IN 2026
FROM FIREFIGHT
TO FUTURE
OPERATING RETAIL IN THE AGE OF AI
UMSATZ & MONETARISIERUNG
AI bringt Wachstum in die Umsetzung: relevanter, schneller, profitabler – entlang der gesamten Customer Journey.
- Omnichannel & Personalisierung
- Retail Media & Data Ads
- Search, Merchandising & Category
- Pricing & Promotion Steuerung
- Service, Loyalty & Bindung
OPERATIONS & RESILIENZ
Raus aus dem Firefight: AI stabilisiert Verfügbarkeit, senkt Kosten und erhöht Resilienz – vom Store bis zur Supply Chain.
- Demand, Supply & Replenishment
- Store Ops & Workforce Steuerung
- Supply Chain Execution
- Shrink, Loss & Fraud
- Returns & Reverse Logistics
DATA, PLATFORM & TRUST
Damit AI skaliert: saubere Daten, klare Verantwortlichkeiten und sichere Governance – vom Pilot in den produktiven Betrieb.
- Omnichannel & Personalisierung
- Retail Media & Data Ads
- AR, VR & Virtual Shopping
- Seamless Payment & Checkout
- Smart Stores & loT
RETAIL NXT 2026 Programm
Freuen Sie sich auf renommierte Expert:innen und Vordenker:innen aus dem Handel, der Technologie und der Forschung. Unsere Speaker teilen ihre Erfahrungen, präsentieren innovative Ideen und geben wertvolle Einblicke in die Zukunft der Branche. Lassen Sie sich inspirieren und profitieren Sie vom Wissen führender Köpfe der Retail-Welt.
- 09:30
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- 10:30 Uhr
- Main Stage
Die RETAIL NXT startet mit einer kompakten Eröffnungssession, die den Blick sofort nach vorn richtet: Wie verändert KI die Handelswelt? Wie lassen sich Nachhaltigkeit und Profitabilität intelligent vereinen? Und wie...
- 11:00
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- Main Stage
- 11:00
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- 12:00 Uhr
- Masterclass A
Der Handel steht vor einer radikalen Neudefinition: Es geht nicht mehr nur um Digitalisierung, sondern um echte, operative Intelligenz. In dieser Intro/Masterclass zeigen Sandra Schwinn/ Tatjana Reitz/ Andreas Marek, warum...
- 11:00
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- 17:30 Uhr
- 11:00
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- 17:45 Uhr
- Xpo Stage
- 11:30
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- 12:00 Uhr
- Main Stage
- 13:00
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- 13:30 Uhr
- Main Stage
Welche Retail-Trends entstehen weltweit — und welche davon werden den deutschen Handel verändern? Internationale Perspektiven, konkrete Beispiele und kontroverse Diskussionen.
...- 13:00
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- 14:00 Uhr
- Masterclass D
Agentic AI ist derzeit in aller Munde im Handel – doch nur wenige Sessions zeigen, wie die Technologie tatsächlich funktioniert und die Lücke zwischen Strategie und operativer Umsetzung schließt. In...
- 13:00
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- 14:00 Uhr
- Masterclass B
Eine Masterclass unseres Partners Capgemini Generative KI verändert die Softwareentwicklung in atemberaubendem Tempo – und mit ihr die gesamte IT-Organisation. Was bedeutet das konkret für Governance, Architektur und Sourcing-Strategien? Wir...
- 13:30
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- 14:00 Uhr
- Main Stage
- 14:00
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- 14:30 Uhr
- Masterclass B
Viele Retailer sind im operativen Firefighting gefangen: gewachsene Legacy-Landschaften sichern den Betrieb, verhindern jedoch Geschwindigkeit und Echtzeitfähigkeit. Gleichzeitig darf die Transformation das laufende Geschäft nicht gefährden. In diesem C-Level Roundtable...
- 14:00
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- 14:30 Uhr
- Main Stage
Wie wird Order Management zum strategischen Hebel für modernen Handel? In diesem gemeinsamen Slot geben Deichmann und fulfillmenttools Einblicke in die Transformation einer gewachsenen Commerce Landschaft hin zu einer modernen,...
- 14:45
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- 15:15 Uhr
- Main Stage
- 14:45
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- 15:45 Uhr
- Masterclass A
Kunden erwarten heute sofortige, intelligente und personalisierte Interaktionen – über Voice, Chat und digitale Servicekanäle hinweg. Gleichzeitig stehen Unternehmen vor der Herausforderung, moderne KI-Erlebnisse bereitzustellen, ohne dabei Kontrolle über Daten,...
- 14:45
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- 15:15 Uhr
- Xpo Stage
Wie wird aus einer Kundenapp eine sichere und funktionierende Payment-Plattform? Die Session zeigt praxisnah, wie Bezahlfunktionen integriert werden, welche technischen und organisatorischen Verantwortlichkeiten dahinterstehen, welche Vorteile entstehen – und wie...
- 15:15
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- 15:45 Uhr
- Main Stage
Ein Beitrag von Zebra Technologies Das vernetzte Team der Zukunft: Wie verwandelt Technologie die Zusammenarbeit im Store? In unserem Panel diskutieren wir, wie intelligente Kommunikation und smarte Aufgabensteuerung Teams agiler...
- 15:45
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- 16:15 Uhr
- Main Stage
- 15:45
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- 16:15 Uhr
- Masterclass B
Wempe steht seit über 140 Jahren für höchste Qualität, handwerkliche Präzision und ein Einkaufserlebnis, das keine Kompromisse kennt. Doch wie überträgt man diesen Anspruch in eine Welt, in der Kundinnen...
- 15:45
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- 16:15 Uhr
- Xpo Stage
Der Handel steht unter massivem Veränderungsdruck: steigende Personalkosten, Fachkräftemangel, volatile Kundenfrequenzen und gleichzeitig höhere Erwartungen der Mitarbeitenden an Flexibilität und Mitgestaltung. Gemeinsam zeigen toom und plano, wie modernes Workforce Management...
- 16:45
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- 17:15 Uhr
- Xpo Stage
In diesem Best Practice zeigt Zebra Technologies, wie Einzelhändler ihre Teams mit den richtigen Tools aufs nächste Level heben. Erleben Sie das Zusammenspiel von Workcloud Sync und dem WS301 Wearable...
- 16:45
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- 17:45 Uhr
- Masterclass C
Kunden nutzen KI zunehmend, um sich beraten zu lassen und Kaufentscheidungen zu treffen – online wie im stationären Handel. Anhand praxisnaher Beispiele wird gezeigt, wie sich KI-gestützte Kundenberatung integrieren lässt...
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- 17:45 Uhr
- Masterclass D
Nearly half of German consumers say social media influences their purchasing decisions. Only 14 percent trust integrated social commerce checkouts. Consumers now discover products across increasingly fragmented digital journeys, but...
- 16:45
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- 17:45 Uhr
- Masterclass A
Durch einen „Identity-First“-Ansatz können Händler das Vertrauen standardisieren und Betrug drastisch reduzieren – ohne auf zentralisierte Datensilos angewiesen zu sein. Die Kombination starker, benutzergesteuerter digitaler Identitätsnachweise mit europäischen Zahlungsmethoden ermöglicht...
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- 17:45 Uhr
- Masterclass B
Workforce Management wird heute oft noch als reine Personaleinsatzplanung verstanden. Tatsächlich entscheidet es jedoch zunehmend darüber, wie flexibel, wirtschaftlich und leistungsfähig Unternehmen im Tagesgeschäft agieren können. Denn zwischen schwankender Nachfrage,...
- 17:15
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- 17:45 Uhr
- Main Stage
- 17:45
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- 18:00 Uhr
- Main Stage
- 09:30
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- 09:45 Uhr
- Main Stage
- 10:15
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- Xpo Stage
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- 10:45 Uhr
- Masterclass C
Wie verändert autonome KI den Alltag im Handel? ROSSMANN setzt auf ServiceNow als zentrale KI-Plattform und Agentic Workflows laufen produktiv im Kerngeschäft. Adrian Ewecker und Alexander Roj nehmen euch mit...
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- 10:45 Uhr
- Masterclass D
In dieser Session zeigen wir anhand unseres eigenen Praxisfalls, wie wir den stationären Handel Schritt für Schritt aus der „Blackbox“ hin zu datenbasierten, messbaren Marketing- und Verkaufsprozessen entwickelt haben. Während...
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- 10:45 Uhr
- Masterclass A
Wie verändert KI den Arbeitsalltag im Handel ganz konkret? Im Projekt „Minerva“ zeigt Thalia, wie KI Mitarbeitende dabei unterstützen kann, schneller auf Wissen zuzugreifen, Prozesse effizienter zu gestalten und mehr...
- 10:15
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- 10:45 Uhr
- Main Stage
- 10:15
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- 10:45 Uhr
- Masterclass B
- 11:15
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- 14:15 Uhr
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- 12:15 Uhr
- Masterclass B
- 11:15
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- 11:45 Uhr
- Xpo Stage
Customers expect pricing to be transparent and consistent across all retail touchpoints – from Customer APPs to electronic shelf labels (ESL) and price tags to promotions and checkout. We will...
- 11:45
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- 12:15 Uhr
- Main Stage
- 13:15
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- 13:45 Uhr
- Xpo Stage
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- 14:15 Uhr
- Main Stage
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- Main Stage
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- 15:15 Uhr
- Main Stage
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- 15:30 Uhr
- Main Stage