KI-Agenten im Handel: Was sagen die, die sie bauen – und die, die damit leben müssen? Praxis, Technologie und Beratung im direkten Austausch über Kontrolle, Skalierung und das, was zwischen Effizienz und Kundenerlebnis auf dem Spiel steht. Ein Panel moderiert von adesso, mit Retail-Kunden und ServiceNow.