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Programm

11. + 12. September

×
11. September 2024
09:00–10:00 Uhr

Welcome Coffee & Check-in

Welcome Coffee & Check-in
Mittwoch, 11.September 2024,
 09:00–10:00 Uhr
10:00–10:10 Uhr

Eröffnung

Alexis Tsingeni
Moderatorin
 
Ruben Doppelstein
Director Brand & Innovation
FLEET Events GmbH

Die RETAIL NXT Konferenz beginnt mit einer spannenden Eröffnungssession! Alexis Tsingeni, Moderatorin der Veranstaltung, und Ruben Doppelstein, Host der RETAIL NXT und Business Director beim Veranstalter FLEET Events HGmbH, erörtern die Bedeutung von Konferenzformaten für den Handel. Sie betonen, wie wichtig es ist, digitale Technologien zu nutzen, um die Herausforderungen der Branche erfolgreich zu meistern. Zusätzlich tragen unsere Platinum Partner, REWE digital und ServiceNow, mit wertvollen Beiträgen zur Eröffnung bei. Sie zeigen, wie führende Unternehmen innovative Technologien einsetzen, um Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten und sich im wettbewerbsintensiven Handelsumfeld durchzusetzen. Diese Session bietet eine hervorragende Gelegenheit, aktuelle Trends und Entwicklungen im Handel näher zu beleuchten und sich auf die kommenden Highlights der Konferenz einzustimmen.
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Alexis Tsingeni
Moderatorin
Ruben Doppelstein
Director Brand & Innovation
FLEET Events GmbH
Eröffnung
Die RETAIL NXT Konferenz beginnt mit einer spannenden Eröffnungssession! Alexis Tsingeni, Moderatorin der Veranstaltung, und Ruben Doppelstein, Host der RETAIL NXT und Business Director beim Veranstalter FLEET Events HGmbH, erörtern die Bedeutung von Konferenzformaten für den Handel. Sie betonen, wie wichtig es ist, digitale Technologien zu nutzen, um die Herausforderungen der Branche erfolgreich zu meistern. Zusätzlich tragen unsere Platinum Partner, REWE digital und ServiceNow, mit wertvollen Beiträgen zur Eröffnung bei. Sie zeigen, wie führende Unternehmen innovative Technologien einsetzen, um Geschäftsprozesse effizienter zu gestalten und sich im wettbewerbsintensiven Handelsumfeld durchzusetzen. Diese Session bietet eine hervorragende Gelegenheit, aktuelle Trends und Entwicklungen im Handel näher zu beleuchten und sich auf die kommenden Highlights der Konferenz einzustimmen.
Mittwoch, 11.September 2024,
 10:00–10:10 Uhr
 | Mainstage
10:10–10:20 Uhr
Vortrag

Digitale Transformation im Handel: Chancen nutzen und Herausforderungen meistern

Dr. Robert Zores
CDIO
REWE Digital GmbH

Zur Eröffnung der RETAIL NXT hält Robert Zores, Chief Digital and Information Officer (CDIO) von REWE digital, einen inspirierenden Impulsvortrag. In seinem Vortrag beleuchtet er die aktuellen Herausforderungen und Chancen der digitalen Transformation im Handel. Robert Zores wird aufzeigen, wie REWE digital innovative Technologien einsetzt, um Geschäftsprozesse zu optimieren und die Zukunft des Einzelhandels aktiv mitzugestalten. Sein Beitrag verspricht wertvolle Einblicke und praxisnahe Lösungsansätze für alle Teilnehmenden der Konferenz.
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Dr. Robert Zores
CDIO
REWE Digital GmbH
powered by:
Digitale Transformation im Handel: Chancen nutzen und Herausforderungen meistern
Zur Eröffnung der RETAIL NXT hält Robert Zores, Chief Digital and Information Officer (CDIO) von REWE digital, einen inspirierenden Impulsvortrag. In seinem Vortrag beleuchtet er die aktuellen Herausforderungen und Chancen der digitalen Transformation im Handel. Robert Zores wird aufzeigen, wie REWE digital innovative Technologien einsetzt, um Geschäftsprozesse zu optimieren und die Zukunft des Einzelhandels aktiv mitzugestalten. Sein Beitrag verspricht wertvolle Einblicke und praxisnahe Lösungsansätze für alle Teilnehmenden der Konferenz.
Mittwoch, 11.September 2024,
 10:10–10:20 Uhr
 | Mainstage
Vortrag
10:20–10:30 Uhr
Vortrag

Erstklassige Erlebnisse für jeden durch Komplexitätsreduzierung und smarte Services

Julia Breitling
Head of Retail, CPG and Hospitality Germany
ServiceNow

Es werden Impulse gegeben, wie digitale Workflows und KI neue Service- und Kundenerlebnisse definieren wird. Reduzierung von Komplexität und Prozess-Automatisierung bringen ihre Service-Kultur und die User Experience auf ein neues Level. Es werden beispielhaft 5 konkrete Use Cases für eine Vernetzung zwischen Zentrale und Shop of the Future angeführt.
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Julia Breitling
Head of Retail, CPG and Hospitality Germany
ServiceNow
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Erstklassige Erlebnisse für jeden durch Komplexitätsreduzierung und smarte Services
Es werden Impulse gegeben, wie digitale Workflows und KI neue Service- und Kundenerlebnisse definieren wird. Reduzierung von Komplexität und Prozess-Automatisierung bringen ihre Service-Kultur und die User Experience auf ein neues Level. Es werden beispielhaft 5 konkrete Use Cases für eine Vernetzung zwischen Zentrale und Shop of the Future angeführt.
Mittwoch, 11.September 2024,
 10:20–10:30 Uhr
 | Mainstage
Vortrag
10:30–11:00 Uhr
Vortrag

Digital-it-yourself: Warum baut Ron Hammer eine digitale Achterbahn durch den Baumarkt?

Andreas Schobert
Mitglied des Vorstands/CTO
HORNBACH Baumarkt AG

Der Vortrag beleuchtet die digitale Transformation aus der Perspektive des Heimwerker-Einzelhandels. Im Fokus steht das Zusammenspiel von digitalen Veränderungstreibern und sich ändernden Rahmenbedingungen vor dem Hintergrund der Frage wie man als DIY-Händler eine relevante Kundenbeziehung gestalten kann.
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Andreas Schobert
Mitglied des Vorstands/CTO
HORNBACH Baumarkt AG
Digital-it-yourself: Warum baut Ron Hammer eine digitale Achterbahn durch den Baumarkt?
Der Vortrag beleuchtet die digitale Transformation aus der Perspektive des Heimwerker-Einzelhandels. Im Fokus steht das Zusammenspiel von digitalen Veränderungstreibern und sich ändernden Rahmenbedingungen vor dem Hintergrund der Frage wie man als DIY-Händler eine relevante Kundenbeziehung gestalten kann.
Mittwoch, 11.September 2024,
 10:30–11:00 Uhr
 | Mainstage
Vortrag
11:00–11:05 Uhr

Room Change

Room Change
Mittwoch, 11.September 2024,
 11:00–11:05 Uhr
11:05–11:35 Uhr
Case Study

Agile Prozessoptimierung im Einzelhandel

Felix Hofstetter
Business Development Manager
SONNTAG IT Solutions GmbH & Co. KG

SONNTAG IT Solutions hat bei einem Einzelhandelsunternehmen mit BIZAGI eine agile Prozessoptimierung durchgeführt, die Bestell- und Lieferprozesse revolutionierte. Dank BPMN-Modellierung und RPA-Technologien wurden Prozesse effizienter, Fehler minimiert und die Kundenzufriedenheit erhöht. Die agile Methodik ermöglichte schnelle Anpassungen an Marktveränderungen und kontinuierliche Prozessverbesserungen, was zu Kostensenkungen und einer stärkeren Marktposition führte. Diese Fallstudie zeigt, wie SONNTAG IT Solutions durch Expertenwissen in agilen Praktiken und modernen Technologien die Einzelhandelsprozesse transformierte und maßgeschneiderte Lösungen entwickelte, um die Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig zu steigern.
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Modular IT Solutions – The Agile Retail Tech
Felix Hofstetter
Business Development Manager
SONNTAG IT Solutions GmbH & Co. KG
powered by:
Agile Prozessoptimierung im Einzelhandel
SONNTAG IT Solutions hat bei einem Einzelhandelsunternehmen mit BIZAGI eine agile Prozessoptimierung durchgeführt, die Bestell- und Lieferprozesse revolutionierte. Dank BPMN-Modellierung und RPA-Technologien wurden Prozesse effizienter, Fehler minimiert und die Kundenzufriedenheit erhöht. Die agile Methodik ermöglichte schnelle Anpassungen an Marktveränderungen und kontinuierliche Prozessverbesserungen, was zu Kostensenkungen und einer stärkeren Marktposition führte. Diese Fallstudie zeigt, wie SONNTAG IT Solutions durch Expertenwissen in agilen Praktiken und modernen Technologien die Einzelhandelsprozesse transformierte und maßgeschneiderte Lösungen entwickelte, um die Effizienz und Wettbewerbsfähigkeit nachhaltig zu steigern.
Mittwoch, 11.September 2024,
 11:05–11:35 Uhr
 | Xpo Stage
Case Study
11:05–11:35 Uhr
Vortrag

Future-Proof Store – innovativ, skalierbar & sicher

Torsten Schmalbach
Vice President Consumer Products, Retail and Distribution
Capgemini Invent
 
Matthias Jambor
Head of Security Engineering
REWE digital

In kaum einem Bereich des Handels schreitet die Innovationsgeschwindigkeit so schnell voran wie in der Store-Domain. Damit Innovationen nicht nur vereinzelt als Leuchttürme fungieren, bedarf es eines Backends, das Innovationen fördert, Skalierbarkeit ermöglicht und die Sicherheit der Märkte gewährleistet. Welche Innovationen stehen aktuell im Fokus der Stores von Retailern? Wie lassen sich Innovationen skalieren und welche Architektur fördert die Skalierbarkeit? Wie schafft es REWE, sich durch Threat Modelling auf Cyber-Risiken in den Stores vorzubereiten?
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Security & Vulnerability – Frontline Focus
Torsten Schmalbach
Vice President Consumer Products, Retail and Distribution
Capgemini Invent
Matthias Jambor
Head of Security Engineering
REWE digital
Future-Proof Store – innovativ, skalierbar & sicher
In kaum einem Bereich des Handels schreitet die Innovationsgeschwindigkeit so schnell voran wie in der Store-Domain. Damit Innovationen nicht nur vereinzelt als Leuchttürme fungieren, bedarf es eines Backends, das Innovationen fördert, Skalierbarkeit ermöglicht und die Sicherheit der Märkte gewährleistet. Welche Innovationen stehen aktuell im Fokus der Stores von Retailern? Wie lassen sich Innovationen skalieren und welche Architektur fördert die Skalierbarkeit? Wie schafft es REWE, sich durch Threat Modelling auf Cyber-Risiken in den Stores vorzubereiten?
Mittwoch, 11.September 2024,
 11:05–11:35 Uhr
 | Mainstage
Vortrag
11:35–12:05 Uhr
Vortrag

Key steps to a successful talent strategy in the age of AI: the collaboration of AI and human workers

Dan Bieler
Principal Analyst
Forrester

In the age of AI, talent strategy is transforming. AI integration reshapes the workplace. First, organizations must rethink how they attract, develop, and retain talent. Second, they must focus on the synergy between human capabilities and AI technologies. Both actions are key to enhance productivity, creativity, and innovation. This presentation will outline the steps necessary to develop a successful talent strategy in the age of AI by looking at: • Redefining roles and skills • Talent acquisition and development • Customer experience and employee engagement • Ethical considerations • Human-centric values
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Retail Analytics & AI – The Predictive Edge
Dan Bieler
Principal Analyst
Forrester
Key steps to a successful talent strategy in the age of AI: the collaboration of AI and human workers
In the age of AI, talent strategy is transforming. AI integration reshapes the workplace. First, organizations must rethink how they attract, develop, and retain talent. Second, they must focus on the synergy between human capabilities and AI technologies. Both actions are key to enhance productivity, creativity, and innovation. This presentation will outline the steps necessary to develop a successful talent strategy in the age of AI by looking at: • Redefining roles and skills • Talent acquisition and development • Customer experience and employee engagement • Ethical considerations • Human-centric values
Mittwoch, 11.September 2024,
 11:35–12:05 Uhr
 | Mainstage
Vortrag
11:35–12:05 Uhr
Case Study

Conrad Electronic erweitert E‑Commerce-Plattform mit Aiven

Janek Wonner
Head of SRE & Cloud Technology
Conrad Electronic
 
Florian Engel
Director, EMEA Marketing and Customer Marketing
Aiven

Conrad Electronic bedient 21 Millionen Kunden und will die führende europäische B2B-Beschaffungsplattform für technische Versorgungsgüter werden. Mit der Expansion seiner E-Commerce-Plattform benötigte Conrad eine skalierbare Dateninfrastruktur für 11,2 Millionen Anfragen pro Stunde. Sie wählten Aivens Plattform zur Verwaltung von PostgreSQL®, Apache Kafka®, OpenSearch® und M3 auf Google Cloud, die eine SLA von 99,99 % Verfügbarkeit bietet. Dieser Schritt vereinfacht ihre Cloud-Dateninfrastruktur und minimiert Risiken. Durch die Optimierung der Ingenieurzeit und -kosten bietet Aivens Plattform hohe Verfügbarkeit, Unterstützung sowie zentrale Sicherheit und Governance. Dies ermöglicht es Conrads Entwicklern, sich auf die Steigerung des Kundennutzens zu konzentrieren. Dieses Fallbeispiel wird im kommenden Fireside-Chat zwischen Aiven und Conrad thematisiert.
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Janek Wonner
Head of SRE & Cloud Technology
Conrad Electronic
Florian Engel
Director, EMEA Marketing and Customer Marketing
Aiven
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Conrad Electronic erweitert E‑Commerce-Plattform mit Aiven
Conrad Electronic bedient 21 Millionen Kunden und will die führende europäische B2B-Beschaffungsplattform für technische Versorgungsgüter werden. Mit der Expansion seiner E-Commerce-Plattform benötigte Conrad eine skalierbare Dateninfrastruktur für 11,2 Millionen Anfragen pro Stunde. Sie wählten Aivens Plattform zur Verwaltung von PostgreSQL®, Apache Kafka®, OpenSearch® und M3 auf Google Cloud, die eine SLA von 99,99 % Verfügbarkeit bietet. Dieser Schritt vereinfacht ihre Cloud-Dateninfrastruktur und minimiert Risiken. Durch die Optimierung der Ingenieurzeit und -kosten bietet Aivens Plattform hohe Verfügbarkeit, Unterstützung sowie zentrale Sicherheit und Governance. Dies ermöglicht es Conrads Entwicklern, sich auf die Steigerung des Kundennutzens zu konzentrieren. Dieses Fallbeispiel wird im kommenden Fireside-Chat zwischen Aiven und Conrad thematisiert.
Mittwoch, 11.September 2024,
 11:35–12:05 Uhr
 | Xpo Stage
Case Study
12:05–12:30 Uhr

Coffee Break

Coffee Break
Mittwoch, 11.September 2024,
 12:05–12:30 Uhr
12:30–13:30 Uhr
Masterclass

Treffen Sie bessere Entscheidungen und führen Sie diese schneller aus mit Bizagi Low Code Automatisierung und KI - am Beispiel Onboarding einer neuen Filiale!

Stephanie Heil
Solutions Consultant
Bizagi Deutschland

Erfahren Sie, wie Bizagi PaaS die digitale Transformation und das Wachstum Ihres Unternehmens mit Low-Code-Anwendungen und KI unterstützt. Verbessern Sie die Arbeitserfahrung Ihrer Mitarbeiter und treffen Sie schneller bessere Entscheidungen: Bizagi Apps und KI Unterstützung für Wissensarbeiter. Erfolgsgeschichten von Einzelhandelsunternehmen, die durch die effektive Rationalisierung ihrer Geschäftsprozesse mit transformativen Tools erhebliche Vorteile erzielt haben.
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Modular IT Solutions – The Agile Retail Tech
Stephanie Heil
Solutions Consultant
Bizagi Deutschland
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Treffen Sie bessere Entscheidungen und führen Sie diese schneller aus mit Bizagi Low Code Automatisierung und KI - am Beispiel Onboarding einer neuen Filiale!
Erfahren Sie, wie Bizagi PaaS die digitale Transformation und das Wachstum Ihres Unternehmens mit Low-Code-Anwendungen und KI unterstützt. Verbessern Sie die Arbeitserfahrung Ihrer Mitarbeiter und treffen Sie schneller bessere Entscheidungen: Bizagi Apps und KI Unterstützung für Wissensarbeiter. Erfolgsgeschichten von Einzelhandelsunternehmen, die durch die effektive Rationalisierung ihrer Geschäftsprozesse mit transformativen Tools erhebliche Vorteile erzielt haben.
Mittwoch, 11.September 2024,
 12:30–13:30 Uhr
 | Masterclass C
Masterclass
12:30–13:30 Uhr
Masterclass

Nutzen Sie KI, um Ihre Bemühungen in den Bereichen Loyalität, Marketing und Medien im Einzelhandel zu verstärken!

Götz Gützlaff
Evangelist - Unified Commerce in Retail
Salesforce

Die Zahl der Quellen und Datenmodelle, die wertvolle Verbraucherdaten enthalten, scheint endlos zu sein. Bevor die Magie sich entfalten kann, müssen diese konsolidiert und harmonisiert werden. In diesem entscheidenden Moment können Sie den Wert der Daten maximieren, indem Sie KI nutzen, um die richtigen Daten zur richtigen Zeit im richtigen Kanal zu aktivieren. In dieser Masterclass lernen Sie, wie Sie Ihre Werbeausgaben optimieren und die Kundenkommunikation personalisieren können, in Echtzeit über alle Touchpoints hinweg inspirieren und schließlich den Wert Ihres Medienangebots für den Einzelhandel steigern können.
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Unified Commerce - Seamless Shopping Experience
Götz Gützlaff
Evangelist - Unified Commerce in Retail
Salesforce
powered by:
Nutzen Sie KI, um Ihre Bemühungen in den Bereichen Loyalität, Marketing und Medien im Einzelhandel zu verstärken!
Die Zahl der Quellen und Datenmodelle, die wertvolle Verbraucherdaten enthalten, scheint endlos zu sein. Bevor die Magie sich entfalten kann, müssen diese konsolidiert und harmonisiert werden. In diesem entscheidenden Moment können Sie den Wert der Daten maximieren, indem Sie KI nutzen, um die richtigen Daten zur richtigen Zeit im richtigen Kanal zu aktivieren. In dieser Masterclass lernen Sie, wie Sie Ihre Werbeausgaben optimieren und die Kundenkommunikation personalisieren können, in Echtzeit über alle Touchpoints hinweg inspirieren und schließlich den Wert Ihres Medienangebots für den Einzelhandel steigern können.
Mittwoch, 11.September 2024,
 12:30–13:30 Uhr
 | Masterclass D
Masterclass
12:30–13:30 Uhr
Masterclass

"Store of the Future" Rundgang: Silos aufbrechen mit GenAI und menschlichen Sinnen

Store of the Future Walking Tour: Breaking silos with GenAi and human senses

Patrik Jung
Sr. Manager Solution Consulting, Retail Sector Germany
ServiceNow

Begleiten Sie uns auf einem Rundgang durch unseren ServiceNow Shop of the Future, bei dem wir gemeinsam mit unseren Retail Partnern unserer Masterclass-Gruppe demonstrieren, wie die Silos zwischen den End-to-End-Wertströmen im Handel – von Filialen über die Zentrale, die Logistik bis hin zum direkten Kundenkontakt – aufgelöst werden können. In Zeiten des Fachkräftemangels befähigen wir Mitarbeiter, höherwertige Aufgaben zu übernehmen, indem wir funktionsübergreifende Prozesse mit Hilfe von Generativer AI optimieren und effizienter gestalten. Entdecken Sie, wie wir Ihre Prozesse mit Sinnen zum „Sehen, Hören und Fühlen“ bringen, um Prozesse noch proaktiver zu automatisieren. Durch die Integration von Kameras und Sensoren, die neue Möglichkeiten durch automatisierte Workflows eröffnen und vollkommen neue Wege für betriebliche Exzellenz schaffen.
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Retail Analytics & AI – The Predictive Edge
Patrik Jung
Sr. Manager Solution Consulting, Retail Sector Germany
ServiceNow
"Store of the Future" Rundgang: Silos aufbrechen mit GenAI und menschlichen Sinnen
Store of the Future Walking Tour: Breaking silos with GenAi and human senses
Begleiten Sie uns auf einem Rundgang durch unseren ServiceNow Shop of the Future, bei dem wir gemeinsam mit unseren Retail Partnern unserer Masterclass-Gruppe demonstrieren, wie die Silos zwischen den End-to-End-Wertströmen im Handel – von Filialen über die Zentrale, die Logistik bis hin zum direkten Kundenkontakt – aufgelöst werden können. In Zeiten des Fachkräftemangels befähigen wir Mitarbeiter, höherwertige Aufgaben zu übernehmen, indem wir funktionsübergreifende Prozesse mit Hilfe von Generativer AI optimieren und effizienter gestalten. Entdecken Sie, wie wir Ihre Prozesse mit Sinnen zum „Sehen, Hören und Fühlen“ bringen, um Prozesse noch proaktiver zu automatisieren. Durch die Integration von Kameras und Sensoren, die neue Möglichkeiten durch automatisierte Workflows eröffnen und vollkommen neue Wege für betriebliche Exzellenz schaffen.
Mittwoch, 11.September 2024,
 12:30–13:30 Uhr
 | Masterclass B
Masterclass
12:30–13:00 Uhr
Case Study

KI-Agenten im Retail

Frank Schmitz
Chief Innovation Engineer
REWE digital GmbH
 
Steel Curcan
Key Account Executive
Google Germany GmbH

Erleben Sie die Zukunft des Einzelhandels! REWE und Google laden Sie ein, die faszinierende Welt der KI-Agenten zu entdecken. Hierbei werden wir uns auf die Vorteile und das enorme Potenzial dieser Technologie konzentrieren, insbesondere in Bezug auf Mitarbeitende und Prozesse am POS (Point of Sale). Freuen Sie sich auf einen exklusiven Einblick in die Zukunft.
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Frank Schmitz
Chief Innovation Engineer
REWE digital GmbH
Steel Curcan
Key Account Executive
Google Germany GmbH
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KI-Agenten im Retail
Erleben Sie die Zukunft des Einzelhandels! REWE und Google laden Sie ein, die faszinierende Welt der KI-Agenten zu entdecken. Hierbei werden wir uns auf die Vorteile und das enorme Potenzial dieser Technologie konzentrieren, insbesondere in Bezug auf Mitarbeitende und Prozesse am POS (Point of Sale). Freuen Sie sich auf einen exklusiven Einblick in die Zukunft.
Mittwoch, 11.September 2024,
 12:30–13:00 Uhr
 | Xpo Stage
Case Study
12:30–13:30 Uhr
Masterclass

Nachhaltiger Einzelhandel: Die Synergie zwischen Technologie und Kreislaufwirtschaft

Michael Munder
Co-Founder & CEO
2nd home

In dieser Masterclass wird die transformative Kraft untersucht, die entsteht, wenn Einzelhandelstechnologie und die Prinzipien der Kreislaufwirtschaft zusammenkommen. Michael Munder, CEO und Gründer von 2nd Home, einem innovativen Start-up für den An- und Verkauf von gebrauchten Möbeln, wird erläutern, warum das Unternehmen auf Technologie und Community-Building setzt. Die Herausforderungen des Einzelhandels in Bezug auf Nachhaltigkeit und Kreislaufwirtschaft werden untersucht und praktische Lösungen erarbeitet. Es wird untersucht, wie Technologie zur Bewältigung dieser Herausforderungen beitragen kann, von innovativen Plattformen bis hin zur Schaffung nachhaltiger Gemeinschaften.
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Michael Munder
Co-Founder & CEO
2nd home
Nachhaltiger Einzelhandel: Die Synergie zwischen Technologie und Kreislaufwirtschaft
In dieser Masterclass wird die transformative Kraft untersucht, die entsteht, wenn Einzelhandelstechnologie und die Prinzipien der Kreislaufwirtschaft zusammenkommen. Michael Munder, CEO und Gründer von 2nd Home, einem innovativen Start-up für den An- und Verkauf von gebrauchten Möbeln, wird erläutern, warum das Unternehmen auf Technologie und Community-Building setzt. Die Herausforderungen des Einzelhandels in Bezug auf Nachhaltigkeit und Kreislaufwirtschaft werden untersucht und praktische Lösungen erarbeitet. Es wird untersucht, wie Technologie zur Bewältigung dieser Herausforderungen beitragen kann, von innovativen Plattformen bis hin zur Schaffung nachhaltiger Gemeinschaften.
Mittwoch, 11.September 2024,
 12:30–13:30 Uhr
 | Masterclass A
Masterclass
13:00–13:30 Uhr
Case Study

Omnichannel mit Durchblick: Wie Fielmann mit SCAYLE seine Customer Experience perfektioniert

Tobias Ring
Managing Director | Commercials
SCAYLE
 
Stefan Wolk
Director E-Commerce, Sales & Digital Innovation
Fielmann

Alle sprechen von der “Krise im Einzelhandel”. Fielmann nicht. Bei Europas größtem Optiker läuft es sehr gut. Und das obwohl – oder gerade weil – sich das Traditionsunternehmen stets auf den perfekten Kundenservice vor Ort konzentriert hat. Nun setzt Fielmann jedoch ebenso konsequent auf digitale Kundenerlebnisse. Warum Fielmann jetzt ernst macht mit seiner Omnichannel-Strategie und wie diese umgesetzt wird, ohne dabei an der Kundenerfahrung zu sparen. Davon berichtet Stefan Wolk, Director E-Commerce / Sales & Digital Innovation bei Fielmann zusammen mit Tobias Ring, Managing Director bei SCAYLE.
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Tobias Ring
Managing Director | Commercials
SCAYLE
Stefan Wolk
Director E-Commerce, Sales & Digital Innovation
Fielmann
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Omnichannel mit Durchblick: Wie Fielmann mit SCAYLE seine Customer Experience perfektioniert
Alle sprechen von der “Krise im Einzelhandel”. Fielmann nicht. Bei Europas größtem Optiker läuft es sehr gut. Und das obwohl – oder gerade weil – sich das Traditionsunternehmen stets auf den perfekten Kundenservice vor Ort konzentriert hat. Nun setzt Fielmann jedoch ebenso konsequent auf digitale Kundenerlebnisse. Warum Fielmann jetzt ernst macht mit seiner Omnichannel-Strategie und wie diese umgesetzt wird, ohne dabei an der Kundenerfahrung zu sparen. Davon berichtet Stefan Wolk, Director E-Commerce / Sales & Digital Innovation bei Fielmann zusammen mit Tobias Ring, Managing Director bei SCAYLE.
Mittwoch, 11.September 2024,
 13:00–13:30 Uhr
 | Xpo Stage
Case Study
13:30–14:30 Uhr

Lunch Break

Lunch Break
Mittwoch, 11.September 2024,
 13:30–14:30 Uhr
14:30–15:00 Uhr
Vortrag

Vom Schaufenster bis in die Suchmaschine: Wie Retailer, Kund:innen und Marken von Retail Media profitieren

Patricia Grundmann
Vice President Media & Retail Media OBI / Geschäftsführerin OBI First Media Group
OBI First Media Group

Retail Media ist die Antwort für alle, die Zielgruppen zur richtigen Zeit am richtigen Ort erreichen möchten. First Party Daten machen Retail Media zum Triple Win - für Händler, Marken und Kund:innen. Die OBI First Media Group zeigt, wie Customer Journeys durch Technologie und Daten unvergleichlich optimiert werden können.
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Patricia Grundmann
Vice President Media & Retail Media OBI / Geschäftsführerin OBI First Media Group
OBI First Media Group
Vom Schaufenster bis in die Suchmaschine: Wie Retailer, Kund:innen und Marken von Retail Media profitieren
Retail Media ist die Antwort für alle, die Zielgruppen zur richtigen Zeit am richtigen Ort erreichen möchten. First Party Daten machen Retail Media zum Triple Win - für Händler, Marken und Kund:innen. Die OBI First Media Group zeigt, wie Customer Journeys durch Technologie und Daten unvergleichlich optimiert werden können.
Mittwoch, 11.September 2024,
 14:30–15:00 Uhr
 | Mainstage
Vortrag
14:30–15:00 Uhr
Case Study

Next-Level Discovery: Wie KI die Zukunft des E-Commerce gestaltet

Steffen Vogt
Enterprise Account Executive
Algolia

Steffen Vogt
Enterprise Account Executive
Algolia
powered by:
Next-Level Discovery: Wie KI die Zukunft des E-Commerce gestaltet
Mittwoch, 11.September 2024,
 14:30–15:00 Uhr
 | Xpo Stage
Case Study
15:00–15:30 Uhr
Vortrag

Omnichannelreadiness@EF – Eine Reise mit Beispielen und Erfahrungen

Hans-Jörg Blaeser
Head of IT
Ernsting's family GmbH & Co. KG

Als Ernsting’s family bewegen wir uns in einer kontinuierlichen Weiterentwicklung vom Crosschannel- zum Omnichannelhändler. An Beispielen soll veranschaulicht werden welche vielfältigen Rahmenbedingungen, Voraussetzungen und Fundamente es intern braucht um diese Reise erfolgreich zu meistern und welche Erfahrungen wir auf dem Weg gesammelt haben.
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Hans-Jörg Blaeser
Head of IT
Ernsting's family GmbH & Co. KG
powered by:
Omnichannelreadiness@EF – Eine Reise mit Beispielen und Erfahrungen
Als Ernsting’s family bewegen wir uns in einer kontinuierlichen Weiterentwicklung vom Crosschannel- zum Omnichannelhändler. An Beispielen soll veranschaulicht werden welche vielfältigen Rahmenbedingungen, Voraussetzungen und Fundamente es intern braucht um diese Reise erfolgreich zu meistern und welche Erfahrungen wir auf dem Weg gesammelt haben.
Mittwoch, 11.September 2024,
 15:00–15:30 Uhr
 | Mainstage
Vortrag
15:00–15:30 Uhr
Case Study

Transforming People & Organization at Zalando

From ambition to reality!

Cathrin Christ
Director Human Capital
Deloitte Consulting GmbH
 
Industry Advisor Retail & Hospitality Laurent Homeyer
Industry Advisor, Retail and Hospitality
Workday
 
Svitlana Bielushkina
Human Resources Director
Zalando

As partners Zalando, Deloitte and Workday, onboarded an HR transformation journey with three major steps to improve the experience for employees and line managers. In this presentation, you will hear about these three major steps as part of the +3years journey, the lessons learned on change needs and tech implementation as well as an outlook with artifical intelligence in the future.
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Cathrin Christ
Director Human Capital
Deloitte Consulting GmbH
Industry Advisor Retail & Hospitality Laurent Homeyer
Industry Advisor, Retail and Hospitality
Workday
Svitlana Bielushkina
Human Resources Director
Zalando
powered by:
Transforming People & Organization at Zalando
From ambition to reality!
As partners Zalando, Deloitte and Workday, onboarded an HR transformation journey with three major steps to improve the experience for employees and line managers. In this presentation, you will hear about these three major steps as part of the +3years journey, the lessons learned on change needs and tech implementation as well as an outlook with artifical intelligence in the future.
Mittwoch, 11.September 2024,
 15:00–15:30 Uhr
 | Xpo Stage
Case Study
15:30–15:40 Uhr

Room Change

Room Change
Mittwoch, 11.September 2024,
 15:30–15:40 Uhr
15:40–16:40 Uhr
Masterclass

GenAI Hotspots entlang der Retail-Wertschöpfungskette

… und wie wir diese erfolgreich umgesetzt haben

Maximilian König
Director Marketing Technology
Deloitte Consulting GmbH
 
Birte Reitmann
Manager Human Capital
Deloitte Consulting GmbH

Erkunden Sie die grenzenlosen Möglichkeiten von Künstlicher Intelligenz im Retail bei unserer Masterclass von Deloitte und Google. Entdecken Sie, wie die Einbeziehung von GenAI die Effizienz steigert, Mehrwert schafft und das Kundenerlebnis verbessert. Bei uns erfahren Sie, wie Sie diese Technologien bei sich einsetzen können, um Ihren Betrieb entlang der Wertschöppfungskette zu optimieren. Wir laden Sie ein, konkrete Beispiele von globalen Trends und deutschen Kunden kennen zulernen, und zu erleben, wie hierbei der Einsatz von AI zum Erfolg geführt hat. Entfesseln auch Sie das Potenzial Ihres Unternehmens mit AI und lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft des Einzelhandels gestalten!
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Maximilian König
Director Marketing Technology
Deloitte Consulting GmbH
Birte Reitmann
Manager Human Capital
Deloitte Consulting GmbH
powered by:
GenAI Hotspots entlang der Retail-Wertschöpfungskette
… und wie wir diese erfolgreich umgesetzt haben
Erkunden Sie die grenzenlosen Möglichkeiten von Künstlicher Intelligenz im Retail bei unserer Masterclass von Deloitte und Google. Entdecken Sie, wie die Einbeziehung von GenAI die Effizienz steigert, Mehrwert schafft und das Kundenerlebnis verbessert. Bei uns erfahren Sie, wie Sie diese Technologien bei sich einsetzen können, um Ihren Betrieb entlang der Wertschöppfungskette zu optimieren. Wir laden Sie ein, konkrete Beispiele von globalen Trends und deutschen Kunden kennen zulernen, und zu erleben, wie hierbei der Einsatz von AI zum Erfolg geführt hat. Entfesseln auch Sie das Potenzial Ihres Unternehmens mit AI und lassen Sie uns gemeinsam die Zukunft des Einzelhandels gestalten!
Mittwoch, 11.September 2024,
 15:40–16:40 Uhr
 | Masterclass B
Masterclass
15:40–16:40 Uhr
Masterclass

Nachhaltige Kundenbindung im Fokus: Neue Anforderungen und Unternehmensziele im Wandel

Philip Lange
Head of E-Commerce
Alnatura
 
Sarah-Isabel Becker
Director Marketing and Communication Alnatura
Alnatura
 
Lukas Kreimeier
Digital Consultant
diva-e

In dieser Masterclass tauchen wir tief in die Welt der nachhaltigen Kundenbindung ein und beleuchten aktuelle Entwicklungen und Trends, sowie der digitalen Transformation. Besonders im Fokus stehen die Fragen, ob klassische Punkte in Loyaltyprogrammen noch zeitgemäß sind, wie sich die Anforderungen der Kunden verändern und welche Ziele Unternehmen in diesem Bereich verfolgen. Themenschwerpunkte: 1. Loyaltyprogramme im Wandel: Sind klassische Punkte noch zeitgemäß? 2. Veränderte Kundenanforderungen: Neue Erwartungen und Bedürfnisse. 3. Nachhaltige Customer Experience: Verantwortungsvoll CX gestalten. 4. Marke und DNA: Schlüssel für erfolgreiches Customer Engagement
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Philip Lange
Head of E-Commerce
Alnatura
Sarah-Isabel Becker
Director Marketing and Communication Alnatura
Alnatura
Lukas Kreimeier
Digital Consultant
diva-e
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Nachhaltige Kundenbindung im Fokus: Neue Anforderungen und Unternehmensziele im Wandel
In dieser Masterclass tauchen wir tief in die Welt der nachhaltigen Kundenbindung ein und beleuchten aktuelle Entwicklungen und Trends, sowie der digitalen Transformation. Besonders im Fokus stehen die Fragen, ob klassische Punkte in Loyaltyprogrammen noch zeitgemäß sind, wie sich die Anforderungen der Kunden verändern und welche Ziele Unternehmen in diesem Bereich verfolgen. Themenschwerpunkte: 1. Loyaltyprogramme im Wandel: Sind klassische Punkte noch zeitgemäß? 2. Veränderte Kundenanforderungen: Neue Erwartungen und Bedürfnisse. 3. Nachhaltige Customer Experience: Verantwortungsvoll CX gestalten. 4. Marke und DNA: Schlüssel für erfolgreiches Customer Engagement
Mittwoch, 11.September 2024,
 15:40–16:40 Uhr
 | Masterclass C
Masterclass
15:40–16:40 Uhr
Masterclass

flaconi's 190% Conversion Uplift powered by MACH Technology

Steffen Vogt
Enterprise Account Executive
Algolia
 
Abhishek Das
Principal Customer Success Manager
Commercetools

Steffen Vogt
Enterprise Account Executive
Algolia
Abhishek Das
Principal Customer Success Manager
Commercetools
powered by:
flaconi's 190% Conversion Uplift powered by MACH Technology
Mittwoch, 11.September 2024,
 15:40–16:40 Uhr
 | Masterclass D
Masterclass
15:40–16:10 Uhr
Case Study

Wie die Unternehmensgruppe arko | HUSSEL Offline- und Online- Vertriebskanäle intelligent vernetzt und neue Potenziale ausschöpft

Mark Byerly
Professional Service Consultant
fulfillmenttools
 
Sabrina Terwort-Duczek
Leiterin Shopper Marketing
HUSSEL Confiserie GmbH

Erfahren Sie von Sabrina Terwort-Duczek, Leiterin Shopper Marketing, wie die HUSSEL Confiserie GmbH durch die Einführung innovativer digitaler Lösungen eine neue Omnichannel-Erlebniswelt für ihre Kund:innen geschaffen hat. Sie berichtet von den Herausforderungen der Digitalisierung manueller Prozesse, ihren Learnings im Prozess des Change Managements und der Einführung von fulfillmenttools zur nahtlosen Integration der Filialen in den eCommerce-Prozess. Lassen Sie sich von den Ergebnissen inspirieren: kürzere Lieferwege, verbesserte Produktverfügbarkeit, flexible Fulfillment-Prozesse, eine optimierte Customer Journey und eine verbesserte Erreichbarkeit der Zielgruppe.
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Mark Byerly
Professional Service Consultant
fulfillmenttools
Sabrina Terwort-Duczek
Leiterin Shopper Marketing
HUSSEL Confiserie GmbH
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Wie die Unternehmensgruppe arko | HUSSEL Offline- und Online- Vertriebskanäle intelligent vernetzt und neue Potenziale ausschöpft
Erfahren Sie von Sabrina Terwort-Duczek, Leiterin Shopper Marketing, wie die HUSSEL Confiserie GmbH durch die Einführung innovativer digitaler Lösungen eine neue Omnichannel-Erlebniswelt für ihre Kund:innen geschaffen hat. Sie berichtet von den Herausforderungen der Digitalisierung manueller Prozesse, ihren Learnings im Prozess des Change Managements und der Einführung von fulfillmenttools zur nahtlosen Integration der Filialen in den eCommerce-Prozess. Lassen Sie sich von den Ergebnissen inspirieren: kürzere Lieferwege, verbesserte Produktverfügbarkeit, flexible Fulfillment-Prozesse, eine optimierte Customer Journey und eine verbesserte Erreichbarkeit der Zielgruppe.
Mittwoch, 11.September 2024,
 15:40–16:10 Uhr
 | Xpo Stage
Case Study
15:40–16:40 Uhr
Masterclass

Analytics und KI als EBIT-Booster – wie Retail-Organisationen mit KI ihr Geschäftsergebnis verbessern können

Ingrid Hochwind
Vice President Retail
Capgemini
 
Jay Sundaramoorthy
Head of Customer Engineering Retail Germany
Google Cloud Germany
 
Markus Pfründer
Vice President Retail
Capgemini Invent
 
Tobias Weisel
Vice President | Head of Consumer Products, Retail, Distribution and Transportation
Capgemini Invent

Data Analytics und KI revolutionieren den Einzelhandel. Der Handel hat die Initiative ergriffen und in Analytics Teams und Gen AI Strategien investiert. Um die erwarteten EBIT-Effekte tatsächlich zu realisieren, müssen Organisationen ihre KI-Fähigkeiten in wesentlichen Aspekten erhöhen. Welche Ansätze verfolgen internationale Händler, die es schaffen, durch KI langfristig den Gewinn steigern? Welche Erfolgsfaktoren gibt es dafür? In der Masterclass diskutieren wir hierzu Lösungsansätze anhand internationaler Best-Practices.
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Ingrid Hochwind
Vice President Retail
Capgemini
Jay Sundaramoorthy
Head of Customer Engineering Retail Germany
Google Cloud Germany
Markus Pfründer
Vice President Retail
Capgemini Invent
Tobias Weisel
Vice President | Head of Consumer Products, Retail, Distribution and Transportation
Capgemini Invent
Analytics und KI als EBIT-Booster – wie Retail-Organisationen mit KI ihr Geschäftsergebnis verbessern können
Data Analytics und KI revolutionieren den Einzelhandel. Der Handel hat die Initiative ergriffen und in Analytics Teams und Gen AI Strategien investiert. Um die erwarteten EBIT-Effekte tatsächlich zu realisieren, müssen Organisationen ihre KI-Fähigkeiten in wesentlichen Aspekten erhöhen. Welche Ansätze verfolgen internationale Händler, die es schaffen, durch KI langfristig den Gewinn steigern? Welche Erfolgsfaktoren gibt es dafür? In der Masterclass diskutieren wir hierzu Lösungsansätze anhand internationaler Best-Practices.
Mittwoch, 11.September 2024,
 15:40–16:40 Uhr
 | Masterclass A
Masterclass
16:10–16:40 Uhr
Case Study

Wie eine flexible Sortimentsstrategie den Erfolg von MediaMarktSaturn & Carrefour antreibt

und was Händler daraus für ihr eigenes Plattformgeschäft lernen können

Michael Sahlender
Strategic Accounts Director
Mirakl
 
Lea Sofia Nikiforow
Business Strategy Consultant
Mirakl GmbH

In einer zunehmend dynamischen Einzelhandelswelt müssen sich Unternehmen kontinuierlich anpassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Diese Session beleuchtet, warum eine flexible Bestandsstrategie entscheidend ist und wie Plattformen dabei eine zentrale Rolle spielen. Anhand von Deep-Dive-Analysen zu den Erfolgsgeschichten von MediaMarktSaturn und home24 verdeutlichen wir, wie diese Unternehmen ihre Plattformstrategien erfolgreich umgesetzt haben, um damit ihre Operationen zu optimieren, ihr Sortiment zu erweitern und neue Umsatzquellen zu erschließen.
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Michael Sahlender
Strategic Accounts Director
Mirakl
Lea Sofia Nikiforow
Business Strategy Consultant
Mirakl GmbH
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Wie eine flexible Sortimentsstrategie den Erfolg von MediaMarktSaturn & Carrefour antreibt
und was Händler daraus für ihr eigenes Plattformgeschäft lernen können
In einer zunehmend dynamischen Einzelhandelswelt müssen sich Unternehmen kontinuierlich anpassen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Diese Session beleuchtet, warum eine flexible Bestandsstrategie entscheidend ist und wie Plattformen dabei eine zentrale Rolle spielen. Anhand von Deep-Dive-Analysen zu den Erfolgsgeschichten von MediaMarktSaturn und home24 verdeutlichen wir, wie diese Unternehmen ihre Plattformstrategien erfolgreich umgesetzt haben, um damit ihre Operationen zu optimieren, ihr Sortiment zu erweitern und neue Umsatzquellen zu erschließen.
Mittwoch, 11.September 2024,
 16:10–16:40 Uhr
 | Xpo Stage
Case Study
16:40–17:00 Uhr

Coffee Break

Coffee Break
Mittwoch, 11.September 2024,
 16:40–17:00 Uhr
17:00–17:30 Uhr
Case Study

Smarter Checkout – Wie KI-gestützte Lösungen die Kundenzufriedenheit verbessern

Nino Hörttrich
Head of Global Marketing Retail
Diebold Nixdorf
 
Christoph Annemüller
Head of AI Product Management
Diebold Nixdorf

Hohe Kundenerwartungen an neue und digitale Einkaufserlebnisse müssen erfüllt ebenso einem angespannten Arbeitsmarkt begegnet werden. Retailer stellen sich diesen Herausforderungen und traditionelle Checkout Lösungen werden neu gedacht. Jedes Handelssegment hat dabei andere Anforderungen, moderne Technologien wie Künstliche Intelligenz oder Camera Vision bieten dabei einen signifikanten Mehrwert. Umsatzschwund und Inventurdifferenzen können entgegengewirkt und das Scannen von Produkten ohne Barcode oder auch der Einkauf von altersbeschränkter Ware erleichtert werden. Wir zeigen anhand von globalen Trends und echten Kundenbeispielen, wie KI im Handel erfolgreich funktionieren kann.
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Modular IT Solutions – The Agile Retail Tech
Nino Hörttrich
Head of Global Marketing Retail
Diebold Nixdorf
Christoph Annemüller
Head of AI Product Management
Diebold Nixdorf
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Smarter Checkout – Wie KI-gestützte Lösungen die Kundenzufriedenheit verbessern
Hohe Kundenerwartungen an neue und digitale Einkaufserlebnisse müssen erfüllt ebenso einem angespannten Arbeitsmarkt begegnet werden. Retailer stellen sich diesen Herausforderungen und traditionelle Checkout Lösungen werden neu gedacht. Jedes Handelssegment hat dabei andere Anforderungen, moderne Technologien wie Künstliche Intelligenz oder Camera Vision bieten dabei einen signifikanten Mehrwert. Umsatzschwund und Inventurdifferenzen können entgegengewirkt und das Scannen von Produkten ohne Barcode oder auch der Einkauf von altersbeschränkter Ware erleichtert werden. Wir zeigen anhand von globalen Trends und echten Kundenbeispielen, wie KI im Handel erfolgreich funktionieren kann.
Mittwoch, 11.September 2024,
 17:00–17:30 Uhr
 | Xpo Stage
Case Study
17:00–17:30 Uhr
Panel

Podiumsdiskussion: Von Teleshopping zu Social Commerce - Kommt jetzt die Revolution im Handel?

Jörg Heinemann
Innovation Evangelist, Innovation Management
OTTO (GmbH & Co KG)
 
Julia Greven
Geschäftsführung
LiveShopping4U
 
Alexander Zindler
Chief Marketing Officer
GRUBE KG
 
Daniela Sichting
Gründerin & Geschäftsführerin
Super Streusel GmbH
 
Klaus Skripalle
Geschäftsführer
CHANNEL21 GmbH

Social Commerce hat das Potential, eine Revolution im E-Commerce zu verursachen. In China ist diese bereits erfolgt und Social Commerce für über 1/3 der E-Commerce Umsätze verantwortlich. In den USA und UK zeigt TikTok Shop, dass es auch "im Westen" klappt. Gerade für stationäre Händler bietet sich Social Commerce an, da Assets aus dem lokalen Geschäft sehr leicht auch im E-Commerce ausgespielt werden können. So bietet sich Social Commerce sogar an, den Einstieg ins E-Commerce zu wagen, wenn noch nicht erfolgt. Auch wenn sich der Deutschlandstart von TikTok Shop verzögert, gibt es jetzt schon verschiedene Plattformen und Optionen für die eigene Website und App, mit Social Commerce, Herausforderungen des E-Commerce zu lösen. So bieten Formate, wie shoppable Clips oder Live Shopping die Inspiration, Interaktion und Beratung, die sonst gerne mal beim Onlinekauf auf der Strecke bleibt. Und dann gibt es da noch Teleshopping – immer noch ein Milliardenmarkt und ein bisschen Vorlage für heutige Live Shopping Formate. Wie geht es mit dem klassischen Format weiter und wo wird evtl. transformiert oder innoviert? Erfahrt in dieser Panel Diskussion die neusten Erkenntnisse und Prognosen aus Teleshopping-, Händler-, Marken- und Plattformsicht. Freut Euch auf spannende Insights und wertstiftende Best Practice Beispiele. Lernt jetzt schon, wie Ihr Euer Geschäft mit Social Commerce befeuern könnt und werdet fit für die Revolution.
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Jörg Heinemann
Innovation Evangelist, Innovation Management
OTTO (GmbH & Co KG)
Julia Greven
Geschäftsführung
LiveShopping4U
Alexander Zindler
Chief Marketing Officer
GRUBE KG
Daniela Sichting
Gründerin & Geschäftsführerin
Super Streusel GmbH
Klaus Skripalle
Geschäftsführer
CHANNEL21 GmbH
Podiumsdiskussion: Von Teleshopping zu Social Commerce - Kommt jetzt die Revolution im Handel?
Social Commerce hat das Potential, eine Revolution im E-Commerce zu verursachen. In China ist diese bereits erfolgt und Social Commerce für über 1/3 der E-Commerce Umsätze verantwortlich. In den USA und UK zeigt TikTok Shop, dass es auch "im Westen" klappt. Gerade für stationäre Händler bietet sich Social Commerce an, da Assets aus dem lokalen Geschäft sehr leicht auch im E-Commerce ausgespielt werden können. So bietet sich Social Commerce sogar an, den Einstieg ins E-Commerce zu wagen, wenn noch nicht erfolgt. Auch wenn sich der Deutschlandstart von TikTok Shop verzögert, gibt es jetzt schon verschiedene Plattformen und Optionen für die eigene Website und App, mit Social Commerce, Herausforderungen des E-Commerce zu lösen. So bieten Formate, wie shoppable Clips oder Live Shopping die Inspiration, Interaktion und Beratung, die sonst gerne mal beim Onlinekauf auf der Strecke bleibt. Und dann gibt es da noch Teleshopping – immer noch ein Milliardenmarkt und ein bisschen Vorlage für heutige Live Shopping Formate. Wie geht es mit dem klassischen Format weiter und wo wird evtl. transformiert oder innoviert? Erfahrt in dieser Panel Diskussion die neusten Erkenntnisse und Prognosen aus Teleshopping-, Händler-, Marken- und Plattformsicht. Freut Euch auf spannende Insights und wertstiftende Best Practice Beispiele. Lernt jetzt schon, wie Ihr Euer Geschäft mit Social Commerce befeuern könnt und werdet fit für die Revolution.
Mittwoch, 11.September 2024,
 17:00–17:30 Uhr
 | Mainstage
Panel
17:30–18:00 Uhr
Vortrag
©Foto: Omar Hairani

Effizienz und Innovation: Wie Tchibo mit GenAI neue Maßstäbe setzt

Omar Hairani
Head of Data & Artificial Intelligence
Tchibo GmbH

Tchibo revolutioniert seine Marketing-Strategien durch künstliche Intelligenz und zeigt, wie innovative Technologien im Retail-Umfeld genutzt werden können. Omar Hairani, der strategische Treiber hinter dieser Transformation, erläutert, wie Technologien teure Produkt-Shootings und weltweite Fotoreisen kosteneffizient gestalten. Diese Technologien sind bereits erfolgreich in der Praxis im Einsatz. Erfahren Sie, wie Tchibos KI-Lösungen in einem hochautomatisierten Prozess neue Möbel in virtuellen Loftwohnungen präsentieren. Neuronale Netzwerke und Generative AI erzeugen realistische Szenarien, die kaum von echten Aufnahmen zu unterscheiden sind. Diese Beispiele zeigen, dass wir die Phase der Forschung und POCs hinter uns gelassen haben. Omar demonstriert, wie diese Technologien nicht nur im Marketing, sondern auch in anderen Business-Umfeldern genutzt werden. Entdecken Sie, wie Machine Learning-Modelle zur Kundenanalyse und -vorhersage sowie die Automatisierung von Content-Erstellung und -Management eingesetzt werden. Diese Anwendungen bieten immense Vorteile und sind bei Tchibo bereits Realität.
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©Foto: Omar Hairani
Omar Hairani
Head of Data & Artificial Intelligence
Tchibo GmbH
Effizienz und Innovation: Wie Tchibo mit GenAI neue Maßstäbe setzt
Tchibo revolutioniert seine Marketing-Strategien durch künstliche Intelligenz und zeigt, wie innovative Technologien im Retail-Umfeld genutzt werden können. Omar Hairani, der strategische Treiber hinter dieser Transformation, erläutert, wie Technologien teure Produkt-Shootings und weltweite Fotoreisen kosteneffizient gestalten. Diese Technologien sind bereits erfolgreich in der Praxis im Einsatz. Erfahren Sie, wie Tchibos KI-Lösungen in einem hochautomatisierten Prozess neue Möbel in virtuellen Loftwohnungen präsentieren. Neuronale Netzwerke und Generative AI erzeugen realistische Szenarien, die kaum von echten Aufnahmen zu unterscheiden sind. Diese Beispiele zeigen, dass wir die Phase der Forschung und POCs hinter uns gelassen haben. Omar demonstriert, wie diese Technologien nicht nur im Marketing, sondern auch in anderen Business-Umfeldern genutzt werden. Entdecken Sie, wie Machine Learning-Modelle zur Kundenanalyse und -vorhersage sowie die Automatisierung von Content-Erstellung und -Management eingesetzt werden. Diese Anwendungen bieten immense Vorteile und sind bei Tchibo bereits Realität.
Mittwoch, 11.September 2024,
 17:30–18:00 Uhr
 | Mainstage
Vortrag
18:00–18:15 Uhr

Closing & Wrap-up Day 1

Alexis Tsingeni
Moderatorin
 
Ruben Doppelstein
Director Brand & Innovation
FLEET Events GmbH

Schließen Sie den ersten Tag der RETAIL NXT mit einem informativen und inspirierenden Wrap-up ab. Alexis Tsingeni und Conference Director Ruben Doppelstein fassen im Dialog die wichtigsten Erkenntnisse und Highlights des Tages zusammen. Erleben Sie einen umfassenden Rückblick auf die spannendsten Vorträge, inspirierendsten Diskussionen und wertvollsten Networking-Momente. Ruben Doppelstein wird besondere Einblicke und Insider-Perspektiven bieten, während Alexis Tsingeni die Schlüsselpunkte des Tages hervorhebt. Gemeinsam werden sie auch einen Ausblick auf den zweiten Konferenztag geben, damit Sie bestens informiert und voller Vorfreude in den Abend gehen können. Lassen Sie sich diese Gelegenheit nicht entgehen, um die wichtigsten Takeaways zu verinnerlichen und sich auf die kommenden Sessions vorzubereiten.
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Alexis Tsingeni
Moderatorin
Ruben Doppelstein
Director Brand & Innovation
FLEET Events GmbH
Closing & Wrap-up Day 1
Schließen Sie den ersten Tag der RETAIL NXT mit einem informativen und inspirierenden Wrap-up ab. Alexis Tsingeni und Conference Director Ruben Doppelstein fassen im Dialog die wichtigsten Erkenntnisse und Highlights des Tages zusammen. Erleben Sie einen umfassenden Rückblick auf die spannendsten Vorträge, inspirierendsten Diskussionen und wertvollsten Networking-Momente. Ruben Doppelstein wird besondere Einblicke und Insider-Perspektiven bieten, während Alexis Tsingeni die Schlüsselpunkte des Tages hervorhebt. Gemeinsam werden sie auch einen Ausblick auf den zweiten Konferenztag geben, damit Sie bestens informiert und voller Vorfreude in den Abend gehen können. Lassen Sie sich diese Gelegenheit nicht entgehen, um die wichtigsten Takeaways zu verinnerlichen und sich auf die kommenden Sessions vorzubereiten.
Mittwoch, 11.September 2024,
 18:00–18:15 Uhr
 | Mainstage
18:30–19:00 Uhr

Newcomer Battle

RETAIL NXT Newcomer Battle

Erleben Sie einen spannenden und dynamischen Abschluss des Tages bei der RETAIL NXT am 11. September 2024! Unsere Newcomer, hochinnovative Retail-Tech-Startups, haben die einmalige Gelegenheit, ihre zukunftsweisenden Produkte vor führenden Einzelhändlern und Marken zu präsentieren – aber unter hohem Druck: Jedes Startup hat nur 5 Minuten Zeit, um zu überzeugen. Danach entscheidet das Publikum gnadenlos über die RETAIL NXT App. Es gibt auch einiges zu gewinnen: Der beste Pitch erhält einen Vortragsslot auf der Xpo-Stage am zweiten Tag sowie ein Bronze-Partnerpaket für die RETAIL NXT 2024
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RETAIL NXT Newcomer Battle
Newcomer Battle
Erleben Sie einen spannenden und dynamischen Abschluss des Tages bei der RETAIL NXT am 11. September 2024! Unsere Newcomer, hochinnovative Retail-Tech-Startups, haben die einmalige Gelegenheit, ihre zukunftsweisenden Produkte vor führenden Einzelhändlern und Marken zu präsentieren – aber unter hohem Druck: Jedes Startup hat nur 5 Minuten Zeit, um zu überzeugen. Danach entscheidet das Publikum gnadenlos über die RETAIL NXT App. Es gibt auch einiges zu gewinnen: Der beste Pitch erhält einen Vortragsslot auf der Xpo-Stage am zweiten Tag sowie ein Bronze-Partnerpaket für die RETAIL NXT 2024
Mittwoch, 11.September 2024,
 18:30–19:00 Uhr
 | Xpo Stage
19:00–23:55 Uhr

Networking

RETAIL NXT Networking Night

Erleben Sie das fulminante Networking-Event der RETAIL NXT! Wie versprochen, erwartet Sie ein Special Act. Bei leckerem Essen und kühlen Drinks lassen wir den Abend in entspannter Atmosphäre ausklingen. Nutzen Sie die Gelegenheit, sich mit führenden Köpfen der Branche zu vernetzen, wertvolle Kontakte zu knüpfen und sich über die neuesten Trends und Innovationen auszutauschen. Freuen Sie sich auf einen unvergesslichen Abend voller guter Musik, spannender Gespräche und inspirierender Begegnungen.
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RETAIL NXT Networking Night
Networking
Erleben Sie das fulminante Networking-Event der RETAIL NXT! Wie versprochen, erwartet Sie ein Special Act. Bei leckerem Essen und kühlen Drinks lassen wir den Abend in entspannter Atmosphäre ausklingen. Nutzen Sie die Gelegenheit, sich mit führenden Köpfen der Branche zu vernetzen, wertvolle Kontakte zu knüpfen und sich über die neuesten Trends und Innovationen auszutauschen. Freuen Sie sich auf einen unvergesslichen Abend voller guter Musik, spannender Gespräche und inspirierender Begegnungen.
Mittwoch, 11.September 2024,
 19:00–23:55 Uhr
12. September 2024
07:30–08:30 Uhr

Connect Run

RETAIL NXT Connect Run

Dörte Kaschdailis, Gründungsmitglied des RETAIL NXT Advisory Councils und anerkannte Expertin im Einzelhandel, ist zudem eine begeisterte Sportlerin. Am Donnerstag, dem zweiten Kongresstag, organisiert sie den RETAIL NXT Connect Run. Frühaufsteher, die den Tag sportlich beginnen möchten, sind herzlich eingeladen, teilzunehmen. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um den ersten Konferenztag Revue passieren zu lassen und sich über aktuelle Themen im Handel auszutauschen. Dörte freut sich auf Ihre Teilnahme! Für Gäste, die nicht in den umliegenden Hotels des VILCO Kongresszentrums untergebracht sind, stehen Duschmöglichkeiten und Schließfächer zur Verfügung. Handtücher werden ebenfalls bereitgestellt. Der Lauf startet am Donnerstag, den 12.09., um 07:30 Uhr. Treffpunkt ist vor dem Haupteingang des VILCO Kongresszentrums beim Konferenz-Check-in. Sollten Sie sich vor Ort umziehen müssen, planen Sie bitte etwas mehr Zeit ein. Dusche und Garderobe im VILCO Kongresszentrum stehen zur Verfügung. Eine Anmeldung über die RETAIL NXT App ist erforderlich.
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RETAIL NXT Connect Run
Connect Run
Dörte Kaschdailis, Gründungsmitglied des RETAIL NXT Advisory Councils und anerkannte Expertin im Einzelhandel, ist zudem eine begeisterte Sportlerin. Am Donnerstag, dem zweiten Kongresstag, organisiert sie den RETAIL NXT Connect Run. Frühaufsteher, die den Tag sportlich beginnen möchten, sind herzlich eingeladen, teilzunehmen. Nutzen Sie diese Gelegenheit, um den ersten Konferenztag Revue passieren zu lassen und sich über aktuelle Themen im Handel auszutauschen. Dörte freut sich auf Ihre Teilnahme! Für Gäste, die nicht in den umliegenden Hotels des VILCO Kongresszentrums untergebracht sind, stehen Duschmöglichkeiten und Schließfächer zur Verfügung. Handtücher werden ebenfalls bereitgestellt. Der Lauf startet am Donnerstag, den 12.09., um 07:30 Uhr. Treffpunkt ist vor dem Haupteingang des VILCO Kongresszentrums beim Konferenz-Check-in. Sollten Sie sich vor Ort umziehen müssen, planen Sie bitte etwas mehr Zeit ein. Dusche und Garderobe im VILCO Kongresszentrum stehen zur Verfügung. Eine Anmeldung über die RETAIL NXT App ist erforderlich.
Donnerstag, 12.September 2024,
 07:30–08:30 Uhr
08:00–09:00 Uhr

Morning Yoga mit Flowing X

RETAIL NXT Morning Yoga

Unser Yoga-Coach eines renommierten Yoga Studios in Bad Vilbel wird am Morgen des zweiten Kongresstages eine mobilisierende Yoga-Stunde anbieten. Gemeinsam mit einigen KollegInnen und SchülerInnen lädt unser Coach alle RETAIL NXT TeilnehmerInnen herzlich ein, den Tag mit einer revitalisierenden Yoga-Session zu beginnen. Das RETAIL NXT Morning Yoga bietet Ihnen die perfekte Gelegenheit, nach dem ersten Konferenztag neue Energie zu tanken und sich auf den kommenden Tag vorzubereiten. Egal, ob Sie erfahren im Yoga sind oder es zum ersten Mal ausprobieren möchten – unser Coach und das Team sorgen dafür, dass jeder auf seine Kosten kommt. Für Gäste, die nicht in den umliegenden Hotels des VILCO Kongresszentrums untergebracht sind, stehen Duschmöglichkeiten und Schließfächer zur Verfügung. Handtücher werden ebenfalls bereitgestellt. Start der Yoga-Stunde: Donnerstag, 12.09. um 08:00 Uhr. Treffpunkt ist vor dem Haupteingang des VILCO Kongresszentrums beim Konferenz-Check-in. Sollten Sie sich vor Ort umziehen müssen, planen Sie bitte etwas mehr Zeit ein. Dusche und Garderobe im VILCO Kongresszentrum stehen Ihnen zur Verfügung. Eine Anmeldung über die RETAIL NXT App ist erforderlich.
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RETAIL NXT Morning Yoga
Morning Yoga mit Flowing X
Unser Yoga-Coach eines renommierten Yoga Studios in Bad Vilbel wird am Morgen des zweiten Kongresstages eine mobilisierende Yoga-Stunde anbieten. Gemeinsam mit einigen KollegInnen und SchülerInnen lädt unser Coach alle RETAIL NXT TeilnehmerInnen herzlich ein, den Tag mit einer revitalisierenden Yoga-Session zu beginnen. Das RETAIL NXT Morning Yoga bietet Ihnen die perfekte Gelegenheit, nach dem ersten Konferenztag neue Energie zu tanken und sich auf den kommenden Tag vorzubereiten. Egal, ob Sie erfahren im Yoga sind oder es zum ersten Mal ausprobieren möchten – unser Coach und das Team sorgen dafür, dass jeder auf seine Kosten kommt. Für Gäste, die nicht in den umliegenden Hotels des VILCO Kongresszentrums untergebracht sind, stehen Duschmöglichkeiten und Schließfächer zur Verfügung. Handtücher werden ebenfalls bereitgestellt. Start der Yoga-Stunde: Donnerstag, 12.09. um 08:00 Uhr. Treffpunkt ist vor dem Haupteingang des VILCO Kongresszentrums beim Konferenz-Check-in. Sollten Sie sich vor Ort umziehen müssen, planen Sie bitte etwas mehr Zeit ein. Dusche und Garderobe im VILCO Kongresszentrum stehen Ihnen zur Verfügung. Eine Anmeldung über die RETAIL NXT App ist erforderlich.
Donnerstag, 12.September 2024,
 08:00–09:00 Uhr
09:00–09:30 Uhr

Welcome Coffee & Check-in

Welcome Coffee & Check-in
Donnerstag, 12.September 2024,
 09:00–09:30 Uhr
09:30–09:40 Uhr

Eröffnung Tag 2

Alexis Tsingeni
Moderatorin

Starten Sie den zweiten Tag der RETAIL NXT Conference mit Alexis Tsingeni, die die Highlights des ersten Tages zusammenfasst und spannende Einblicke in das kommende Programm gibt. Lassen Sie sich inspirieren von den herausragenden Vorträgen und Diskussionen des Vortages und freuen Sie sich auf weitere hochkarätige Sessions, innovative Themen und wertvolle Networking-Möglichkeiten. Alexis Tsingeni wird Sie durch die wichtigsten Erkenntnisse führen und Ihnen einen Ausblick auf die Highlights des zweiten Konferenztages bieten, damit Sie bestens vorbereitet und voller Vorfreude in den Tag starten können.
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Alexis Tsingeni
Moderatorin
Eröffnung Tag 2
Starten Sie den zweiten Tag der RETAIL NXT Conference mit Alexis Tsingeni, die die Highlights des ersten Tages zusammenfasst und spannende Einblicke in das kommende Programm gibt. Lassen Sie sich inspirieren von den herausragenden Vorträgen und Diskussionen des Vortages und freuen Sie sich auf weitere hochkarätige Sessions, innovative Themen und wertvolle Networking-Möglichkeiten. Alexis Tsingeni wird Sie durch die wichtigsten Erkenntnisse führen und Ihnen einen Ausblick auf die Highlights des zweiten Konferenztages bieten, damit Sie bestens vorbereitet und voller Vorfreude in den Tag starten können.
Donnerstag, 12.September 2024,
 09:30–09:40 Uhr
 | Mainstage
09:40–10:10 Uhr
Vortrag

Von der Datenflut zur Kundennähe: REWE Group’s Blueprint für Retail Media Erfolge

Christian Raveaux
Head of Customer Insights & Media
REWE Group

Reichweiten auf digitalen Stelen wie beim Fußball EM-Finale? Wie Kund:innen in einer zunehmend fragmentierten digitalen Welt erfolgreich und nachhaltig erreicht werden und welches Know-How und Ansätze verfolgt werden müssen, zeigt die REWE Group. Durch die Kombination von tiefgehenden Customer Insights und einem leistungsstarken Retail Media Network verbessert sich nicht nur die Kundeninteraktion, sondern steigert auch den Umsatz – und bietet dadurch großen Nutzen für andere Händler und Marken. Retail Media ist ein unverzichtbarer Bestandteil des Mediamixes im digitalen Zeitalter.
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Retail Analytics & AI – The Predictive Edge
Christian Raveaux
Head of Customer Insights & Media
REWE Group
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Von der Datenflut zur Kundennähe: REWE Group’s Blueprint für Retail Media Erfolge
Reichweiten auf digitalen Stelen wie beim Fußball EM-Finale? Wie Kund:innen in einer zunehmend fragmentierten digitalen Welt erfolgreich und nachhaltig erreicht werden und welches Know-How und Ansätze verfolgt werden müssen, zeigt die REWE Group. Durch die Kombination von tiefgehenden Customer Insights und einem leistungsstarken Retail Media Network verbessert sich nicht nur die Kundeninteraktion, sondern steigert auch den Umsatz – und bietet dadurch großen Nutzen für andere Händler und Marken. Retail Media ist ein unverzichtbarer Bestandteil des Mediamixes im digitalen Zeitalter.
Donnerstag, 12.September 2024,
 09:40–10:10 Uhr
 | Mainstage
Vortrag
09:40–10:10 Uhr
Case Study

The Sweet Science of Loyalty: Lakrids by Bülow's Approach to Unified Commerce

Michael Ewald Hansen
Chief Digital Officer
Lakrids by Bülow
 
Fabio Maglieri
Country Lead DACH
Voyado

Explore how the global Danish brand Lakrids by Bülow is mastering the art and science of customer loyalty through a unified commerce strategy. This keynote, featuring the brand’s CDO and their partnership with Voyado, will highlight the tools and technologies behind their success and how they are fostering a passionate community with customers across all their stores in Germany and globally.
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Michael Ewald Hansen
Chief Digital Officer
Lakrids by Bülow
Fabio Maglieri
Country Lead DACH
Voyado
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The Sweet Science of Loyalty: Lakrids by Bülow's Approach to Unified Commerce
Explore how the global Danish brand Lakrids by Bülow is mastering the art and science of customer loyalty through a unified commerce strategy. This keynote, featuring the brand’s CDO and their partnership with Voyado, will highlight the tools and technologies behind their success and how they are fostering a passionate community with customers across all their stores in Germany and globally.
Donnerstag, 12.September 2024,
 09:40–10:10 Uhr
 | Xpo Stage
Case Study
10:10–10:40 Uhr
Case Study

Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz softwarebasiert umsetzen - Erfahrungen aus der Praxis

Hanna Peiseler
Manager
PricewaterhouseCoopers GmbH

Das Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG) stellt Händler und Konsumgüterhersteller vor große Herausforderungen, die durch die kommende EU-Richtlinie CSDDD noch komplexer werden. Zur Umsetzung der Regularien brauchen Unternehmen smarte Lösungen. Die softwarebasierte Umsetzung besonders in der tiefergehenden Lieferkette verspricht personelle Entlastung, kann aber auch seine Tücken haben. Welche das konkret sind und wie Sie diese umgehen, zeigen wir Ihnen in einem Praxisbeispiel aus dem Handel, bei dem die mehrfach ausgezeichnete Software Check Your Value Chain (CYVC) eingeführt wurde. Sie erhalten einen Einblick in die Projektabläufe und Vorgehensweise der Risikoanalyse – auch für die indirekten Lieferanten – sowie einen Überblick über die Ergebnisse.
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Hanna Peiseler
Manager
PricewaterhouseCoopers GmbH
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Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz softwarebasiert umsetzen - Erfahrungen aus der Praxis
Das Lieferkettensorgfaltspflichtengesetz (LkSG) stellt Händler und Konsumgüterhersteller vor große Herausforderungen, die durch die kommende EU-Richtlinie CSDDD noch komplexer werden. Zur Umsetzung der Regularien brauchen Unternehmen smarte Lösungen. Die softwarebasierte Umsetzung besonders in der tiefergehenden Lieferkette verspricht personelle Entlastung, kann aber auch seine Tücken haben. Welche das konkret sind und wie Sie diese umgehen, zeigen wir Ihnen in einem Praxisbeispiel aus dem Handel, bei dem die mehrfach ausgezeichnete Software Check Your Value Chain (CYVC) eingeführt wurde. Sie erhalten einen Einblick in die Projektabläufe und Vorgehensweise der Risikoanalyse – auch für die indirekten Lieferanten – sowie einen Überblick über die Ergebnisse.
Donnerstag, 12.September 2024,
 10:10–10:40 Uhr
 | Xpo Stage
Case Study
10:10–10:40 Uhr
Vortrag

Die Revolution der Retail Operations

Wie ServiceNow GenAI und IoT nutzt, um die Wertschöpfung im Einzelhandel zu beschleunigen

Alexander Penk
Director Business Strategy IoT Solutions
ServiceNow GmbH

Erfahren Sie, wie KI und IoT die Zukunft des stationären Einzelhandels revolutioniert und wie Technologie Mitarbeiter befähigt, die täglichen Aufgaben und Prozesse in einer Filiale effizienter zu verwalten und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern. ServiceNow gibt einen Einblick, wie die Plattform die Grundlage für standardisierte und skalierbare Lösungen für den stationären Einzelhandel bildet. Wertvolle Anwendungsfälle decken verschiedene Bereiche der Customer Journey und des intelligenten Filialmanagements ab - alles auf einer einzigen Plattform und mit einer zentralen Architektur. Der Vortrag stellt einen völlig neuen Ansatz vor, um stationäre Händler zu befähigen, wie digitale Champions zu denken und zu handeln.
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Alexander Penk
Director Business Strategy IoT Solutions
ServiceNow GmbH
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Die Revolution der Retail Operations
Wie ServiceNow GenAI und IoT nutzt, um die Wertschöpfung im Einzelhandel zu beschleunigen
Erfahren Sie, wie KI und IoT die Zukunft des stationären Einzelhandels revolutioniert und wie Technologie Mitarbeiter befähigt, die täglichen Aufgaben und Prozesse in einer Filiale effizienter zu verwalten und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern. ServiceNow gibt einen Einblick, wie die Plattform die Grundlage für standardisierte und skalierbare Lösungen für den stationären Einzelhandel bildet. Wertvolle Anwendungsfälle decken verschiedene Bereiche der Customer Journey und des intelligenten Filialmanagements ab - alles auf einer einzigen Plattform und mit einer zentralen Architektur. Der Vortrag stellt einen völlig neuen Ansatz vor, um stationäre Händler zu befähigen, wie digitale Champions zu denken und zu handeln.
Donnerstag, 12.September 2024,
 10:10–10:40 Uhr
 | Mainstage
Vortrag
10:40–10:45 Uhr

Room Change

Room Change
Donnerstag, 12.September 2024,
 10:40–10:45 Uhr
10:45–11:45 Uhr
Masterclass

Digitale REWElution: KI als Beschleunigungsfaktor für Innovation im Lebensmittelhandel

Henrike Alfeis
Innovation Lead
REWE digital

Die rasante Entwicklung im Bereich der Digitalisierung und die sich daraus ergebenden Möglichkeiten zur Differenzierung erfordern eine fokussierte Auseinandersetzung mit innovativen Technologien. In dieser Masterclass gibt Henrike Alfeis spannende Einblicke, wie REWE Innovation vorantreibt, um einen Beitrag zur Gestaltung der Zukunft des Handels zu leisten. Zudem beleuchtet sie die Auswirkungen des Hypes um Künstliche Intelligenz und gibt greifbare Beispiele, wie KI-basierte Technologien zur Revolution des (stationären) Einkaufs beitragen können.
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Retail Analytics & AI – The Predictive Edge
Henrike Alfeis
Innovation Lead
REWE digital
powered by:
Digitale REWElution: KI als Beschleunigungsfaktor für Innovation im Lebensmittelhandel
Die rasante Entwicklung im Bereich der Digitalisierung und die sich daraus ergebenden Möglichkeiten zur Differenzierung erfordern eine fokussierte Auseinandersetzung mit innovativen Technologien. In dieser Masterclass gibt Henrike Alfeis spannende Einblicke, wie REWE Innovation vorantreibt, um einen Beitrag zur Gestaltung der Zukunft des Handels zu leisten. Zudem beleuchtet sie die Auswirkungen des Hypes um Künstliche Intelligenz und gibt greifbare Beispiele, wie KI-basierte Technologien zur Revolution des (stationären) Einkaufs beitragen können.
Donnerstag, 12.September 2024,
 10:45–11:45 Uhr
 | Masterclass A
Masterclass
10:45–11:45 Uhr
Masterclass

Glückliche Kunden im Fokus: Optimierung der Customer Journey

Sascha Heinl
Professional Service Software Engineer
fulfillmenttools

In der interaktiven Masterclass finden die Teilnehmenden gemeinsam heraus, wo verstecktes Potenzial in der Customer Journey liegt und wie es genutzt werden kann - besonders im Zusammenspiel mit intelligenten Software-Lösungen. Sascha geht auf die Bedeutung einer reibungslosen Customer Journey und anhand von Best Practices werden die Teilnehmenden lernen, wie sie die Customer Journey weiter optimieren und die Zufriedenheit ihrer KundInnen steigern können - vom Shop bis zum Check-out.
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Optimized Fulfillment – The Logistics Evolution
Sascha Heinl
Professional Service Software Engineer
fulfillmenttools
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Glückliche Kunden im Fokus: Optimierung der Customer Journey
In der interaktiven Masterclass finden die Teilnehmenden gemeinsam heraus, wo verstecktes Potenzial in der Customer Journey liegt und wie es genutzt werden kann - besonders im Zusammenspiel mit intelligenten Software-Lösungen. Sascha geht auf die Bedeutung einer reibungslosen Customer Journey und anhand von Best Practices werden die Teilnehmenden lernen, wie sie die Customer Journey weiter optimieren und die Zufriedenheit ihrer KundInnen steigern können - vom Shop bis zum Check-out.
Donnerstag, 12.September 2024,
 10:45–11:45 Uhr
 | Masterclass C
Masterclass
10:45–11:45 Uhr
Masterclass

The Big E-Commerce Transformation: Increasing Profitability in Tough Times – And How ABOUT YOU Did It

Dr. Jonas Hense
Director Growth bei SCAYLE
SCAYLE
 
Tom Dupont
Director Market Operations & Development
ABOUT YOU

Breaking old habits is always a challenge, but it’s never been more necessary than now. In a world dominated by social commerce, hyper-personalization, and "everywhere commerce," it's time to focus on what will stay: the need for higher profitability. Jonas Hense, Director Growth at SCAYLE, and Tom Dupont, Director of Market Operations & Development at ABOUT YOU, share ready-to-implement advice for retailers based on best practices that will have an immediate and lasting profitability impact.
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Dr. Jonas Hense
Director Growth bei SCAYLE
SCAYLE
Tom Dupont
Director Market Operations & Development
ABOUT YOU
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The Big E-Commerce Transformation: Increasing Profitability in Tough Times – And How ABOUT YOU Did It
Breaking old habits is always a challenge, but it’s never been more necessary than now. In a world dominated by social commerce, hyper-personalization, and "everywhere commerce," it's time to focus on what will stay: the need for higher profitability. Jonas Hense, Director Growth at SCAYLE, and Tom Dupont, Director of Market Operations & Development at ABOUT YOU, share ready-to-implement advice for retailers based on best practices that will have an immediate and lasting profitability impact.
Donnerstag, 12.September 2024,
 10:45–11:45 Uhr
 | Masterclass B
Masterclass
10:45–11:45 Uhr
Masterclass

Wer zögert verliert: Warum der frühzeitige Blick auf Paydentify-Lösungen so wichtig ist

Salah Zayakh
CEO & Co-Founder
paymenttools

Brauche ich es oder will ich es nur? Die Antwort auf diese Frage entscheidet darüber, wie Tolerant Käufer*innen Hindernissen bei Einkäufen im stationären Handel gegenüberstehen. Ist der Einkauf rein bedürfnisorientiert, sinkt die Geduld und Einkäufe werden abgebrochen – oft aufgrund von langen Warteschlangen, begrenzten Zahlungsmethoden oder technischen Problemen. Doch auch die Verifizierung von Identität, Alter oder Fahrerlaubnis machen Einkäufe langwierig, kompliziert und verringern Spontankäufe. In dieser Masterclass zeigen wir, wie eine zukünftige Verknüpfung von Zahlung und ID-Verifizierung zu einem reibungslosen und sicheren Einkaufserlebnis führt und was dafür getan werden muss.
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Salah Zayakh
CEO & Co-Founder
paymenttools
Wer zögert verliert: Warum der frühzeitige Blick auf Paydentify-Lösungen so wichtig ist
Brauche ich es oder will ich es nur? Die Antwort auf diese Frage entscheidet darüber, wie Tolerant Käufer*innen Hindernissen bei Einkäufen im stationären Handel gegenüberstehen. Ist der Einkauf rein bedürfnisorientiert, sinkt die Geduld und Einkäufe werden abgebrochen – oft aufgrund von langen Warteschlangen, begrenzten Zahlungsmethoden oder technischen Problemen. Doch auch die Verifizierung von Identität, Alter oder Fahrerlaubnis machen Einkäufe langwierig, kompliziert und verringern Spontankäufe. In dieser Masterclass zeigen wir, wie eine zukünftige Verknüpfung von Zahlung und ID-Verifizierung zu einem reibungslosen und sicheren Einkaufserlebnis führt und was dafür getan werden muss.
Donnerstag, 12.September 2024,
 10:45–11:45 Uhr
 | Masterclass D
Masterclass
10:45–11:15 Uhr
Case Study

Sofort-Lieferung in 90 Minuten als Gamechanger im Einzelhandel - Einblicke von MediaMarktSaturn und Uber

Moritz Bernhard
Head of Uber Direct Germany
Uber Direct
 
Michael Jaschek
Manager - Logistik Sourcing & Partner
MediaMarktSaturn

Verbraucher erwarten zunehmend Produkte und Dienstleistungen auf Abruf. Erfahren Sie, wie die Sofort-Lieferung von Uber Direct MediaMarktSaturn geholfen hat: - Bestellungen aus Online-Kanälen zu erfüllen - Zusätzlichen Umsatz zu generieren - Kundentreue aufzubauen
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Moritz Bernhard
Head of Uber Direct Germany
Uber Direct
Michael Jaschek
Manager - Logistik Sourcing & Partner
MediaMarktSaturn
Sofort-Lieferung in 90 Minuten als Gamechanger im Einzelhandel - Einblicke von MediaMarktSaturn und Uber
Verbraucher erwarten zunehmend Produkte und Dienstleistungen auf Abruf. Erfahren Sie, wie die Sofort-Lieferung von Uber Direct MediaMarktSaturn geholfen hat: - Bestellungen aus Online-Kanälen zu erfüllen - Zusätzlichen Umsatz zu generieren - Kundentreue aufzubauen
Donnerstag, 12.September 2024,
 10:45–11:15 Uhr
 | Xpo Stage
Case Study
11:15–11:45 Uhr
Case Study

Digitalisierung der Apotheke leicht gemacht

Alexander Hahn
Vice President & Country Manager DACH
VusionGroup GmbH
 
Carina Bohn
Pricing Manager
PHOENIX group
 
Björn Weber
Senior Retail Analyst
Retail Optimiser

Die fortschreitende Digitalisierung stellt viele Retailer wie auch Apotheken vor neue Herausforderungen und Chancen. In unserem Vortrag möchten wir anhand eines praktischen Beispiels aufzeigen, wie die Digitalisierung erfolgreich umgesetzt werden kann. Die Apotheke Benu in Martigny, Schweiz, dient hierbei als Modellfall. Wir demonstrieren den gesamten Prozess der Digitalisierung der Preisauszeichnung – von den anfänglichen Projektzielen über die konkrete Umsetzung bis hin zu den erzielten Ergebnissen. Zu Beginn des Projekts stand die Zielsetzung, die Effizienz der Preisauszeichnung zu steigern und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Durch den Austausch der alten Papier-Preisschilder gegen moderne digitale Preisschilder konnte dieser Plan in die Tat umgesetzt werden. Wir erläutern, wie die Umstellung durchgeführt wurde, welche Herausforderungen gemeistert wurden und welche technischen Lösungen zum Einsatz kamen. Abschließend präsentieren wir die positiven Auswirkungen dieser Transformation: Kunden profitieren von aktuellen und immer akkuraten Preisinformationen, während die Mitarbeiter durch die Zeitersparnis bei der Preisauszeichnung entlastet werden und ihre Kunden dadurch noch besser beraten können. Unser Vortrag verdeutlicht, dass die Digitalisierung der Apotheke nicht nur machbar, sondern auch lohnend ist und sowohl Effizienz als auch Servicequalität deutlich verbessern kann.
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Retail Analytics & AI – The Predictive Edge
Alexander Hahn
Vice President & Country Manager DACH
VusionGroup GmbH
Carina Bohn
Pricing Manager
PHOENIX group
Björn Weber
Senior Retail Analyst
Retail Optimiser
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Digitalisierung der Apotheke leicht gemacht
Die fortschreitende Digitalisierung stellt viele Retailer wie auch Apotheken vor neue Herausforderungen und Chancen. In unserem Vortrag möchten wir anhand eines praktischen Beispiels aufzeigen, wie die Digitalisierung erfolgreich umgesetzt werden kann. Die Apotheke Benu in Martigny, Schweiz, dient hierbei als Modellfall. Wir demonstrieren den gesamten Prozess der Digitalisierung der Preisauszeichnung – von den anfänglichen Projektzielen über die konkrete Umsetzung bis hin zu den erzielten Ergebnissen. Zu Beginn des Projekts stand die Zielsetzung, die Effizienz der Preisauszeichnung zu steigern und gleichzeitig die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Durch den Austausch der alten Papier-Preisschilder gegen moderne digitale Preisschilder konnte dieser Plan in die Tat umgesetzt werden. Wir erläutern, wie die Umstellung durchgeführt wurde, welche Herausforderungen gemeistert wurden und welche technischen Lösungen zum Einsatz kamen. Abschließend präsentieren wir die positiven Auswirkungen dieser Transformation: Kunden profitieren von aktuellen und immer akkuraten Preisinformationen, während die Mitarbeiter durch die Zeitersparnis bei der Preisauszeichnung entlastet werden und ihre Kunden dadurch noch besser beraten können. Unser Vortrag verdeutlicht, dass die Digitalisierung der Apotheke nicht nur machbar, sondern auch lohnend ist und sowohl Effizienz als auch Servicequalität deutlich verbessern kann.
Donnerstag, 12.September 2024,
 11:15–11:45 Uhr
 | Xpo Stage
Case Study
11:45–12:15 Uhr

Coffee Break

Coffee Break
Donnerstag, 12.September 2024,
 11:45–12:15 Uhr
12:15–12:45 Uhr
Vortrag

Von Gestern bis Morgen: Die (R)Evolution des Checkout

Andy Baldauf
Top Retail Expert / Linkedin Top Voice

Erlebt die beeindruckende Transformation von traditionellen Kassen hin zu den fortschrittlichsten Self-Service-Technologien. Diese Keynote entfaltet, warum Human Transformation unverzichtbar für die nachhaltige Entwicklung und effektive Skalierung dieser Systeme ist. Entdecken Sie, wie eine perfekte Symbiose aus innovativer Technologie und menschlicher Interaktion den Einzelhandel nicht nur revolutioniert, sondern auch nachhaltigen Erfolg sichert.
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Andy Baldauf
Top Retail Expert / Linkedin Top Voice
Von Gestern bis Morgen: Die (R)Evolution des Checkout
Erlebt die beeindruckende Transformation von traditionellen Kassen hin zu den fortschrittlichsten Self-Service-Technologien. Diese Keynote entfaltet, warum Human Transformation unverzichtbar für die nachhaltige Entwicklung und effektive Skalierung dieser Systeme ist. Entdecken Sie, wie eine perfekte Symbiose aus innovativer Technologie und menschlicher Interaktion den Einzelhandel nicht nur revolutioniert, sondern auch nachhaltigen Erfolg sichert.
Donnerstag, 12.September 2024,
 12:15–12:45 Uhr
 | Mainstage
Vortrag
12:15–12:45 Uhr
Case Study

KI-gestützte Lieferketten: Der Schlüssel zur maximalen Wertschöpfung

Oliver Jenneskens
CTO
REMIRA Group GmbH

Die Logistikbranche steht vor zahlreichen Herausforderungen: ineffiziente Lagerverwaltung, ungenaue Bedarfsprognosen, Ressourcenverschwendung und mangelnde Flexibilität in der Lieferkette. Diese Pain Points führen zu erhöhten Kosten, Verzögerungen und einer negativen Umweltbilanz. Doch wie können Unternehmen diese Probleme überwinden und dabei ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern? Durch den Einsatz von KI lassen sich diese Herausforderungen gezielt angehen. KI ermöglicht die Automatisierung und Optimierung von Lagerprozessen, präzise Prognosen von Lieferfristen und Bedarfen sowie eine effizientere Ressourcennutzung. Durch datenbasierte Analysen wird die Entscheidungsfindung verbessert und die Resilienz sowie Flexibilität in der Lieferkette erhöht. Erfahren Sie mehr darüber, wie KI Ihre Lieferkette revolutionieren kann!
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Oliver Jenneskens
CTO
REMIRA Group GmbH
KI-gestützte Lieferketten: Der Schlüssel zur maximalen Wertschöpfung
Die Logistikbranche steht vor zahlreichen Herausforderungen: ineffiziente Lagerverwaltung, ungenaue Bedarfsprognosen, Ressourcenverschwendung und mangelnde Flexibilität in der Lieferkette. Diese Pain Points führen zu erhöhten Kosten, Verzögerungen und einer negativen Umweltbilanz. Doch wie können Unternehmen diese Probleme überwinden und dabei ihre Wettbewerbsfähigkeit steigern? Durch den Einsatz von KI lassen sich diese Herausforderungen gezielt angehen. KI ermöglicht die Automatisierung und Optimierung von Lagerprozessen, präzise Prognosen von Lieferfristen und Bedarfen sowie eine effizientere Ressourcennutzung. Durch datenbasierte Analysen wird die Entscheidungsfindung verbessert und die Resilienz sowie Flexibilität in der Lieferkette erhöht. Erfahren Sie mehr darüber, wie KI Ihre Lieferkette revolutionieren kann!
Donnerstag, 12.September 2024,
 12:15–12:45 Uhr
 | Xpo Stage
Case Study
12:45–13:15 Uhr
Vortrag

RETAIL NXT Retail Tech Radar 2024 - Präsentation der Studienergebnisse

Dr. Jürgen Brock
 
Marcus Keutel
Partner
McKinsey
 
Prof. Dr. Manfred Krafft
Director of the Institute of Marketing
Universität Münster

Erleben Sie die Enthüllung der Ergebnisse des RETAIL TECH RADAR 2024 – der RETAIL NXT Studie, die in Zusammenarbeit mit McKinsey und der Universität Münster entstanden ist. Im Gespräch mit Alexis Tsingeni präsentieren Dr. Jürgen Brock von RETAIL NXT, Marcus Keutel, Partner Retail bei McKinsey, und Prof. Dr. Manfred Krafft die neuesten Erkenntnisse aus dieser umfassenden Untersuchung. In einer Zeit rasanter technologischer Fortschritte ist es entscheidend, die aktuellen Prioritäten und Herausforderungen im Handel zu verstehen. Der RETAIL TECH RADAR 2024 beleuchtet die digitale Transformation des Handels, von GenAI über automatisierte Datenanalysen bis hin zu intelligenten Prozessoptimierungen. Diese Technologien verändern die Spielregeln und stellen Einzelhändler vor neue Herausforderungen. Unsere Experten werden die wichtigsten Trends und Entwicklungen vorstellen, die für Entscheider im Handel von entscheidender Bedeutung sind. Erfahren Sie, wie Sie durch die Nutzung dieser Erkenntnisse Ihre Geschäftsstrategien optimieren und an der Spitze der Branche bleiben können.
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Dr. Jürgen Brock
Marcus Keutel
Partner
McKinsey
Prof. Dr. Manfred Krafft
Director of the Institute of Marketing
Universität Münster
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RETAIL NXT Retail Tech Radar 2024 - Präsentation der Studienergebnisse
Erleben Sie die Enthüllung der Ergebnisse des RETAIL TECH RADAR 2024 – der RETAIL NXT Studie, die in Zusammenarbeit mit McKinsey und der Universität Münster entstanden ist. Im Gespräch mit Alexis Tsingeni präsentieren Dr. Jürgen Brock von RETAIL NXT, Marcus Keutel, Partner Retail bei McKinsey, und Prof. Dr. Manfred Krafft die neuesten Erkenntnisse aus dieser umfassenden Untersuchung. In einer Zeit rasanter technologischer Fortschritte ist es entscheidend, die aktuellen Prioritäten und Herausforderungen im Handel zu verstehen. Der RETAIL TECH RADAR 2024 beleuchtet die digitale Transformation des Handels, von GenAI über automatisierte Datenanalysen bis hin zu intelligenten Prozessoptimierungen. Diese Technologien verändern die Spielregeln und stellen Einzelhändler vor neue Herausforderungen. Unsere Experten werden die wichtigsten Trends und Entwicklungen vorstellen, die für Entscheider im Handel von entscheidender Bedeutung sind. Erfahren Sie, wie Sie durch die Nutzung dieser Erkenntnisse Ihre Geschäftsstrategien optimieren und an der Spitze der Branche bleiben können.
Donnerstag, 12.September 2024,
 12:45–13:15 Uhr
 | Mainstage
Vortrag
12:45–13:15 Uhr
Case Study

Paula's Choice & EPAM: Migration to a Composable Commerce Storefront

Dirk Jan van der Pol
Lead Solution Architect
EPAM EMEA

EPAM created an accelerator to help Paula's Choice, a Unilever Skincare Brand, accelerate its mission to launch web platforms in multiple locations, at scale. Learn how its pre-built modules, Einstein AI capabilities and rapidly deployable components enabled Paula's Choice to seamlessly combine Contentstack's CMS with a Salesforce Commerce Storefront.
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Dirk Jan van der Pol
Lead Solution Architect
EPAM EMEA
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Paula's Choice & EPAM: Migration to a Composable Commerce Storefront
EPAM created an accelerator to help Paula's Choice, a Unilever Skincare Brand, accelerate its mission to launch web platforms in multiple locations, at scale. Learn how its pre-built modules, Einstein AI capabilities and rapidly deployable components enabled Paula's Choice to seamlessly combine Contentstack's CMS with a Salesforce Commerce Storefront.
Donnerstag, 12.September 2024,
 12:45–13:15 Uhr
 | Xpo Stage
Case Study
13:15–14:15 Uhr

Lunch Break

Lunch Break
Donnerstag, 12.September 2024,
 13:15–14:15 Uhr
14:15–14:45 Uhr
Vortrag

Die „Avatarisierung“ von Department Stores für Fashion & Lifestyle

Dr. Frank Postel
CTO
E. Breuninger GmbH & Co.

Hinter Breuninger steckt die Entwicklung eines lokalen „Brick & Mortar“ Modehändlers zu einem erfolgreichen internationalen Multi-Channel-Händler in Europa. Der Vortrag erzählt die Transformation einer ursprünglich defizitären IT mit veralteten Strukturen und stark eingeschränkten technologischen Kompetenzen hin zu einer leistungsfähigen, agilen Organisationseinheit für Digitales Produktmanagement. Dabei geht es um IT-Architekturen, hoch-skalierbare Software, die Kraft von Daten, die Verschmelzung von „Legacy“- und „Moderner“-IT, agile Organisationsentwicklung und um Menschen, die die Kultur eines ganzen Unternehmens veränderten.
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Modular IT Solutions – The Agile Retail Tech
Dr. Frank Postel
CTO
E. Breuninger GmbH & Co.
Die „Avatarisierung“ von Department Stores für Fashion & Lifestyle
Hinter Breuninger steckt die Entwicklung eines lokalen „Brick & Mortar“ Modehändlers zu einem erfolgreichen internationalen Multi-Channel-Händler in Europa. Der Vortrag erzählt die Transformation einer ursprünglich defizitären IT mit veralteten Strukturen und stark eingeschränkten technologischen Kompetenzen hin zu einer leistungsfähigen, agilen Organisationseinheit für Digitales Produktmanagement. Dabei geht es um IT-Architekturen, hoch-skalierbare Software, die Kraft von Daten, die Verschmelzung von „Legacy“- und „Moderner“-IT, agile Organisationsentwicklung und um Menschen, die die Kultur eines ganzen Unternehmens veränderten.
Donnerstag, 12.September 2024,
 14:15–14:45 Uhr
 | Mainstage
Vortrag
14:45–14:50 Uhr

Room Change

Room Change
Donnerstag, 12.September 2024,
 14:45–14:50 Uhr
14:50–15:50 Uhr
Masterclass

ERP-Einführung bei MediamarktSaturn DE mit Hilfe agiler Methoden und Vorgehen

Patricia Lichteneber
Head of IT
MediamarktSaturn Deutschland
 
Ruth Kettling
Agile Delivery Lead
MediamarktSaturn Deutschland

Die Masterclass "ERP-Einführung bei MediaMarktSaturn DE mit Hilfe agiler Methoden" beleuchtet die Herausforderungen und Erfolge bei der Implementierung eines neuen ERP-Systems im Omnichannel-Vertrieb. MediaMarktSaturn, einer der größten Elektronikhändler Europas, steht vor komplexen technischen und betrieblichen Aufgaben. Der Vortrag thematisiert die Integration aller Vertriebskanäle und die Rolle agiler Methoden bei der erfolgreichen Einführung von SAP S4 Retail. Erfolgsfaktoren waren flexible agile Ansätze, spezialisierte technische Tools und die Anpassung von Prozessen. Die enge Zusammenarbeit im Team war entscheidend. Abschließend wird ein Ausblick auf zukünftige Optimierungen gegeben.
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Patricia Lichteneber
Head of IT
MediamarktSaturn Deutschland
Ruth Kettling
Agile Delivery Lead
MediamarktSaturn Deutschland
ERP-Einführung bei MediamarktSaturn DE mit Hilfe agiler Methoden und Vorgehen
Die Masterclass "ERP-Einführung bei MediaMarktSaturn DE mit Hilfe agiler Methoden" beleuchtet die Herausforderungen und Erfolge bei der Implementierung eines neuen ERP-Systems im Omnichannel-Vertrieb. MediaMarktSaturn, einer der größten Elektronikhändler Europas, steht vor komplexen technischen und betrieblichen Aufgaben. Der Vortrag thematisiert die Integration aller Vertriebskanäle und die Rolle agiler Methoden bei der erfolgreichen Einführung von SAP S4 Retail. Erfolgsfaktoren waren flexible agile Ansätze, spezialisierte technische Tools und die Anpassung von Prozessen. Die enge Zusammenarbeit im Team war entscheidend. Abschließend wird ein Ausblick auf zukünftige Optimierungen gegeben.
Donnerstag, 12.September 2024,
 14:50–15:50 Uhr
 | Masterclass B
Masterclass
14:50–15:20 Uhr

Vertrauensbildung im digitalen Handel

Die Forter-SAP-Partnerschaft für innovative Betrugsprävention

Manuel Jedidi
Strategic Account Director
Forter

In der heutigen, sich schnell entwickelnden digitalen Handelslandschaft ist es für Einzelhändler von größter Bedeutung, das Kundenvertrauen zu erhalten und gleichzeitig den Umsatz zu maximieren und Betrug zu minimieren. In dieser 30-minütigen Session, die von Manuel Jedidi, Strategic Account Director bei Forter, und Stefan Binkowski, SAP VP of Retail & Wholesale Advisory, präsentiert wird, wird untersucht, wie Forter in Zusammenarbeit mit SAP die Betrugsprävention durch seine KI-gestützte Trust Platform revolutioniert. Die Präsentation wird zeigen, wie die vollautomatisierten Echtzeitlösungen von Forter, die nahtlos in die SAP Commerce Cloud integriert sind, Einzelhändlern die Möglichkeit geben, ihre Kunden und Umsätze zu schützen und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern. Die Teilnehmer erhalten Einblicke in die Synergie zwischen Forter und SAP und erfahren, wie diese Partnerschaft nicht nur Betrug eindämmt, sondern auch das Geschäftswachstum fördert, indem sie sicherstellt, dass jede Transaktion vertrauenswürdig und sicher ist.
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Manuel Jedidi
Strategic Account Director
Forter
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Vertrauensbildung im digitalen Handel
Die Forter-SAP-Partnerschaft für innovative Betrugsprävention
In der heutigen, sich schnell entwickelnden digitalen Handelslandschaft ist es für Einzelhändler von größter Bedeutung, das Kundenvertrauen zu erhalten und gleichzeitig den Umsatz zu maximieren und Betrug zu minimieren. In dieser 30-minütigen Session, die von Manuel Jedidi, Strategic Account Director bei Forter, und Stefan Binkowski, SAP VP of Retail & Wholesale Advisory, präsentiert wird, wird untersucht, wie Forter in Zusammenarbeit mit SAP die Betrugsprävention durch seine KI-gestützte Trust Platform revolutioniert. Die Präsentation wird zeigen, wie die vollautomatisierten Echtzeitlösungen von Forter, die nahtlos in die SAP Commerce Cloud integriert sind, Einzelhändlern die Möglichkeit geben, ihre Kunden und Umsätze zu schützen und gleichzeitig das Kundenerlebnis zu verbessern. Die Teilnehmer erhalten Einblicke in die Synergie zwischen Forter und SAP und erfahren, wie diese Partnerschaft nicht nur Betrug eindämmt, sondern auch das Geschäftswachstum fördert, indem sie sicherstellt, dass jede Transaktion vertrauenswürdig und sicher ist.
Donnerstag, 12.September 2024,
 14:50–15:20 Uhr
 | Xpo Stage
14:50–15:50 Uhr
Masterclass

Erfolgreiche Befähigung der Belegschaft für die Herausforderungen von Gen AI

Dr. Frederike Fritzsche
Tech Ambassador
Otto GmbH & Co. KG

In einer Ära des rasanten technologischen Fortschritts stellt sich die dringliche Frage, wie Unternehmen ihre Mitarbeitenden erfolgreich für die Herausforderungen der Generativen Künstlichen Intelligenz (Gen AI) rüsten können. Diese Masterclass beleuchtet die entscheidende Rolle von Anpassungsfähigkeit und Fertigkeitenentwicklung in diesem Kontext. Unter der Leitung von Frau Dr. Frederike Fritzsche werden bewährte Strategien und innovative Ansätze präsentiert, um die Belegschaft zu enablen und den Wandel erfolgreich zu gestalten. Neben den Best Practices wird sie eine interaktive Session zum qualitativen Promting geben, um die Teilnehmenden aktiv einzubinden.
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Dr. Frederike Fritzsche
Tech Ambassador
Otto GmbH & Co. KG
Erfolgreiche Befähigung der Belegschaft für die Herausforderungen von Gen AI
In einer Ära des rasanten technologischen Fortschritts stellt sich die dringliche Frage, wie Unternehmen ihre Mitarbeitenden erfolgreich für die Herausforderungen der Generativen Künstlichen Intelligenz (Gen AI) rüsten können. Diese Masterclass beleuchtet die entscheidende Rolle von Anpassungsfähigkeit und Fertigkeitenentwicklung in diesem Kontext. Unter der Leitung von Frau Dr. Frederike Fritzsche werden bewährte Strategien und innovative Ansätze präsentiert, um die Belegschaft zu enablen und den Wandel erfolgreich zu gestalten. Neben den Best Practices wird sie eine interaktive Session zum qualitativen Promting geben, um die Teilnehmenden aktiv einzubinden.
Donnerstag, 12.September 2024,
 14:50–15:50 Uhr
 | Masterclass A
Masterclass
15:20–15:50 Uhr

Gewinner-Case Newcomer-Battle

Gewinner-Case Newcomer-Battle
Donnerstag, 12.September 2024,
 15:20–15:50 Uhr
 | Xpo Stage
15:50–16:15 Uhr

Coffee Break

Coffee Break
Donnerstag, 12.September 2024,
 15:50–16:15 Uhr
16:15–16:45 Uhr
Panel

Retail 4.0: Kunden aktivieren und binden im digitalen Zeitalter

Susanne Harring
Geschäftsführerin
De'Longhi Deutschland GmbH
 
Dörte Kaschdailis
Mitglied des Advisory Councils der RETAIL NXT
Opexxia
 
Prof. Dr. Manfred Krafft
Director of the Institute of Marketing
Universität Münster

Wie kann der Einzelhandel in einer zunehmend digitalen Welt Kunden nicht nur gewinnen, sondern auch langfristig binden? Diese Frage steht im Mittelpunkt unserer Paneldiskussion, die von Dörte Kaschdailis, Expertin im Bereich Retail Operations und digitale Transformation sowie Mitglied des RETAIL NXT Advisory Councils, moderiert wird. Susanne Harring, Geschäftsführerin von DeLonghi Deutschland, wird als Vertreterin des Handels praktische Einblicke geben, wie durch innovative Ansätze und markenübergreifende Strategien Kundenbindung in der Praxis erfolgreich umgesetzt wird. Prof. Dr. Manfred Krafft, Professor für Marketing an der Universität Münster, beleuchtet die neuesten wissenschaftlichen Erkenntnisse zu diesem Thema. Stefan Binkowski, Vorsitzender des Arbeitskreises Retail bei der Bitkom, bringt die technologische Perspektive ein und diskutiert, wie digitale Innovationen den Handel revolutionieren.
Mehr
Susanne Harring
Geschäftsführerin
De'Longhi Deutschland GmbH
Dörte Kaschdailis
Mitglied des Advisory Councils der RETAIL NXT
Opexxia
Prof. Dr. Manfred Krafft
Director of the Institute of Marketing
Universität Münster
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Retail 4.0: Kunden aktivieren und binden im digitalen Zeitalter
Wie kann der Einzelhandel in einer zunehmend digitalen Welt Kunden nicht nur gewinnen, sondern auch langfristig binden? Diese Frage steht im Mittelpunkt unserer Paneldiskussion, die von Dörte Kaschdailis, Expertin im Bereich Retail Operations und digitale Transformation sowie Mitglied des RETAIL NXT Advisory Councils, moderiert wird. Susanne Harring, Geschäftsführerin von DeLonghi Deutschland, wird als Vertreterin des Handels praktische Einblicke geben, wie durch innovative Ansätze und markenübergreifende Strategien Kundenbindung in der Praxis erfolgreich umgesetzt wird. Prof. Dr. Manfred Krafft, Professor für Marketing an der Universität Münster, beleuchtet die neuesten wissenschaftlichen Erkenntnisse zu diesem Thema. Stefan Binkowski, Vorsitzender des Arbeitskreises Retail bei der Bitkom, bringt die technologische Perspektive ein und diskutiert, wie digitale Innovationen den Handel revolutionieren.
Donnerstag, 12.September 2024,
 16:15–16:45 Uhr
 | Mainstage
Panel
16:45–17:00 Uhr

Closing RETAIL NXT

Alexis Tsingeni
Moderatorin
 
Ruben Doppelstein
Director Brand & Innovation
FLEET Events GmbH

Alexis Tsingeni
Moderatorin
Ruben Doppelstein
Director Brand & Innovation
FLEET Events GmbH
Closing RETAIL NXT
Donnerstag, 12.September 2024,
 16:45–17:00 Uhr
 | Mainstage

RETAIL NXT 2024 PARTNERS:

Platinum

Gold

Silver

Bronze

Booth / Networking

Case Study

Eine Veranstaltung von

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