnis, das keine Kompromisse kennt. Doch wie überträgt man diesen Anspruch in eine Welt, in der Kundinnen und Kunden nahtlos zwischen Online-Shop und Niederlassung wechseln – und dabei dieselbe Erwartung mitbringen?
Im Fireside Chat sprechen Frank Hennigfeld und Linda Kuhr über die Herausforderungen und Entscheidungen hinter Wempes Omnichannel-Transformation: Warum Fulfillment für ein Luxushaus weit mehr als Logistik ist. Wie Bestandswahrheit, Lieferzuverlässigkeit und Servicelevel zum Markenerlebnis werden. Und was es konkret bedeutet, den Qualitätsanspruch eines Traditionshauses bis in den letzten operativen Schritt zu denken. Ein Gespräch über Technologie, Haltung – und die Infrastruktur hinter exzellentem Kundenerlebnis.
